Los datos y los análisis son el combustible de la innovación, la optimización del rendimiento y la transformación digital. Como parte de TecAlliance, TecCom ayuda a los clientes a optimizar sus procesos relacionados con los pedidos para impulsar la eficiencia y reducir los costes. Con decenas de miles de compradores y cientos de proveedores operando en la plataforma TecCom, tenemos acceso a valiosos conocimientos. Por ello, nos hemos propuesto poner esta inteligencia al alcance de nuestros clientes.
La Dra. Anastasia Steiner-Kogrina, Product Owner de nuestra Analytics Suite, nos explica qué hacemos en el ámbito de la analítica y por qué.
TecAlliance aún no es conocido como proveedor de análisis. ¿Por qué lo consideramos un paso lógico para nosotros?
Dra. Anastasia Steiner-Kogrina: En TecCom, gestionamos el mayor mercado de recambios independiente del mundo. Plataforma B2B de pedidos, facturas y devoluciones. Esto nos da acceso a inteligencia crítica sobre rendimiento, tendencias y desarrollos. Esta información nos permite tomar decisiones estratégicas y tácticas sobre cómo maximizar el rendimiento de las ventas en la plataforma. Para nuestros clientes, la información actualizada sobre el rendimiento de las ventas y el comportamiento de compra tiene un valor incalculable a la hora de navegar por el dinámico panorama del mercado posventa.
Entregamos los datos más recientes con regularidad, pocos días después de que finalice el mes. En un entorno tan competitivo como el actual, es esencial maximizar las ventas de forma continua en todos los canales, adelantarse a la competencia y responder con rapidez a las tendencias.
Aunque TecAlliance no es ajena a la analítica -nuestra práctica TecDoc ya ofrece Product Management Analytics - estamos desarrollando una suite de análisis basada en las ventas de TecCom. Con ello queremos que nuestros clientes puedan tomar decisiones basadas en datos fiables y no en corazonadas. También pretendemos aportar una mayor transparencia a todo el mercado de posventa, poniendo de relieve la importante actividad comercial de nuestra plataforma y ofreciendo orientación para el mercado en general.
¿Cómo se utiliza la analítica en otras industrias y en qué se diferencia en el mercado posventa?
Dra. Anastasia Steiner-Kogrina: En la actualidad, muchos sectores dependen en gran medida de los análisis para tomar decisiones fundamentadas e impulsar el crecimiento empresarial. En sectores como las telecomunicaciones, los medios de comunicación, la banca o la sanidad, los datos se utilizan para perfeccionar los productos, mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y optimizar las estrategias de marketing y ventas.
En cambio, el mercado posventa de la automoción se encuentra todavía en las fases iniciales de adopción de la analítica. Hay una importante falta de datos exhaustivos sobre el tamaño global del mercado y los volúmenes de ventas por región, país o grupo de productos, lo que dificulta la evaluación del potencial y la identificación de oportunidades de crecimiento.
Mi experiencia incluye muchos años en análisis en los sectores de las telecomunicaciones y los medios de comunicación. En estos sectores altamente competitivos, la analítica ha sido la piedra angular de la planificación y ejecución estratégicas. Aplicar este nivel de rigor analítico al mercado posventa de la automoción podría transformar el sector.
¿Cuáles son los retos a la hora de establecer una práctica analítica y cómo intentamos superarlos?
Dra. Anastasia Steiner-Kogrina: Actualmente, no somos muy conocidos por nuestros análisis. Para cambiar eso, hablamos con los clientes, les presentamos nuestra propuesta y recabamos sus opiniones. Nos centramos en entenderlos mejor y adaptar nuestros productos a sus necesidades.
Un gran reto es que, dada la falta de información de mercado en el sector, nuestros clientes quieren utilizar los datos de nuestra plataforma para mejorar su negocio más allá de la plataforma. A menudo preguntan por la cuota de mercado global de TecCom en un país y grupo de productos concretos. Sin embargo, es difícil dar respuestas precisas, ya que no existen datos exactos sobre el tamaño global del mercado. Todas las estimaciones disponibles de fuentes externas se basan en suposiciones, y es difícil averiguar su grado de exactitud.
Así pues, crear la transparencia de mercado a la que antes me refería es, sin duda, una tarea formidable, pero con la que estamos plenamente comprometidos. En la actualidad, nuestros clientes de análisis ya pueden beneficiarse de nuestra amplia cobertura de TecCom en los mercados europeos, mientras nos expandimos rápidamente a los mercados internacionales y emergentes.
¿Qué comentarios han recibido de los clientes hasta ahora y cuál es la hoja de ruta para el futuro?
Dra. Anastasia Steiner-Kogrina: Existe un gran interés entre nuestros clientes por obtener más información sobre el mercado y la competencia para identificar mejor las oportunidades y gestionar los riesgos. sobre para identificar mejor las oportunidades y gestionar los riesgos mejor y más rápidamente.
Una encuesta reciente entre nuestros clientes alemanes mostró que lo que más les interesa es que la analítica les ayude a mejorar su gama de productos, predecir las tendencias del mercado, comprender el comportamiento de los consumidores y averiguar por qué pierden ventas.
Todas estas áreas giran en torno a cuestiones empresariales que podemos responder con nuestros datos. Por ejemplo, una lista de TecCom de los "recambios más vendidos a nivel de número de equipo original" puede servir para optimizar la gama de productos y la cartera. Disponemos de datos sobre el comportamiento de los compradores en la plataforma, y los informes de "ventas perdidas" pueden proporcionar un análisis de la causa raíz.
A continuación, tenemos previsto lanzar un Producto Mínimo Viable (PMV) para la optimización de la cartera a finales de año.
El primer producto de Análisis ya está disponible. Cómo ayuda TecCom Market Share Analysis a los clientes a mejorar su negocio?
Dra. Anastasia Steiner-Kogrina: El Análisis de Cuotas de Mercado TecCom permite a los fabricantes de piezas del Mercado de Recambios de Automoción obtener una visibilidad completa de su posición competitiva y de las últimas tendencias de ventas en TecCom. De este modo, pueden supervisar su cuota a lo largo del tiempo y diseñar estrategias para defenderla o aumentarla. Por un lado, nuestros clientes obtienen información sólida como sistema de alerta temprana para seguir siendo competitivos y detectar las amenazas a tiempo.
Al abarcar un número inigualable de países y grupos de productos, estos datos proporcionan una base excelente para que los clientes identifiquen áreas de oportunidad en todo el mundo y a lo largo de todo el espectro de productos del mercado posventa de automoción. Además, al ser TecCom la mayor plataforma comercial B2B del mercado independiente de recambios, nuestros datos son indicadores valiosos para el mercado en general.
Más información sobre TecCom Market Share Analysis? Visita nuestro sitio web.
