La competitividad y el éxito futuro del mercado independiente de recambios de automoción dependen en gran medida de la calidad de las piezas ofrecidas. Un factor decisivo es la documentación digital de las quejas y reclamaciones de garantía relacionadas con problemas de calidad. Esta es la única forma de que los fabricantes de piezas conozcan directamente los posibles problemas de calidad y puedan reaccionar en consecuencia. Con la herramienta online TecCom Returns, los talleres independientes pueden registrar digitalmente una reclamación en menos de dos minutos y enviarla a todos los mayoristas y fabricantes de piezas de forma estandarizada.
TecCom Returns reúne a talleres, distribuidores de piezas y fabricantes en una plataforma común. La herramienta en línea ayuda a todos los participantes en el mercado a mejorar los procesos de devolución y la gestión de los casos de garantía.
Ofrece a los talleres una forma eficaz de registrar digitalmente las devoluciones de forma gratuita y proporcionar así a los fabricantes de piezas una valiosa información. De este modo, los talleres contribuyen a salvaguardar su propia competitividad y a mejorar la calidad de las piezas al mismo tiempo.
"En el caso de piezas defectuosas de escaso valor, por ejemplo sensores, los talleres a menudo ni siquiera las denuncian porque el esfuerzo que supone es demasiado elevado en relación con la pequeña pérdida económica. Lo mismo ocurre cuando la reclamación se transmite a los recambistas. El fabricante puede no ser consciente de un problema de calidad y no reaccionar en consecuencia".
Moritz Mahler, Product Owner TecCom Returns
"Si esto ocurre más a menudo, el taller puede cambiar a piezas OEM. Pero esto reduce inevitablemente su margen. Es importante para el futuro de todo el mercado que los talleres independientes documenten las reclamaciones y que los fabricantes de piezas también estén informados para que se pueda rectificar cualquier defecto de calidad. TecCom Returns lo hace muy fácil y en menos de 90 segundos".
Moritz Mahler, Product Owner TecCom Returns
Con TecCom Returns, los talleres pueden crear reclamaciones de garantía en un PC, tableta o smartphone. Pueden transmitirse directamente fotos, vídeos y archivos de audio. Una lista de todas las reclamaciones ofrece una visión transparente del estado de tramitación y decisión en todo momento.
El uso de TecCom Returns es gratuito para los talleres. Regístrese en el portal TecCom y empiece a crear reclamaciones de inmediato. Regístrese ahora
