TecCom Returns
Vereinfachen Sie Ihr Retouren- und Reklamationsmanagement
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Wandeln Sie Ihre Retouren- und Garantieprozesse in ein vollständig vernetztes digitales Erlebnis um. TecCom Returns bringt Hersteller, Distributoren und Werkstätten durch standardisierte Workflows in einer gemeinsamen Umgebung zusammen. Direkt mit TecCom Order-Transaktionen verknüpft, ermöglicht es eine schnellere Anspruchsbearbeitung, mehr Transparenz und eine nahtlose Kommunikation entlang der Aftermarket-Wertschöpfungskette.
Was Sie erhalten
Standardisierte Anspruchsbearbeitung 
Schnellere Anspruchsklärung 
Vollständige Prozesstransparenz TecCom Returns hilft Herstellern und anderen Anspruchsempfängern, das Garantie- und Retourenmanagement im unabhängigen Automobilersatzteilmarkt zu vereinfachen. Die manuelle Bearbeitung von Retouren- und Garantieansprüchen ist oft langsam, inkonsistent und ressourcenintensiv. Informationen gehen über verschiedene Kanäle ein und Prozesse variieren je nach Kunde. Eingeschränkte Transparenz kann Entscheidungen verzögern, den Aufwand erhöhen und die Kundenzufriedenheit verringern.
Ein standardisierter digitaler Workflow ersetzt diese Komplexität, indem Ansprüche in einem System empfangen, geprüft und end-to-end verarbeitet werden können. Ansprüche werden in der TecCom -Plattform erfasst und direkt mit dem ursprünglichen Auftrag verknüpft, zusammen mit relevanten Auftragsinformationen, Anhängen und Statusaktualisierungen. Dies erleichtert die Untersuchung von Fällen und eine schnelle Reaktion. Anpassbare Workflows, Echtzeitkommunikation und die Integration mit internen Systemen bringen mehr Automatisierung und Kontrolle.
Als Anspruchsempfänger profitieren Sie von reduzierten Prozesskosten, schnelleren Reaktionszeiten und einem reibungsloseren Kundenerlebnis, während Sie das Retourenmanagement effizient skalieren.
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TecCom Returns gibt Herstellern und anderen Anspruchsempfängern die Werkzeuge, um Retouren- und Garantieansprüche effizient zu verwalten und dabei eine klare Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten.
Auftragsbezogene Anspruchsbearbeitung – Ansprüche sind direkt mit dem ursprünglichen Auftrag in TecCom Order verknüpft und bieten sofortigen Zugriff auf relevante Transaktionsdaten.
Standardisierte Anspruchseinreichung – Empfangen Sie Ansprüche in einem konsistenten digitalen Format mit allen erforderlichen Informationen und Anhängen.
Zentrales Anspruchsmanagement – Bearbeiten und überwachen Sie alle Ansprüche auf einer Plattform. Dies verbessert die Transparenz und die betriebliche Kontrolle.
Konfigurierbare Workflows – Definieren Sie unternehmensspezifische Regeln, Freigabeschritte und Antwortprozesse, um unterschiedliche Anspruchsarten effizient zu bearbeiten.
Statusverfolgung und Kommunikation – Teilen Sie Statusaktualisierungen und kommunizieren Sie direkt mit Anspruchssendern, um die Klärung zu beschleunigen.
Flexible Integrationsoptionen ermöglichen es TecCom Returns, sich mit internen ERP- oder Servicesystemen zu verbinden und die Anspruchsverarbeitung in Ihrer gesamten Organisation zu verbessern.
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TecCom Returns digitalisiert den gesamten Retouren- und Garantieanspruchsprozess und verknüpft ihn direkt mit der ursprünglichen Auftragstransaktion in TecCom Order.
1. Anspruchseinreichung : Distributoren, Großhändler oder Werkstätten reichen Ansprüche über die TecCom-Plattform ein. Da der Anspruch mit dem ursprünglichen Auftrag verknüpft ist, sind die wichtigsten Transaktionsdaten bereits verfügbar, sodass Ansprüche vollständig und leicht zu verifizieren sind.
2. Anspruchsbearbeitung : Ansprüche werden automatisch gemäß vordefinierten Workflows und Geschäftsregeln weitergeleitet. Als Anspruchsempfänger können Sie den Fall prüfen, zusätzliche Informationen anfordern, Ansprüche genehmigen oder ablehnen und direkt mit dem Absender kommunizieren.
3. Klärung und Transparenz : Status und Entscheidungen zu Ansprüchen sind für alle Beteiligten in Echtzeit sichtbar. Diese Transparenz reduziert Verzögerungen, verbessert die Koordination mit Partnern und hilft Ihnen, Fälle effizienter zu bearbeiten.
