TecRMI Expert Support permite a los distribuidores de piezas ampliar su oferta de servicios facilitando a los talleres acceso directo a asistencia técnica profesional. Los talleres reciben orientación de especialistas en diagnóstico experimentados para tratar con averías complejas, sistemas desconocidos o escenarios de reparación exigentes.

Los vehículos modernos combinan electrónica compleja, diagnósticos avanzados y tecnologías en rápida evolución. Incluso los técnicos experimentados pueden encontrar problemas que requieren conocimientos técnicos más profundos.

TecRMI Expert Support permite a los distribuidores de piezas ampliar su oferta de servicios facilitando a los talleres acceso directo a asistencia técnica profesional. A través de especialistas en diagnóstico experimentados, los talleres reciben orientación para tratar con averías complejas, sistemas desconocidos o escenarios de reparación exigentes.

Al ofrecer soporte experto, además del suministro de piezas y soluciones digitales de taller, los distribuidores pueden reforzar su papel como socios de confianza para la operativa diaria de sus talleres clientes.

TecRMI Expert Support le permite facilitar a los talleres:

• Acceso a especialistas experimentados en diagnóstico del automóvil

• Soporte para diagnósticos y resolución de problemas complejos

• Asistencia en sistemas electrónicos y tecnologías avanzadas del vehículo

• Orientación sobre procedimientos de reparación conformes a OEM

• Soporte para escenarios de reparación exigentes o desconocidos

• Conocimiento desarrollado a partir de asistencia técnica y diagnósticos reales

Este servicio complementa otras soluciones TecRMI, como nuestros datos de reparación y Verified Repairs.

Cuando los talleres se encuentran con fallos complejos que no se pueden resolver con información de reparación estándar, pueden solicitar asistencia a los expertos técnicos de TecRMI.

El equipo de expertos analiza el problema utilizando datos de diagnóstico, documentación de reparación y experiencia real para orientar al taller hacia el enfoque de reparación más eficaz.

Integrado en su cartera de servicios, ello crea una potente estructura de soporte en la que los talleres utilizan su ecosistema no solo para piezas y herramientas, sino también para conocimiento técnico y resolución de problemas.

TecRMI Expert Support ayuda a los distribuidores a:

• Reforzar las relaciones a largo plazo con talleres

• Aumentar la fidelización y retención de talleres

• Facilitar reparaciones exitosas y reducir el tiempo de inmovilización del vehículo

• Diferenciarse mediante conocimiento técnico y calidad de servicio

• Aumentar la confianza en su organización como socio técnico

Cuando los talleres saben que pueden contar con usted no solo para piezas sino también para orientación técnica experta, su soporte se convierte en una parte esencial de su operativa diaria.

Los vehículos modernos son cada vez más complejos, con electrónica avanzada y tecnologías en rápida evolución. Incluso los técnicos experimentados pueden enfrentarse a desafíos que van más allá de la información de reparación estándar.

TecRMI Expert Support ofrece a su taller acceso directo a especialistas técnicos experimentados.

Ya se enfrente a averías complejas, síntomas desconocidos o escenarios de reparación exigentes, nuestros expertos ofrecen orientación clara para ayudarle a encontrar la solución correcta más deprisa.

Reduzca el tiempo de inmovilización, evite el método de ensayo y error y realice las reparaciones con confianza.

Con TecRMI Expert Support, su taller se beneficia de:

• Acceso directo a especialistas experimentados en diagnóstico del automóvil

• Soporte para diagnósticos y resolución de problemas complejos

• Asistencia en sistemas electrónicos y tecnologías avanzadas del vehículo

• Orientación sobre procedimientos de reparación conformes a OEM

• Ayuda en escenarios de reparación exigentes o desconocidos

• Información basada en casos técnicos y diagnósticos reales

Este servicio complementa otras soluciones TecRMI, como nuestros datos de reparación y Verified Repairs.

Cuando su taller se encuentra con fallos complejos que no se pueden resolver con información de reparación estándar, puede solicitar soporte directamente a los expertos técnicos de TecRMI.

Nuestros especialistas analizan su caso utilizando datos de diagnóstico, documentación de reparación y experiencia real para orientarle hacia la solución de reparación más eficaz.

Usted se beneficia de recomendaciones claras y prácticas que le ayudan a resolver problemas más deprisa y poner los vehículos de nuevo en circulación.

