Les données et l'analyse sont le carburant de l'innovation, de l'optimisation des performances et de la transformation numérique. Dans le cadre de TecAlliance, TecCom accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs processus liés aux commandes afin de stimuler l'efficacité et de réduire les coûts. Avec des dizaines de milliers d'acheteurs et des centaines de fournisseurs qui échangent sur la plateforme TecCom, nous avons accès à des informations précieuses. C'est pourquoi nous avons décidé de rendre ces informations accessibles à nos clients.
Anastasia Steiner-Kogrina, Product Owner de notre Analytics Suite, explique ce que nous faisons dans le domaine de l'analyse et pourquoi.
TecAlliance n'est pas encore connu comme fournisseur de services d'analyse. Pourquoi considérons-nous qu'il s'agit d'une étape logique pour nous ?
Dr. Anastasia Steiner-Kogrina : Chez TecCom, nous gérons le plus grand marché indépendant de l'après-vente. Plate-forme B2B de la commande à la facture et au retour. Nous avons ainsi accès à des informations essentielles sur les performances, les tendances et les évolutions. Ces informations permettent de prendre des décisions stratégiques et tactiques sur la manière de maximiser les performances de vente sur la plateforme. Pour nos clients, des informations actualisées sur les performances de vente et le comportement d'achat sont inestimables pour naviguer dans le paysage dynamique du marché des pièces détachées.
Nous fournissons les données les plus récentes régulièrement, quelques jours seulement après la fin du mois. Dans l'environnement concurrentiel actuel, il est essentiel de maximiser les ventes en continu sur tous les canaux, de garder une longueur d'avance sur la concurrence et de réagir rapidement aux tendances.
Bien que TecAlliance ne soit pas étranger à l'analyse - notre pratique TecDoc offre déjà des services d'analyse et de gestion des données. Product Management Analytics - nous développons actuellement une suite analytique basée sur les ventes de TecCom. Nous voulons ainsi permettre à nos clients de prendre des décisions basées sur des données fiables plutôt que sur leur intuition. Nous souhaitons également apporter une plus grande transparence à l'ensemble du marché des pièces détachées en mettant en lumière les activités commerciales significatives sur notre plateforme et en fournissant des conseils pour le marché au sens large.
Comment l'analyse est-elle utilisée dans d'autres secteurs et en quoi diffère-t-elle sur le marché de l'après-vente ?
Dr. Anastasia Steiner-Kogrina : Aujourd'hui, de nombreux secteurs s'appuient fortement sur l'analyse pour prendre des décisions éclairées et stimuler la croissance de l'entreprise. Dans des secteurs comme les télécommunications, les médias, la banque ou les soins de santé, les données sont utilisées pour affiner les produits, améliorer l'expérience des clients, accroître l'efficacité opérationnelle et optimiser les stratégies de marketing et de vente.
En revanche, le marché secondaire de l'automobile n'en est encore qu'aux premiers stades de l'adoption de l'analytique. Il y a un manque important de données complètes sur la taille globale du marché et les volumes de ventes par région, pays ou groupe de produits, ce qui rend difficile l'évaluation du potentiel et l'identification des opportunités de croissance.
J'ai travaillé de nombreuses années dans le domaine de l'analyse au sein des industries des télécommunications et des médias. Dans ces secteurs hautement compétitifs, l'analyse a été la pierre angulaire de la planification et de l'exécution stratégiques. L'application de ce niveau de rigueur analytique au marché secondaire de l'automobile pourrait transformer l'industrie.
Quels sont les défis liés à la mise en place d'une pratique analytique et comment essayer de les surmonter ?
Dr. Anastasia Steiner-Kogrina : Actuellement, nous ne sommes pas très connus pour nos analyses. Pour changer cela, nous parlons à nos clients, nous leur présentons notre proposition et nous recueillons leurs commentaires. Nous nous efforçons de mieux les comprendre et d'adapter nos produits à leurs besoins.
L'un des grands défis est que, compte tenu du manque d'informations sur le marché dans le secteur, nos clients veulent utiliser les informations fournies par notre plateforme pour améliorer leurs activités au-delà de la plateforme. Ils demandent souvent quelle est la part de marché globale de TecCom dans un pays et un groupe de produits spécifiques. Cependant, il est difficile de donner des réponses précises car il n'existe pas de données exactes sur la taille globale du marché. Toutes les estimations disponibles auprès de sources externes sont basées sur des hypothèses, et il est difficile de déterminer leur degré de précision.
Ainsi, instaurer la transparence du marché, comme je l'ai mentionné précédemment, est en effet une tâche formidable, mais nous nous y engageons pleinement. Aujourd'hui, nos clients analystes peuvent déjà bénéficier de notre vaste couverture TecCom sur les marchés européens, tandis que nous nous développons rapidement sur les marchés internationaux et émergents.
Quel est le retour d'information des clients jusqu'à présent et quelle est la feuille de route pour l'avenir ?
Dr. Anastasia Steiner-Kogrina : Nos clients sont très intéressés par une meilleure connaissance du marché et de la concurrence afin de mieux identifier les opportunités et de mieux gérer les risques.
Une récente enquête menée auprès de nos clients allemands a montré qu'ils étaient surtout intéressés par des analyses leur permettant d'améliorer leur gamme de produits, de prévoir les tendances du marché, de comprendre le comportement des consommateurs et de découvrir pourquoi ils perdent des ventes.
Tous ces domaines tournent autour de questions commerciales auxquelles nous pouvons répondre grâce à nos données. Par exemple, une liste TecCom des "pièces détachées les plus vendues au niveau du numéro OE" peut servir à l'optimisation de la gamme de produits et du portefeuille. Nous disposons de données sur le comportement des acheteurs sur la plateforme, et les rapports sur les "ventes perdues" peuvent fournir une analyse des causes profondes.
Ensuite, nous prévoyons de lancer un produit minimal viable (MVP) pour l'optimisation du portefeuille d'ici la fin de l'année.
Le premier produit Analytics est déjà disponible. Comment TecCom Market Share Analysis aide-t-elle ses clients à améliorer leur activité ?
Dr. Anastasia Steiner-Kogrina : L'analyse des parts de marché TecCom permet aux fabricants de pièces détachées du marché de la rechange automobile d'avoir une visibilité totale de leur position concurrentielle et des dernières tendances de vente sur TecCom. Ils peuvent ainsi suivre l'évolution de leur part de marché dans le temps et élaborer des stratégies pour la défendre ou l'accroître. D'un côté, nos clients bénéficient d'informations solides qui constituent un système d'alerte précoce leur permettant de rester compétitifs et de repérer les menaces à temps.
Couvrant un nombre inégalé de pays et de groupes de produits, ces informations constituent une excellente base pour permettre aux clients d'identifier les domaines d'opportunités à travers le monde et sur l'ensemble de la gamme de produits du marché secondaire de l'automobile. De plus, TecCom étant la plus grande plateforme commerciale B2B du marché secondaire indépendant, nos informations sont des indicateurs précieux pour le marché dans son ensemble.
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