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Tausende von Anspruchsabsendern und -empfängern sind bereits über TecCom Returns vernetzt, während die Zahl der bearbeiteten Garantie- und Retourenreklamationen ständig steigt, da immer mehr Aftermarket-Unternehmen ihre Workflows digitalisieren. Die Plattform hilft Herstellern, die Kommunikation mit Handelspartnern zu standardisieren und Ansprüche effizient im gesamten Netzwerk zu verwalten.
Führende Aftermarket-Hersteller nutzen TecCom Returns zur Optimierung komplexer globaler Retourenprozesse.
MAHLE hat verschiedene regionale Anspruchssysteme in einer standardisierten Lösung auf der TecCom -Plattform zusammengeführt. Dies schuf mehr Transparenz und Konsistenz in der weltweiten Anspruchsbearbeitung.
TMD Friction digitalisierte die bisher manuelle Reklamationskommunikation mit seinen Kunden. Dies brachte eine schnellere Bearbeitung und eine effizientere Zusammenarbeit mit Distributoren und Großhändlern.
„TecCom Returns ermöglicht es uns, Ansprüche auf standardisierte Weise in allen Märkten zu bearbeiten und die Transparenz für alle Partner zu verbessern.“ MAHLE → Erfolgsgeschichte lesen
„Durch die Digitalisierung unserer Retourenprozesse haben wir Effizienz und Zusammenarbeit mit unseren Kunden erheblich verbessert." TMD Friction → Erfolgsgeschichte lesen
Was Sie erhalten
Vereinfachte Ansprüche bei Lieferanten Vollständige Anspruchstransparenz Schnellere Problemklärung TecCom Returns unterstützt Distributoren und Großhändler im unabhängigen Automobilersatzteilmarkt dabei, Retouren- und Garantieansprüche effizienter einzureichen und zu verwalten. Die manuelle Bearbeitung von Ansprüchen erfordert häufig E-Mails, Telefonanrufe und verschiedene Lieferantenportale, was den Prozess langsam, inkonsistent und schwer nachverfolgbar macht.
Mit TecCom Returns werden Ansprüche digital über einen standardisierten Workflow eingereicht und direkt mit dem ursprünglichen Auftrag in TecCom Order verknüpft. Dies stellt sicher, dass die relevanten Auftragsinformationen bereits verfügbar sind, reduziert die manuelle Dateneingabe und hilft bei Ansprüchen, schnell den richtigen Hersteller zu erreichen.
Die Plattform bietet außerdem vollständige Transparenz über den Anspruchsstatus und die Kommunikation mit Lieferanten während des gesamten Prozesses. So können Sie Probleme schneller lösen, den administrativen Aufwand reduzieren und Werkstattkunden auf dem Laufenden halten. Das Ergebnis ist ein effizienterer Retourenprozess, eine verbesserte Zusammenarbeit mit Lieferanten und ein besserer Service für Ihre nachgelagerten Kunden. TecCom Returns ist für Anspruchssender kostenlos.
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Als Distributor oder Großhändler bietet Ihnen TecCom Returns eine strukturierte und effiziente Möglichkeit, Retouren- und Garantieansprüche bei Lieferanten zu verwalten.
Standardisierte Anspruchseinreichung – Reichen Sie Ansprüche in einem konsistenten digitalen Format ein, einschließlich aller erforderlichen Informationen und unterstützenden Dokumente.
Auftragsbezogene Ansprüche – Ansprüche sind direkt mit dem ursprünglichen Auftrag in TecCom Order verbunden, was präzise Daten gewährleistet und manuelle Eingaben reduziert.
Zentrales Anspruchsmanagement – Verfolgen und verwalten Sie alle Ansprüche bei Lieferanten in einer Plattform statt in mehreren Kommunikationskanälen.
Statussichtbarkeit und Kommunikation – Überwachen Sie den Anspruchsfortschritt in Echtzeit und kommunizieren Sie direkt mit Lieferanten, um die Klärung zu beschleunigen.
Konfigurierbare Prozesse – Unterstützen Sie verschiedene Lieferantenanforderungen und Anspruchstypen durch strukturierte Workflows und standardisierte Kommunikation.
Dies hilft Ihnen, den administrativen Aufwand zu reduzieren, die Transparenz zu verbessern und Ansprüche in Ihrem Lieferantennetzwerk effizienter zu lösen.
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TecCom Returns verbindet Distributoren und Großhändler durch einen standardisierten digitalen Prozess zur Bearbeitung von Retouren- und Garantieansprüchen mit Herstellern.