TecRMI Expert Support ayuda a los talleres a:

• Reducir el tiempo de inmovilización de vehículos y mantener la operativa eficiente

• Resolver reparaciones complejas con mayor rapidez y precisión

• Evitar el ensayo y error innecesario y trabajos repetidos

• Mejorar la calidad de las reparaciones y la satisfacción del cliente

• Crear confianza trabajando con nuevas tecnologías del automóvil avanzadas

Con un soporte experto fiable, su taller puede gestionar con confianza incluso las reparaciones más exigentes.

Las plataformas de comercio electrónico necesitan ofrecer una identificación de piezas rápida y precisa, al tiempo que permiten realizar pedidos sin interrupciones. Sin embargo, crear y mantener un webshop B2B que cumpla las expectativas de los clientes es complejo y requiere muchos recursos.

TecDoc White Label Catalogue con Trade Portal es un catálogo y webshop totalmente personalizado y listo para usar, impulsado por la base de datos de TecDoc, que le permite digitalizar sus procesos de venta de forma rápida y eficiente.

Al combinar la identificación de productos, la fijación de precios y la tramitación de pedidos en una sola plataforma, crea un recorrido de compra digital completo para sus clientes.

Webshop B2B de marca personalizada
Ofrezca una plataforma de ventas digital completa bajo su propia marca, combinando catálogo, carrito de compra y funcionalidad de pedidos en una sola solución.

Impulsado por datos TecDoc
Utilice la base de datos del Catálogo TecDoc global como base de su webshop, garantizando una identificación precisa de piezas y una cobertura de vehículos completa.

Integración con ERP y TecCom
Conecte su webshop directamente a los sistemas de negocio y automatice los procesos clave. Entre ellos pueden incluirse:

• Precios en tiempo real y disponibilidad de stock desde su ERP

• Tramitación automática de pedidos a través de TecCom

• Precios específicos para cada cliente y condiciones comerciales

Crezca a medida que su negocio se expande
Mejore su plataforma con soluciones TecDoc adicionales, entre las que se incluyen:

• TecRMI para datos de reparación y mantenimiento

• Una aplicación móvil TecDoc para clientes y equipos de ventas

Su tienda se conecta directamente con su ERP mediante la integración con TecCom:

• Los clientes buscan e identifican piezas

• Ven precios y disponibilidad en tiempo real

• Añaden productos al carrito

• Realizan pedidos

Los pedidos se procesan automáticamente a través de sus sistemas, garantizando precisión y eficiencia y reduciendo al mismo tiempo su carga de trabajo manual.

Los resultados esperados incluyen:

• Mayor conversión gracias a una experiencia de compra digital fluida e intuitiva

• Reducción de errores en los pedidos y del procesamiento manual mediante una identificación precisa de los productos basada en los estándares de datos TecDoc

• Mayor visibilidad del producto gracias a imágenes de alta calidad, vídeos y contenido enriquecido del producto

• Acceso más rápido a los productos gracias a una navegación intuitiva, grupos de productos estructurados y potentes funciones de búsqueda

• Mejores análisis de negocio con informes personalizados, incluida información sobre nuevas introducciones de productos y fin de vida útil

TecDoc White Label Catalogue con Trade Portal ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia de marca profesional que hace que los productos sean más fáciles de encontrar, comprender y adquirir.

TecDoc Data Service ofrece una serie de servicios especializados que ayudan a los fabricantes de piezas a preparar, estandarizar, enriquecer y mantener datos de producto y catálogo dentro del ecosistema TecDoc.

Desde la incorporación de datos de producto hasta el análisis de calidad, pasando por paquetes de datos personalizados, mapeo de datos de OE y conversión de datos de neumáticos, estos servicios ayudan a los fabricantes a mejorar la calidad de datos, agilizar procesos de gestión de datos y maximizar la visibilidad del producto en el aftermarket del automóvil.

TecDoc Data Services respalda el procesamiento, la estandarización, la incorporación y la actualización de datos de catálogo y de producto dentro del TecDoc Eco System. Al combinar servicios de incorporación de datos, análisis a medida, paquetes de datos personalizados, mapeo de datos OE y conversión de datos de neumáticos, TecDoc Data Services ayuda a simplificar los procesos de datos de producto al tiempo que mejora la calidad de los datos y la visibilidad de mercado. (Abrir para obtener más información)

Hacer los productos fácilmente accesibles en el punto de venta requiere datos de catálogo precisos, estandarizados y mantenidos de forma continua. Al mismo tiempo, las diferencias de requisitos de datos, formatos y procesos de mantenimiento pueden hacer la gestión de datos de producto compleja y dilatada en el tiempo.

