MEYLE AG, fabricante y distribuidor líder de piezas de recambio de alta calidad para turismos y vehículos industriales ligeros, ha completado con éxito el Programa TecCom Excellence, convirtiéndose en el primer proveedor en conseguir una certificación de 5 estrellas. Hablamos con el Sr. Apel, SAP Key User Sales and Distribution en MEYLE AG, sobre la trayectoria de MEYLE y los importantes beneficios que la empresa ha conseguido trabajando con nuestros expertos e implementando el Programa TecCom Excellence.
¿Cuál es la historia de MEYLE AG? ¿Qué representa la empresa?
MEYLE AG, una empresa de Wulf Gaertner Autoparts AG, produce y distribuye piezas de recambio de alta calidad para turismos y vehículos industriales ligeros para el mercado independiente de recambios. Con sus líneas de productos MEYLE ORIGINAL, MEYLE PD y MEYLE HD, la empresa ofrece soluciones a medida en todo el mundo.
En fábricas propias y en cooperación con socios seleccionados se producen 24.000 piezas de recambio fiables, que dan como resultado la extensa gama MEYLE. Las piezas MEYLE se encuentran en talleres de 120 países. La gestión de sostenibilidad de MEYLE tiene como objetivo ser neutra en carbono para 2030. En 2022, la empresa celebró el 20 aniversario de la línea de productos MEYLE HD e introdujo la primera línea de productos certificada como climáticamente neutra para chasis y dirección.
¿Qué soluciones de TecAlliance utiliza MEYLE y desde cuándo?
Llevamos más de 15 años vinculados a TecCom y TecRMI. Además, desde 2002 proporcionamos todos los datos relacionados con los artículos del catálogo TecDoc. Desde finales de 2022, ofrecemos a nuestros clientes el TecCom CMD para el intercambio de datos de artículos, precios e inventarios.
Tim Apel, SAP Key User Sales and Distribution MEYLE AG
¿Cómo ha evolucionado la gestión de pedidos en el pasado? ¿Qué impacto ha tenido TecCom en ello?
Antes, los pedidos llegaban por teléfono, fax e incluso correo electrónico, y a menudo requerían aclaraciones a posteriori. Los faxes poco legibles, los errores de mecanografía o incluso la mala calidad del sonido en la conversación telefónica hacían que aclarar exactamente qué pieza se necesitaba fuera una aventura especial. Con la creciente integración de los métodos digitales, pudimos implantar más seguridad y fiabilidad muy rápidamente. La mayoría de los pedidos que recibimos nos llegan a través de TecCom, lo que elimina la mayoría de las tareas manuales de procesamiento de pedidos. Los pedidos recibidos por correo disminuyen cada semana a medida que más y más clientes deciden utilizar TecCom.
Han dado un paso más y han decidido participar en el programa TecCom Excellence para evaluar y certificar la calidad de los mensajes y el cumplimiento de los procesos. ¿Qué motivos le han llevado a tomar esta decisión?
Al igual que con nuestros productos, siempre nos comprometemos a ofrecer la máxima calidad posible a nuestros clientes. Por lo tanto, teníamos claro que queríamos evaluar y mejorar la calidad de nuestros mensajes en la plataforma TecCom. El Programa Excellence es ideal para este fin, ya que examina a fondo todos los procesos y los ajusta a las normas y reglamentos de la plataforma.
¿Cómo le ayudó el equipo de TecCom a mejorar la calidad de los mensajes?
Tras el inicio del proyecto, TecAlliance y MEYLE trabajaron intensamente en la implementación. El equipo de TecCom nos transmitió eficazmente su experiencia, explicando los fundamentos de reglas de validación específicas y presentando diversas opciones para cumplirlas. Siempre tuvieron en cuenta nuestros procesos existentes y encontraron soluciones a medida.
¿Qué beneficios ha experimentado con el Programa TecCom Excellence?
Las mejoras introducidas en el marco del Programa de Excelencia nos han permitido trabajar con mayor eficacia y precisión en muchas áreas y, por tanto, satisfacer aún mejor las necesidades de nuestros clientes. Al mismo tiempo, el Programa de Excelencia nos ha puesto de relieve la amplia gama de opciones disponibles en las soluciones TecCom. Esto nos permite satisfacer todas las demandas de los clientes e impulsar activamente la digitalización del intercambio de datos.
¿Tiene previsto algún otro proyecto con TecAlliance?
Actualmente seguimos trabajando en la expansión de TecCom CMD en otros mercados y TXML 5.0 también se abordará en un futuro próximo.
"Nuestro programa TecCom Excellence garantiza la calidad de los mensajes y la conformidad de los procesos de los proveedores, lo que se traduce en un certificado que los distingue en el mercado posventa de la automoción. Con una mayor satisfacción del cliente, los participantes en el programa TecCom Excellence obtienen una ventaja competitiva y acceden a más oportunidades de negocio a través de un sistema de calificación de 5 estrellas que destaca la excepcional calidad de los mensajes."
Dr. Loïc Winterhalter, Specialist Solution Manager / Product Owner at TecAlliance GmbH
Conclusión
La colaboración de MEYLE con TecAlliance para obtener la certificación de 5 estrellas en el marco del programa TecCom Excellence demuestra el compromiso de la empresa con la excelencia y la mejora continua. Gracias a la transformación digital, la optimización de los procesos de intercambio de datos y la implementación de las soluciones de TecAlliance, MEYLE ha mejorado notablemente su eficiencia operativa, la calidad de los datos y la satisfacción del cliente. El éxito de MEYLE sirve de inspiración a otros proveedores del sector y demuestra los beneficios tangibles que pueden lograrse mediante la colaboración y el cumplimiento de los estándares del sector.