1. Anspruchseinreichung – Wenn ein Retouren- oder Garantieproblem auftritt, können Sie kostenlos einen Anspruch erstellen direkt in TecCom Returns. Da der Anspruch mit dem ursprünglichen Auftrag in TecCom Order verknüpft ist, sind die relevanten Transaktionsdaten bereits verfügbar, was manuelle Eingaben reduziert und Genauigkeit gewährleistet.
2. Anspruchsbearbeitung – Der Anspruch wird automatisch nach vordefinierten Workflows an den zuständigen Hersteller weitergeleitet. Sie können unterstützende Dokumente hinzufügen, direkt mit dem Lieferanten kommunizieren und zusätzliche Informationen bereitstellen, falls erforderlich.
3. Klärung und Transparenz – Statusaktualisierungen und Entscheidungen zu Ansprüchen sind in der Plattform sichtbar, sodass Sie den Fortschritt verfolgen und Werkstattkunden während des gesamten Prozesses informiert halten können.
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Tausende von Anspruchsabsendern und -empfängern sind bereits über TecCom Returns vernetzt, während die Zahl der bearbeiteten Garantie- und Retourenreklamationen ständig steigt, da immer mehr Aftermarket-Unternehmen ihre Workflows digitalisieren. Hersteller im TecCom-Netzwerk standardisieren ihre Anspruchsbearbeitung zunehmend durch die Nutzung der Plattform.
Führende Lieferanten wie MAHLE und TMD Friction nutzen TecCom Returns, um die Zusammenarbeit mit ihren Aftermarket-Partnern zu vereinfachen.
MAHLE hat verschiedene regionale Anspruchssysteme in einer standardisierten Lösung auf der TecCom -Plattform zusammengeführt. Dies schuf mehr Transparenz und Konsistenz in der weltweiten Anspruchsbearbeitung von MAHLE.
TMD Friction hat die bisher manuelle Reklamationskommunikation mit seinen Kunden digitalisiert. Dies führte zu einer schnelleren Bearbeitung und einer effizienteren Zusammenarbeit mit Distributoren und Großhändlern.
„TecCom Returns ermöglicht es uns, Ansprüche auf standardisierte Weise in allen Märkten zu bearbeiten und die Transparenz für alle Partner zu verbessern.“ MAHLE → Erfolgsgeschichte lesen
„Durch die Digitalisierung unserer Retourenprozesse haben wir Effizienz und Zusammenarbeit mit unseren Kunden erheblich verbessert." TMD Friction → Erfolgsgeschichte lesen
Was Sie erhalten
Skalierbare Multi-Lieferanten-Retouren End-to-End-Transparenz 
Verbessertes Kundenerlebnis TecCom Returns hilft E-Commerce-Plattformen, Webshops und Online-Marktplätzen, Retouren- und Garantieansprüche bei Lieferanten auf strukturierte und skalierbare Weise im unabhängigen Automobilersatzteilmarkt zu verwalten. Die Bearbeitung von Retouren aus Online-Bestellungen kann schnell komplex werden, insbesondere wenn Produkte von mehreren Lieferanten mit unterschiedlichen Anspruchsprozessen und Kommunikationskanälen stammen. Manuelle Koordination, fehlende Bestellreferenzen und eingeschränkte Statussichtbarkeit können die Klärung verlangsamen und das Kundenerlebnis beeinträchtigen.
Durch die Integration in das TecCom-Netzwerk verbindet sich Ihre Plattform direkt mit einem standardisierten digitalen Retourenprozess, der von Lieferanten im gesamten Aftermarket verwendet wird. Ansprüche können mit dem ursprünglichen Auftrag in TecCom Order verknüpft werden, sodass relevante Transaktionsdaten bereits verfügbar sind, wenn ein Retouren- oder Garantiefall eingereicht wird.
Als Ergebnis können Sie die Anspruchseinreichung automatisieren, die Transparenz verbessern und Retouren schneller bearbeiten und gleichzeitig Ihren Online-Kunden ein zuverlässiges und effizientes Erlebnis bieten. TecCom Returns ist für Anspruchssender kostenlos.
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Bei Integration in Ihre E-Commerce-Plattform oder Ihren Online-Marktplatz bietet TecCom Returns eine strukturierte und skalierbare Möglichkeit, Retouren- und Garantieansprüche bei mehreren Lieferanten zu verwalten.
Standardisierte Anspruchseinreichung – Reichen Sie Retouren- und Garantieansprüche bei Lieferanten über einen konsistenten digitalen Prozess ein, einschließlich aller erforderlichen Informationen und Anhänge.