TecDoc Data Service ayuda a los fabricantes de piezas a incorporar, procesar, mantener y optimizar datos de producto dentro del ecosistema TecDoc. En función de los requisitos individuales, los expertos de TecDoc pueden gestionar tareas concretas o asistir a lo largo de todo el proceso.

Desde incorporación de datos y análisis de calidad hasta paquetes de datos personalizados, mapeo de datos de OE y conversión de datos de neumáticos, TecDoc Data Service ayuda a los fabricantes a mejorar la calidad de los datos, reducir la carga manual, incrementar la visibilidad del producto y asegurar que sus datos estén listos para usar en todo el aftermarket del automóvil.

TecDoc Data Service ofrece servicios especializados para procesar, analizar, estandarizar y mantener datos de catálogo y producto.

Servicio de incorporación de datos: Incorpore o actualice datos de catálogo en TecDoc y alcance el estado de Official o Certified / Premier Data Supplier. El servicio incluye:

• Crear aplicaciones en nombres de producto (artículos genéricos), atributos y datos de vehículos estandarizados

• Conversión de datos para soluciones y paquetes de datos TecDoc

• Apoyo en la mejora de la calidad de datos y el cumplimiento de estándares TecDoc

Informes de datos individuales: Análisis detallados de datos de catálogo que identifican lagunas de datos y ofrecen información a medida a partir de sus propios datos o datos de la competencia.

Paquetes de datos individuales: Conjuntos de datos de catálogo personalizados adaptados a sus requisitos específicos, más allá de formatos de exportación estándar.

Servicio de mapeo de datos OE: Objetivos de aplicación y referencias OE adicionales, basados en la búsqueda de piezas OE de TecDoc, incluyendo análisis y entrega de conjuntos de datos ampliados.

Incorporación y actualización de datos de neumáticos: Conversión de datos de neumáticos al estándar TecDoc. Ello incluye la incorporación y actualizaciones de datos utilizando TecDoc Tyre Data.

Validación del catálogo en vista previa: Validación de datos de producto en un catálogo en vista previa que refleja el TecDoc Catalogue en vivo.

TecDoc Data Services combina el procesamiento, la estandarización y la validación de datos con la experiencia de TecDoc para apoyar la incorporación, el mantenimiento y la optimización de datos de producto en el ecosistema TecDoc.

Enviar datos: Facilite datos de catálogo, producto, neumáticos o recambios para su incorporación, actualización, análisis o conversión.

Procesar y estandarizar: Los datos se convierten al formato estándar TecDoc y se enriquecen con las clasificaciones, atributos, aplicaciones en vehículos y referencias OE requeridos.

Validar y optimizar: Se revisa y valida la calidad de los datos, incluyendo comprobaciones en un entorno de catálogo en vista previa que reproduce el TecDoc Catalogue en vivo.

Analizar y entregar: Los datos de catálogo se pueden analizar para identificar lagunas y oportunidades de mejora. Los datos resultantes se pueden entregar como conjuntos de datos personalizados, informes o formatos de exportación adaptados a sus requisitos.

Ello permite:

Incorporación de datos → incorporación y actualización de datos de catálogo en el ecosistema TecDoc

Estandarización de datos → conversión a formatos estándar TecDoc

Mejora de la calidad de datos → soporte para el estado de Certified y Premier Data Supplier

Análisis de datos → identificación de lagunas en los datos de catálogo

Mapeo OE → objetivos de aplicación y referencias OE ampliados

Entrega personalizada → paquetes de datos y formatos de exportación a medida

Los resultados esperados incluyen:

• Acceso directo al conocimiento de datos de TecDoc

• Mejor calidad de datos y estandarización de la información de producto

• Procesos de incorporación y actualización de datos más eficientes

• Validación temprana mediante un catálogo en vista previa que reproduce el TecDoc Catalogue en vivo

• Mayor cobertura de producto a través del mapeo de datos OE y servicios de aplicación

• Soluciones de datos a medida alineadas con requisitos empresariales específicos

TecDoc Data Service ayuda a los fabricantes a optimizar datos de producto, simplificar la gestión de datos, mejorar la visibilidad del producto y acelerar la entrega de información de catálogo de calidad en todo el ecosistema TecDoc.

TecCom Consulting Services ayuda a fabricantes de piezas, distribuidores y plataformas de comercio electrónico a integrar las soluciones TecCom fluidamente en sus entornos informáticos existentes. Con orientación experta y enfoques de integración flexibles, las empresas pueden conectar eficientemente procesos de pedidos, datos y devoluciones, adaptando los niveles de integración a sus requisitos técnicos y operativos.

