TMD Friction

Perakendeci müşterileri ve uluslararası fabrika şubeleri ile olan sipariş işlemlerini optimize ediyor

“Birlikte daha fazlasını elde etmek”, TMD Friction ile olan 25 yıllık iş birliğimizin mottosu bu şekilde tanımlanabilir. Fren balatası uzmanı, daima kendi fikirleri ile çözümlerimizin geliştirilmesine katkıda bulundu ve çok değerli sektör bilgi birikimi sağladı. Yeni çevrimiçi portal Entry Supply Web de TMD Friction’un bir talebine dayanmaktadır ve Order-to-Invoice (siparişten-faturaya) süreçlerinin fabrika şubeleri ile optimize edilmesine imkan vermektedir. TecAlliance, bireysel gereksinimlere dayanarak, tüm Yedek parça tedarikçilerinin kolayca ve uygun fiyata Order Manager’in tüm müşteri yelpazesine ulaşabileceği bir sektör çözümü geliştirdi.  

Dünya çapındaki en büyük sürtünme balatası üreticilerinden biri olan TMD Friction, TecAlliance’ın kurucu üyesi ve ortaklarından biridir. Certified Data Supplier’ın yenileme pazarı markaları TecDoc Catalogue’da listelenmiştir ve TMD Friction neredeyse yirmi yıldır B2B platformu Order Manager’i sipariş işleme için kullanmaktadır.  

Bugün TMD Friction Order Manager platformu üzerinden tüm siparişlerin yüzde 95’inden fazlasını elektronik biçimde ve otomatik olarak gerçekleştirmektedir. Mevcudiyet sorgusundan, vergisel açıdan kusursuz elektronik faturaların gönderimine kadar tüm işlemler tam entegrasyon üzerinden kendi SAP sisteminde, şeffaf, verimli ve sürekli bir süreçte yönetilir. 

Order ve e-Invoicing modüllerinin yanında şu sırada iki ilave Order Manager modülü devreye alınmaktadır: CMD ile (Collaborative Managed Data) parça üreticilerine hedef odaklı ve kişiselleştirilmiş olarak ürün, fiyat bilgileri ve malzeme ana verileri sunulmaktadır, Warranty & Returns ise şikayet ve iade işlemlerini basitleştirmektedir. 

Yenilikçi fikirleri birlikte gerçekleştirme

Uzun yıllardır süre gelen iş birliği süresince TMD Friction daima çözümlerimizin geliştirilmesi ve optimize edilmesine katkıda bulunmuştur. Bunun bir örneği, yarış gereksinimlerine dayanan ve bugün tüm Order Manager kullanıcılarına, alışveriş sepetlerini istenilen her konumdan doldurabilmeleri ve ilave işlemler için Order Manager hesaplarına aktarabilmelerine imkan veren Order Manager uygulamasıdır.

Yenilikçi fikirlerin birlikte gerçekleştirilmesine dair başka bir örnek de, 2019’un ortasında pazara sürdüğümüz bulut tabanlı online portal Entry Supply Web’dir. TMD Friction Global Business Process & Project Manager’i Sarah Schwarz, uluslararası TMD fabrikaları ile olan iş ilişkilerini optimize etme imkanını arıyordu. Geçtiğimiz yıllarda Order Manager ile perakende satış yapan müşterilerimiz ile çok güzel olumlu tecrübeler gerçekleştirdik ve sipariş işlemlerini daima daha da optimize etme fırsatını bulduk”, diye açıklıyor Sarah Schwarz. “Ancak sipariş bize ulaştıysa ve biz bunu uluslararası tedarikçi ağımıza ilettiysek durum çok farklı görünüyordu. Orada partnerlerimiz çoğunlukla sipariş veya sevkıyat onayı gibi işlem dokümanlarını elektronik olarak oluşturmak veya sipariş veri kayıtlarını işlemek için gerekli BT altyapısına sahip olmuyor. Biz burada, pazara sürüm sürelerimizi nasıl daha da kısaltabileceğimiz ve süreçlerimizi daha verimli hale getirebileceğimiz ile ilgili önemli bir dayanak noktası gördük”, diye belirtti Sarah Schwarz.

Geçtiğimiz yıllarda Order Manager ile perakende satış yapan müşterilerimiz ile çok güzel olumlu tecrübeler gerçekleştirdik ve sipariş işlemlerini daima daha da optimize etme fırsatını bulduk”

Sarah Schwarz, Global Business Process & Project Manager, TMD Friction

Bireysel talepten sektör çözümüne 

“Fabrika şubelerinden sipariş onayları veya sevkıyat bildirimleri alıyorduk ancak her şey excel tabloları üzerinden yürüyordu. Bunları indirmemiz, içeriklerini karşılaştırmamız ve aktarmamız ve sonrasında listeleri yeniden yüklememiz gerekiyordu”, diye devam etti Sarah Schwarz. “Bu büyük bir manüel çaba gerektiriyordu ve tabii ki böyle bir süreç aynı zamanda hatalara da yol açıyordu. Bu nedenle, içerisine partnerlerimizin onayları ve geri bildirimlerini girebileceği veya yükleyebileceği ve bizim de bunları otomatik bir süreç ile müşterilerimize iletebileceğimiz bir online portal istedik.”  

