Este año en Automechanika Frankfurt 2024, TecRMI presentó la Herramienta de Aceptación Directa, una innovación digital diseñada para simplificar y mejorar el proceso de admisión de vehículos en los talleres. La herramienta ya ha recibido comentarios positivos de los asistentes y profesionales de la industria, lo que refleja una fuerte demanda de soluciones eficientes y sin fisuras en el entorno de servicio de automoción de ritmo rápido de hoy. ¿Qué es [...]
¿Qué es la Herramienta de Aceptación Directa?
La herramienta de aceptación directa es una solución digital completa que permite a los talleres documentar el estado técnico y físico de un vehículo en el punto de recepción. Con esta herramienta, los mecánicos pueden registrar información crucial, desde el número de chasis y el kilometraje hasta cualquier daño preexistente, en tiempo real. Estos datos proporcionan un registro transparente y compartido entre el taller y el cliente. Esto reduce las posibles disputas sobre condiciones preexistentes y brinda a los talleres la oportunidad de ofrecer servicios adicionales basados en las necesidades observadas, como neumáticos o pastillas de freno desgastados.
¿A quién va dirigida la herramienta de aceptación directa?
La herramienta se ha diseñado pensando en los talleres de automoción y los centros de servicio, es decir, en cualquiera que se enfrente regularmente a los retos de la admisión de vehículos y la documentación de servicio. Al agilizar esta parte del proceso, los talleres no sólo pueden aumentar su eficiencia, sino también mejorar la satisfacción del cliente gracias a la transparencia y a una documentación detallada. Además, las comprobaciones de venta cruzada de la herramienta permiten a los talleres ofrecer servicios adicionales que pueden haber pasado desapercibidos para el cliente, lo que contribuye a aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes.
¿Dónde estamos ahora?
Desde el debut en Automechanika, hemos estado mostrando activamente la herramienta de aceptación directa a clientes seleccionados, invitándoles a ver de primera mano cómo esta solución innovadora puede ayudar a agilizar sus operaciones. Los comentarios de estas primeras presentaciones han sido prometedores, lo que subraya el potencial de esta herramienta para convertirse en un activo valioso en el conjunto de herramientas digitales del taller moderno.
¿Y ahora qué? Ampliación con IA e integración de Service Book
De cara al futuro, nos complace anunciar planes para ampliar la herramienta de aceptación directa con funciones basadas en IA y la integración de más comprobaciones previas a la aceptación. La IA añadirá un elemento automatizado al proceso de admisión, ayudando a los mecánicos a identificar rápidamente las imperfecciones preexistentes en el exterior de los vehículos. El uso combinado con nuestro Libro de Servicio TecRMI también permitirá a los talleres comprobar el historial digital de mantenimiento de un vehículo antes del proceso de admisión, garantizando que no se pasen por alto servicios anteriores o posibles llamadas a revisión.
Acompáñenos en este viaje
Creemos que la herramienta de aceptación directa evolucionará para ofrecer un valor aún mayor tanto a los talleres como a sus clientes. Esté atento porque seguiremos perfeccionando y mejorando esta solución para satisfacer las necesidades de un sector en constante evolución.