Auftragsbezogene Ansprüche – Ansprüche sind direkt mit dem ursprünglichen Auftrag in TecCom Order verbunden. Dies gewährleistet präzise Transaktionsdaten und reduziert manuelle Eingaben.
Multi-Lieferanten-Anspruchsbearbeitung – Verwalten Sie Ansprüche bei vielen verbundenen Herstellern über eine Plattform, statt separate Prozesse zu koordinieren.
Statustransparenz – Verfolgen Sie Anspruchsfortschritt und Entscheidungen in Echtzeit, um Ihre Abläufe und Kunden informiert zu halten.
Plattformintegration – Integrieren Sie TecCom Returns in Ihr E-Commerce-System, um die Anspruchsbearbeitung zu automatisieren und die Kommunikation mit Lieferanten zu vereinfachen.
Dies ermöglicht eine schnellere Anspruchsklärung und reduziert den betrieblichen Aufwand. Das Ergebnis ist ein zuverlässiges Post-Sale-Erlebnis für Ihre Online-Kunden.
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TecCom Returns verbindet Ihre E-Commerce-Plattform oder Ihren Online-Marktplatz mit einem standardisierten Netzwerk zur Verwaltung von Retouren- und Garantieansprüchen bei Lieferanten.
1. Anspruchseinreichung – Wenn ein Kunde ein Retouren- oder Garantieproblem meldet, kann der Anspruch direkt über Ihre Plattform erstellt werden, kostenlos für Anspruchssender, und an TecCom Returns übermittelt werden. Da der Anspruch mit dem ursprünglichen Auftrag in TecCom Order verknüpft ist, sind die relevanten Transaktionsdaten bereits verfügbar, was präzise und vollständige Anspruchsinformationen gewährleistet.
2. Anspruchsbearbeitung – Der Anspruch wird automatisch nach vordefinierten Workflows an den zuständigen Lieferanten weitergeleitet. Unterstützende Dokumente, Bilder und zusätzliche Informationen können digital geteilt werden, um die Bewertung zu beschleunigen.
3. Klärung und Transparenz – Statusaktualisierungen und Entscheidungen zu Ansprüchen sind an einem zentralen Ort verfügbar, was Ihnen hilft, den Fortschritt zu verfolgen und Kunden während des gesamten Retourenprozesses informiert zu halten.
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Tausende von Anspruchsabsendern und -empfängern sind bereits über TecCom Returns vernetzt, während die Zahl der bearbeiteten Garantie- und Retourenreklamationen ständig steigt, da immer mehr Aftermarket-Unternehmen ihre Workflows digitalisieren. Dieses wachsende Netzwerk stellt sicher, dass E-Commerce-Plattformen, Webshops und Online-Marktplätze sich mit Lieferanten verbinden können, die bereits standardisierte digitale Retourenbearbeitung unterstützen.
Führende Aftermarket-Hersteller nutzen TecCom Returns zur Optimierung komplexer globaler Retourenprozesse.
MAHLE hat verschiedene regionale Anspruchssysteme in einer standardisierten Lösung auf der TecCom-Plattform zusammengeführt. Dies schuf mehr Transparenz und Konsistenz in der weltweiten Anspruchsbearbeitung.
TMD Friction hat die bisher manuelle Reklamationskommunikation mit seinen Kunden digitalisiert. Dies brachte eine schnellere Bearbeitung und eine effizientere Zusammenarbeit im gesamten Vertriebsnetzwerk.
„TecCom Returns ermöglicht es uns, Ansprüche auf standardisierte Weise in allen Märkten zu bearbeiten und die Transparenz für alle Partner zu verbessern.“ MAHLE → Erfolgsgeschichte lesen
„Durch die Digitalisierung unserer Retourenprozesse haben wir Effizienz und Zusammenarbeit mit unseren Kunden erheblich verbessert." TMD Friction → Erfolgsgeschichte lesen
Was Sie erhalten
Einfache Anspruchseinreichung bei Lieferanten Vollständige Anspruchssichtbarkeit 
Weniger administrative Arbeit TecCom Returns hilft Werkstätten, Retouren- und Garantieansprüche bei Teilezulieferern im unabhängigen Automobilersatzteilmarkt einfach und transparent zu bearbeiten. Die manuelle Verwaltung von Ansprüchen erfordert häufig E-Mails, Telefonanrufe oder verschiedene Lieferanten- und Distributorportale, was den Prozess verlangsamen und das Nachverfolgen des Status einer Retoure erschweren kann.
