LUKOIL Lubricants Europe, bağımsız otomotiv yenileme pazarında TecAlliance ile birlikte yola çıktı

Rus madeni yağ pazar liderinin Avrupa yan kuruluşu olan LUKOIL Lubricants Europe, Avrupa yenileme pazarındaki kendi pazar konumunu genişletmek için TecDoc Catalogue ve Order Manager B2B platformunu kullanıyor. Madeni yağ uzmanı, “Daima ileri” sloganına sadık kalır, böylece işi sorunsuz bir şekilde çalışır. 

LUKOIL, 2000 yılında kuruldu ve o zamandan bu yana en büyük Rus petrol şirketlerinden biri haline geldi. Madeni yağ işindeki diğer büyük Rus oyuncuların birçoğundan farklı olarak şirket, özel mülkiyete ait ve Londra Menkul Kıymetler Borsası’nda işlem görüyor. LUKOIL, yılda 1,2 milyon ton yağ üretimi ve yaklaşık 700 farklı ürün ile Rusya pazarının lideridir. Tüm değer zinciri, kendi baz yağı üretiminden dünya çapındaki nihai ürünlerin satışını kapsamaktadır. Yan şirket LUKOIL Lubricants Europe, Avrupa’daki iş geliştirme faaliyetlerini Avusturya, Viyana’daki şirket merkezinden yönetmektedir. AB içinde – Finlandiya, Avusturya ve Romanya’da halihazırda üç üretim tesisi bulunmaktadır. 

IAM’de TecAlliance hızlı başlangıç desteği 

LUKOIL, OEM sektöründe satış hacmi açısından dünyadaki ilk 10 arasında yer alırken şirket, sadece bağımsız otomotiv yenileme pazarını geliştirmeye başlıyor. LUKOIL Lubricants Europe Avrupa Satış Direktörü Ulrich Ruckenbauer, diğer güçlü madeni yağ markalarının yanı sıra pazardaki nüfuzunu ve varlığını artırmak üzere 2018 yılının ortalarında TecAlliance’a döndü.  

Ulrich Ruckenbauer “Şirketimiz oldukça genç olmasına rağmen dünya çapındaki OEM pazarında çok iyi konumdayız. Binek araç ve ticari taşıt sektöründeki neredeyse tüm motorlu taşıt üreticileri ile bağlantı halindeyiz ve denizcilik sektöründe de güçlü bir şekilde temsil edilmekteyiz. Ancak IAM’deki(bağımsız yenileme pazarındaki) durum iki yıl önce oldukça farklı görünüyordu.” şeklinde konuştu.

“Order Manager bağlantısı bize kesin bir rekabet avantajı sağlıyor.”

Ulrich Ruckenbauer, Sales Director Europe, LUKOIL Lubricants Europe

Yenileme pazarında LUKOIL, GENESIS ve LUXE markaları altında OEM standartlarını karşılayan ve garanti ile ilgili gereklilikler için hemen hemen her taşıtta kullanılabilen kapsamlı bir yağ serisi sunmaktadır. Bununla birlikte, pazara girmek çeşitli nedenlerle oldukça zorluydu.  

Ulrich Ruckenbauer “IAM’de kalitenin memnuniyetle ödenmediği deneyimini elde ettik. Madeni yağ sektöründe kalite bilinci çok belirgin değildir. OEM teknik özelliklerini karşılamayı taahhüt eden üreticiler var. Ancak aslında kalite açısından büyük farklılıklar mevcuttur ve bunun sebebi olarak da tüm yağlar bu gereklilikleri gerçekten karşılamaz.” şeklinde konuştu. “Ayrıca, bağımsız yenileme pazarı halihazırda farklı markalar tarafından işgal edildi ve müşteriler arasında değişim konusunda çok az istek vardı.” 

Endüstri çözümleri yeni satış fırsatları sunuyor 

25 yılı aşkın bir süredir TecAlliance, otomotiv yenileme pazarında dünyanın önde gelen veri uzmanlarından biridir ve piyasa katılımcıları ile piyasa çözümlerini desteklemektedir. LUKOIL stratejik olarak önemli olan bu pazarda büyüme hedeflerine ulaşmak için TecAlliance ile çalışmayı seçti.  