TecCom Consulting Services apoya a fabricantes de piezas, distribuidores y plataformas de comercio electrónico en la integración fluida de soluciones TecCom en sus entornos informáticos existentes. Conectar procesos de pedidos, datos y devoluciones entre sistemas puede resultar complejo, especialmente cuando es necesario alinear diferentes entornos ERP, sistemas heredados y requisitos de integración.

Nuestro equipo especializado de expertos en integración trabaja estrechamente con usted para diseñar e implementar la configuración adecuada para su empresa. Ya necesite una integración ERP completamente automatizada, un enfoque híbrido o una opción de entradas rápidas basada en web, TecCom ofrece niveles de integración flexibles y adaptados a su entorno técnico y necesidades operativas.

Transformar y optimizar su gestión de pedidos no implica sustituir ni actualizar todo su sistema ERP. En cambio, le ayudamos a elegir el nivel de integración que se adapta a su organización, asegurando una implementación fluida y una base escalable para sus procesos digitales del aftermarket.

TecCom Consulting Services facilita soporte de extremo a extremo para diseñar, implementar y optimizar la integración de TecCom en distintos entornos informáticos.

• Evaluación y asesoramiento en integración: Nuestros expertos analizan su entorno informático, procesos y requisitos para identificar el enfoque de digitalización e integración más adecuado para su empresa.

• Orientación en diseño y configuración: Trabajamos con usted para diseñar el nivel y el escenario de integración adecuados, incluidos tipos de mensaje, formatos e interfaces de comunicación, adaptados a sus necesidades operativas.

• Soporte de implementación e integración de sistemas: Nuestro equipo asiste en la integración técnica de soluciones TecCom en sus sistemas ERP o backend, incluyendo soporte de proyecto, análisis de errores, configuración y aceleración de conexiones con socios.

• Soporte y optimización continuos: Nuestros expertos apoyan y optimizan continuamente su configuración, incluyendo servicios de certificación, formación y análisis, para asegurar la escalabilidad, el rendimiento y la alineación con los estándares de TecCom.

Ello le permite implementar TecCom de forma eficiente, reducir la complejidad del proyecto y construir una configuración de integración preparada para el futuro.

TecCom Consulting Services sigue un enfoque estructurado para orientarle desde la evaluación inicial hasta una integración completamente operativa y optimizada, incluyendo el soporte continuo durante la operación productiva.

1. Evaluación: Nuestros expertos evalúan su entorno informático existente, sus procesos empresariales y los requisitos de integración. Ello incluye el análisis de sistemas ERP como SAP (SAP R/3, S/4HANA), Microsoft Dynamics u otros sistemas backend, así como las interfaces y los flujos de datos existentes. Sobre esta base, definimos el enfoque y el nivel de integración más adecuados.

2. Implementación: Apoyamos la configuración técnica y la integración de las soluciones TecCom en su entorno. Ello puede abarcar desde interfaces manuales hasta interfaces estándar y conexiones EDI o integraciones ERP totalmente automatizadas, asegurando un intercambio de datos fiable y una alineación fluida de procesos entre sus sistemas y socios comerciales.

3. Optimización: Tras la puesta en marcha, apoyamos y ajustamos continuamente su integración. Mediante el seguimiento del rendimiento, asegurando el cumplimiento de los estándares de TecCom a través de la certificación y adaptándonos a nuevos requisitos, le ayudamos a mantener una configuración de alta calidad. Los análisis y la optimización continua le permiten ampliar las capacidades de integración, escalar sus operaciones y garantizar la eficiencia a largo plazo.

Con más de 25 años de experiencia en el aftermarket independiente del automóvil, TecCom ha completado con éxito cientos de proyectos de integración para fabricantes, distribuidores y plataformas digitales. Nuestros servicios de consultoría están respaldados por un equipo de expertos en integración especializado en conectar las soluciones TecCom con una amplia gama de sistemas empresariales.

Aportamos una profunda experiencia en la integración con los principales sistemas ERP, como SAP (incluyendo SAP R/3 y S/4HANA) y Microsoft Dynamics F&O, así como otros entornos de backend y middleware. Además, TecCom trabaja estrechamente con una red de integradores de soluciones certificados, cuyos sistemas ERP y tienda web ya están validados para la integración con TecCom.

Estos sistemas certificados siguen estrictos procesos de validación y revalidación continua para asegurar unos estándares técnicos actualizados y un rendimiento fiable. Dicho ecosistema permite una integración fluida en su entorno existente, reduciendo el esfuerzo de implementación.