Ideas de la entrevista: Transformar datos en valor empresarial
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¿Cómo pueden las empresas del mercado de accesorios reducir los errores en los pedidos, gestionar una gama más amplia de productos y conectar sus herramientas digitales de manera más efectiva? En una reciente entrevista con la revista comercial autoSpare, Eric González Canova, Director Comercial Europa Sur, comparte su perspectiva sobre el papel de los datos en tiempo real, la estandarización y la integración de sistemas para apoyar operaciones de mercado de accesorios más eficientes.
Datos en tiempo real para decisiones más rápidas y precisas
Mantener actualizada la información de producto es un reto constante. Con la introducción de la TecDoc Instant Data Processing (IDP) Data Receiver API, los clientes pueden acceder mucho más rápido a las actualizaciones de datos, permitiendo a distribuidores, plataformas de eCommerce y operadores de catálogo trabajar con la información más reciente disponible.
Esto ayuda a reducir errores en los pedidos, minimizar devoluciones y responder con mayor rapidez a las consultas de los clientes. Para los fabricantes de componentes, también significa que las actualizaciones, correcciones y nuevos lanzamientos de productos llegan antes al mercado.
Como explicó Eric González Canova:
A fin de cuentas, los datos en tiempo real tratan de convertir la información en una ventaja competitiva. Cuanto más deprisa puedan acceder las empresas a datos de calidad y trabajar con ellos, mejor servicio podrán prestar a sus clientes y adaptarse a los cambios del mercado.
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Más categorías de producto bajo un modelo de datos estructurado
Los talleres dependen hoy de mucho más que los recambios tradicionales. Equipos de diagnóstico, equipamiento de taller, herramientas y consumibles forman parte de su actividad diaria. Sin embargo, la información asociada a estos productos suele estar dispersa en diferentes formatos y sistemas.
Con TecDoc Non-Spare Parts, TecAlliance amplía el estándar TecDoc a estas categorías, proporcionando descripciones de producto estandarizadas, atributos específicos y clasificaciones uniformes. Esto facilita la búsqueda, comparación y gestión de productos en toda la cadena de valor. En palabras de Eric:
Finalmente, TecDoc Non-Spare Parts ayuda a transformar una información de producto fragmentada en un activo digital escalable, mejorando la visibilidad del producto, reduciendo operaciones manuales a lo largo de toda la cadena de valor y sentando las bases para un ecosistema del aftermarket más conectado y eficiente.
Facilitar la integración entre sistemas
Muchos distribuidores y talleres trabajan con múltiples aplicaciones y plataformas. Por ello, la interoperabilidad se ha convertido en un requisito fundamental para avanzar en la digitalización.
A través del TecAlliance Partner Program (TAPP), proveedores de software y socios tecnológicos certificados pueden integrar las soluciones de TecAlliance mediante interfaces y APIs estandarizadas y aprobadas por TecAlliance. Esto permite acceder a la información relevante dentro de los sistemas y procesos ya existentes, evitando tareas manuales y mejorando la eficiencia operativa.
Como destaca Eric:
El resultado es una experiencia de cliente más coherente y un camino más rápido hacia la transformación digital.
Un mensaje claro para el aftermarket
Entre las prioridades de TecAlliance para el Sur de Europa figuran la ampliación del acceso a datos de calidad, la mejora de la eficiencia de los procesos y el apoyo a los clientes en la adopción de soluciones digitales.
Para aquellas empresas que todavía no han dado este paso, el mensaje de Eric es claro:
La digitalización ya no es una tendencia de futuro; es una necesidad imperativa del negocio.
Las empresas que aprovechan datos de calidad, sistemas interconectados y procesos automatizados están mejor preparadas para mejorar el servicio al cliente, reducir costes y fortalecer su competitividad.
Lea la entrevista completa
¿Quiere conocer más detalles sobre los datos en tiempo real, TecDoc Non-Spare Parts y la integración de sistemas?
Lee la entrevista completa con Eric González Canova en el sitio web de autoSpare.