Cette année, à Automechanika Frankfurt 2024, TecRMI a présenté l'outil d'acceptation directe - une innovation numérique conçue pour simplifier et améliorer le processus de réception des véhicules pour les ateliers. L'outil a déjà reçu des commentaires positifs de la part des participants et des professionnels de l'industrie, reflétant une forte demande de solutions transparentes et efficaces dans l'environnement de service automobile rapide d'aujourd'hui. Qu'est-ce que [...]
Qu'est-ce que l'outil d'acceptation directe ?
L'outil de réception directe est une solution numérique complète qui permet aux ateliers de documenter l'état technique et physique d'un véhicule au point de réception. Grâce à cet outil, les mécaniciens peuvent enregistrer en temps réel des informations cruciales, depuis le numéro de châssis et le kilométrage jusqu'à d'éventuels dommages préexistants. Ces données constituent un dossier transparent et partagé entre l'atelier et le client. Cela réduit les litiges potentiels sur les conditions préexistantes et permet aux ateliers d'offrir des services supplémentaires en fonction des besoins observés, tels que des pneus ou des plaquettes de frein usés.
À qui s'adresse l'outil d'acceptation directe ?
Cet outil a été conçu à l'intention des ateliers automobiles et des centres d'entretien, c'est-à-dire de tous ceux qui sont régulièrement confrontés aux défis de la réception des véhicules et de la documentation de l'entretien. En rationalisant cette partie du processus, les ateliers peuvent non seulement accroître leur efficacité, mais aussi améliorer la satisfaction de leurs clients grâce à la transparence et à une documentation détaillée. En outre, les contrôles de vente croisée de l'outil permettent aux ateliers d'offrir des services supplémentaires qui auraient pu passer inaperçus aux yeux du client, ce qui contribue à augmenter les ventes et à fidéliser la clientèle.
Où en sommes-nous aujourd'hui ?
Depuis sa présentation à Automechanika, nous avons activement présenté l'outil d'acceptation directe à des clients sélectionnés, en les invitant à voir directement comment cette solution innovante peut contribuer à rationaliser leurs opérations. Les réactions à ces premières présentations ont été prometteuses, soulignant le potentiel de cet outil à devenir un atout précieux dans la boîte à outils numérique de l'atelier moderne.
Quelles sont les prochaines étapes ? Expansion avec l'IA et l'intégration du carnet de services
Pour l'avenir, nous sommes ravis d'annoncer des plans visant à développer l'outil d'acceptation directe avec des fonctionnalités basées sur l'IA et l'intégration d'autres contrôles préalables à l'acceptation. L'IA ajoutera un élément automatisé au processus de réception, en aidant les mécaniciens à identifier rapidement les imperfections préexistantes de l'extérieur du véhicule. L'utilisation combinée de notre carnet d'entretien TecRMI permettra également aux ateliers de vérifier l'historique de l'entretien numérique d'un véhicule avant le processus de réception, afin de s'assurer qu'aucun entretien antérieur ou rappel potentiel n'a été oublié.
Rejoignez-nous dans ce voyage
Nous pensons que l'outil d'acceptation directe évoluera pour offrir encore plus de valeur aux ateliers et à leurs clients. Restez à l'écoute car nous continuons à affiner et à améliorer cette solution pour répondre aux besoins d'un secteur en constante évolution.