Bu fikirle TecAlliance’ta Product Lead Order Manager olan Bryan Marschall’a başvurduk. “Daha küçük tedarikçiler için WebEDI üzerinden daha basit ve hızlı bir bağlantıyı Order Manager platformuna gerçekleştirmeyi zaten uzun süredir planlıyorduk. TMD Friction bu fikirle bize geldiğinde, bu somut talepler üzerine uygun bir çözüm geliştirmek için bizim için de en uygun andı”, diye bu konudaki anısını paylaştı Bryan Marshall. 

Business Unit Order Manager’in çevik yapısında geliştiriciler, test uzmanları, ürün sorumluları, danışmanlık ve satış el ele çalışmaktadır. Müşterilerimiz sprintlere ve planlama toplantılarımıza aktif olarak dahil edilmektedir. “Çevik çalışma şeklimiz sayesinde müşterilerimiz doğrudan ve yoğun biçimde ürün geliştirmesine katkıda bulunabilmektedir. Hiç bir müşteri diğeri gibi değildir ve her şirketin spesifik gereksinimleri vardır. Ancak biz bireysel çözümler üretmek istemiyoruz, aksine daima uluslararası otomotiv yenileme pazarının ihtiyaçlarını göz önünde bulunduruyoruz. Geliştirmede, tüm pazar katılımcılarına uyacak ve tüm sektöre bir katma değer katacak standart çözümler sunmaya gayret ediyoruz”, şeklinde açıklamada bulundu Bryan Marschall. 

Hızlı başarılı olarak hedefe 

Senior Technical Consultant Order Manager Christian Drexler, projeyi devraldı ve yeni ürünü fikir aşamasından pazarlanabilir konuma kadar getirdi. “Başlangıçta TMD Friction’un taleplerini aldık, mevcut süreçteki zorlukların nerelerde olduğunu tam olarak izah ettirdik. Sonra bunları, EDI tabanlı bir online çözüm geliştirme konusundaki mevcut planlarımız ile karşılaştırdık. Ve sonrası aslında çok hızlı gelişti. İlk görüşmelerden bitmiş çözümün roll out’una kadar, tekrar tekrar geri bildirimleri topladık ve hem TMD Friction’un ve hem de partnerlerinin ve diğer müşterilerin de geri bildirimlerini geliştirmeye aktardık”, diye aktardı Christian Drexler. TMD Friction’un SAP sistemine entegrasyon da başarı ile gerçekleştirildi.   

“Biz bu ortak geliştirme sürecini çok olumlu bir biçimde yaşadık. Ayarlama süreci çok verimliydi ve TecAlliance’ın ekibi hızlıca iyi sonuçlar sundu”, diye memnuniyetini ifade etti Sarah Schwarz. “Ara sonuçları uluslararası partnerlerimiz ile tekrar tekrar uyarlayabilmemiz bizim için çok önemliydi. Sonrasında çözüm Haziran 2019’da artık devreye alındığında, yeni değildi, konuya vakıftılar ve çözüm gerçekten onların ve bizim gereksinimlerimizi karşılıyordu.” 

Şu anda TMD Friction Entry Supply Web’i, Dubai ve Moskova’daki fabrikalar ve Leverkusen’deki ana merkeze tedarik sağlayan bir partner ile birlikte kullanmaktadır. İlk haftaların tecrübeleri çok umut vericiydi ve Sarah Schwarz çok olumlu bir ara sonuç tablosu çizdi: “Bir siparişin girişinden, sevkıyatın sonuçlandırılmasına kadar olan tüm manuel adımlar ortadan kalktığı için gerçekten bir verimlilik artışı sağladık. E-postalar ve excel tabloları artık geçmişte kaldı. Her şey daha hızlı, otomatik biçimde ve tüm işlemler merkezi olarak SAP sistemimiz üzerinden gerçekleştirilmektedir. Böylece perakendeci müşterilerimiz için daha fazla vaktimiz var ve onlara daima mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmekteyiz. Şimdi, hangi diğer partnerlerde Entry Supply Web’in işleme alınabileceğini araştırıyoruz. Özellikle Avrupa dışındaki ülkelerde bu konuda halen çok büyük bir potansiyel olduğunu görüyoruz. 

Uluslararası yeni müşteri gruplarını kapsamak 

Daha küçük ve orta ölçekli parça tedarikçileri web bazlı çözüm Entry Supply Web’i, kolayca ve düşük maliyetle uluslararası B2B platformumuz Order Manager’in parçası olması için kullanabilecektir.  Böylece kendilerini doğrudan dünya çapındaki 35.000’den fazla toptancıdan oluşan bir müşteri gruplarına bağlamaktadırlar.  

Tedarikçiler, Entry Supply Web ile platforma bağlı olan tüm perakendeci müşterilerden depo siparişlerini alabilir ve ihraç edebilir. Kendi BT sistemlerine entegrasyon veya diğer uygulama masrafları gerekli değildir. Veri aktarımı için standartlaştırılmış mesaj formatları, kesintisiz ve sorunsuz bir işbirliği yapılmasını sağlar. Sipariş işlemlerindeki yönetim işlemleri ve hata oluşma riski büyük ölçüde azalmaktadır. Ve daha hızlı teslimat süreleri, toptan ticarette daha fazla satış ve memnun müşteri sağlar. 

Perakendeci müşterileriniz veya tedarikçileriniz ile aranızdaki Order to Invoice(siparişten-faturaya) süreçlerini optimize etmek ile ilgileniyor musunuz veya yeni müşteri gruplarını mı kapsamak istiyorsunuz? Bizimle iletişime geçin ve birlikte sizin için en uygun çözümü buluruz! 

ORDER MANAGER HAKKINDA DAHA FAZLA