Ulrich Ruckenbauer “Başlangıçta IAM’de neredeyse hiç fark edilmeyen “var olmayan”ı konuşabiliyorduk Büyük oyuncular “pazarın bir parçası” olduğumuzda bizimle çalışmayı düşüneceklerinin işaretini verdiler. Bu, şu anlama geliyor: Ürün yelpazemizin TecDoc Catalogue’una bağlandı ve siparişler Order Manager platformu üzerinden işlenebiliyor.” şeklinde konuştu. “TecAlliance’ta bu piyasa içinde neyin önemli olduğunu bilen ve projelerimizin uygulanmasında pek çok pazar bilgisi ile bizi destekleyen merkezi bir irtibat kişimiz olması bizim için çok yardımcı oldu.” 

Madeni yağ uzmanı ilk adım olarak, dünyanın önde gelen otomotiv yedek parça kataloglarından biri olan TecDoc Catalogue’undaki yaklaşık 700 ürününün bilgisini entegre etmeye karar verdi. Bu şekilde LUKOIL, satış noktasında ürünlerinin görünürlüğünü ve erişilebilirliğini artırmış, ulaşımını artırmış ve sonuç olarak satışların artmasına katkıda bulunan yeni pazarlar açmıştır. 

Ulrich Ruckenbauer “Kendi markalarımız altında sattığımız tüm ürünler TecDoc Catalogue’unda yer alıyor. Bu, yeni müşteriler kazanmamız açısından çok önemliydi. Yenileme pazarında yeni kazanımlar söz konusu olduğunda, bu aslında her zaman bir tartışma konusudur. Ürünlerimiz TecDoc Catalogue’unda bulunamazsa işler, uzun vadede işe yaramaz.” şeklinde konuştu. 

Atiklik, ilerleme ve yeni şeyler için olan açlık, LUKOIL’in itici güçleridir. TecAlliance ile yapılan işbirliği, şirketin “Daima ileri” sloganını takip ettiği bulmacanın bir başka parçasıdır. LUKOIL, müşterilerine en iyi hizmeti sunabilmek için Order Manager platformuna da bağlanmaya karar verdi. 

Müşteriye odaklanma 

Bağımsız otomotiv yenileme pazarında 30.000’den fazla ticari müşteri, kullanılabilirliği ve fiyatları otomatik olarak kontrol etmek, sipariş vermek ve elektronik nakliye onaylarını ve faturaları almak için tüm dünya genelinde Order Manager’ı kullanıyor. 2019 sonbaharından bu yana LUKOIL, platforma bağlıdır ve yenileme pazarındaki müşterilerinin sipariş işlemelerini otomatik hale getirmelerini sağladı. 

Ulrich Ruckenbauer “Aldığımız siparişler genellikle çok büyük. Siparişlerin yüzde 60 ila 70’i bir veya daha fazla kamyon yükünü içeriyor. Bu nedenle siparişleri e-posta ile işleme gayreti bizim için gerçekten bir sorun değildi. Ancak yenileme pazarındaki müşterilerimizle durum tamamen farklı, çünkü bu müşteriler birçok farklı tedarikçi ile çalışıyor. Sipariş süreçlerini büyük ölçüde otomatik hale getirmek ve mümkünse süreçleri basitleştirmek ve maliyetlerden tasarruf etmek üzere tüm tedarikçileri ile iletişim kurmak için sadece tek bir araç kullanmak istiyorlar.” şeklinde konuştu. Şunları ekledi: “Order Manager bağlantısı bize kesin bir rekabet avantajı sağlıyor.” 

Elektronik sipariş işleme için Order(sipariş) modülüne ek olarak LUKOIL, e-Invoicing(e-faturalama) modülünü de kullanarak verimliliği önemli ölçüde artırmaktadır. Ulrich Ruckenbauer “Bizim için Order Manager aslında elektronik faturalar olmadan pek bir anlam ifade etmiyor. Şimdi siparişten faturaya kadar tüm işlemler için tek bir araç kullanıyoruz. Ve e-Invoicing ile faturalarımızın müşteriye anında ve doğru bir şekilde ulaştığından emin olabiliyoruz.” şeklinde konuştu. “Gelecekte kağıt faturaları tamamen ortadan kaldırmak istiyoruz.” 

Şu anda LUKOIL bu çözümü sadece DACH bölgesinde kullanıyor, ancak daha fazla teknik veya idari gayret olmadan da bu çözümü başka ülkelere genişletmek her zaman mümkündür. Ulrich Ruckenbauer “Siparişlerin işlenmesi ve Order Manager aracılığıyla ortaklarımız ile iletişim kurmak sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Bu nedenle, müşterilerimiz isterse platformu diğer Avrupa ülkelerinde de kullanmaya hazırız.” şeklinde konuştu. 

Download Success Story
TecDoc Kataloğu hakkında daha fazla