Diese fragmentierten Prozesse werden durch den standardisierten digitalen TecCom Returns-Workflow zum Einreichen und Verfolgen von Ansprüchen ersetzt. Da Ansprüche direkt mit dem ursprünglichen Auftrag in TecCom Order verknüpft werden können, sind relevante Auftragsinformationen bereits verfügbar, was manuelle Eingaben reduziert und Lieferanten hilft, Fälle schneller zu prüfen.
Werkstätten können Ansprüche einfach erstellen, Fotos oder Dokumente anhängen und den Fortschritt jedes Falls an einem Ort verfolgen. Das Beste daran: TecCom Returns ist für Werkstätten als Anspruchssender kostenlos, sodass Sie Retouren effizienter abwickeln und dabei Zeit und administrativen Aufwand sparen können.
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Als Werkstatt bietet Ihnen TecCom Returns einen einfachen und effizienten Weg, um Retouren- und Garantieansprüche bei Ihren Handelspartnern in der Aftermarket-Lieferkette einzureichen und zu verwalten.
Einfache Anspruchserstellung – Reichen Sie Ansprüche schnell über einen geführten digitalen Prozess ein, der sicherstellt, dass alle erforderlichen Informationen enthalten sind.
Auftragsbezogene Ansprüche – Ansprüche können direkt mit dem ursprünglichen Auftrag in TecCom Order verknüpft werden, was manuelle Eingaben reduziert und Partnern hilft, Fälle schneller zu prüfen.
Anhänge und Mediendateien – Fügen Sie Fotos, Dokumente oder andere unterstützende Materialien hinzu, um das Problem klar zu dokumentieren und die Anspruchsbewertung zu unterstützen.
Klare Anspruchsübersicht – Sehen Sie alle Ansprüche und deren Status an einem Ort, was Ihnen hilft, den Fortschritt zu verfolgen und unnötige Nachfragen zu vermeiden.
Echtzeitkommunikation – Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Handelspartnern über den integrierten Chat, um Fragen zu klären und Ansprüche schneller zu lösen.
Zusammen erleichtern diese Funktionen die Retourenverwaltung, sparen Zeit im täglichen Betrieb und halten Ihre Werkstatt am Laufen.
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TecCom Returns ermöglicht es Werkstätten, Retouren- und Garantieansprüche in einem einfachen digitalen Prozess einzureichen und zu verfolgen.
1. Schnellstart – Registrieren Sie Ihre Werkstatt auf dem TecCom Portal um TecCom Returns kostenlos als Anspruchssender zu nutzen. Das Portal ist über einen Webbrowser zugänglich, sodass keine spezielle Softwareinstallation erforderlich ist.
2. Anspruchserstellung – Wenn ein Retouren- oder Garantiefall auftritt, erstellen Sie einfach einen Anspruch im Portal und verknüpfen ihn mit dem ursprünglichen Auftrag. Sie können Details zum Anspruch hinzufügen und Fotos oder Dokumente zur Unterstützung Ihrer Anfrage anhängen.
3. Anspruchsbearbeitung und -verfolgung – Der Anspruch wird automatisch an den zuständigen Handelspartner gesendet. Sie können den Status verfolgen, Aktualisierungen erhalten und direkt über die Plattform kommunizieren, bis der Fall geklärt ist.
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Tausende von Anspruchsabsendern und -empfängern sind bereits über TecCom Returns vernetzt, während die Zahl der bearbeiteten Garantie- und Retourenreklamationen ständig steigt, da immer mehr Aftermarket-Unternehmen ihre Workflows digitalisieren. Mit TecCom Returns können Werkstätten mit vielen Distributoren und Herstellern über einen standardisierten digitalen Retourenprozess interagieren.
Führende Hersteller wie MAHLE und TMD Friction nutzen TecCom Returns, um die Zusammenarbeit mit ihren Aftermarket-Partnern zu vereinfachen. Durch die Konsolidierung regionaler Anspruchssysteme und die Ablösung manueller Kommunikation durch standardisierte digitale Workflows haben sie die Transparenz und Geschwindigkeit bei der Anspruchsbearbeitung verbessert.
Infolgedessen profitieren Werkstätten von einer klareren Kommunikation, schnelleren Anspruchsentscheidungen und einem transparenteren Retourenprozess bei der Zusammenarbeit mit Partnern im TecCom-Netzwerk.
„TecCom Returns ermöglicht es uns, Ansprüche auf standardisierte Weise in allen Märkten zu bearbeiten und die Transparenz für alle Partner zu verbessern.“ MAHLE → Erfolgsgeschichte lesen
„Durch die Digitalisierung unserer Retourenprozesse haben wir Effizienz und Zusammenarbeit mit unseren Kunden erheblich verbessert." TMD Friction → Erfolgsgeschichte lesen
)
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