Sizin için buradayız.

Müşteri desteği

TecAlliance Müşteri Desteği tüm müşterilere yönelik 1. ve 2. kademe teknik destek sunar.

Kalifiye çalışanlar aracılığıyla teknik sorular yanıtlanır, TecAlliance ürün ve hizmetleri hakkında bilgi verilir ve olası arızaların giderilmesine yardımcı olunur.

Gelişmiş destek

Daha hızlı, bireysel ve kapsamlı destek talep eden müşteriler için artık isteğe bağlı gelişmiş destek de sunmaktayız.

Dışarıdan bakım desteği

Ayrıca tüm TecAlliance yazılım bileşenleri için tamamen dışarıdan bakım seçeneği de mevcuttur. Dışarıdan bakım desteğinde örn. sunucu ve bileşenlerinin yönetimi, güncellemelerin uygulanması, yamaların yüklenmesi ve arıza giderimi gibi olası bütün sistem bakım çalışmaları TecAlliance çalışanları tarafından yürütülür.

Her iki durumda da özel irtibat kişinize “doğrudan hat” ile bağlanırsınız. İrtibat kişiniz olası arıza ve kesintilere yönelik teknik soru ve çözümler hakkında size hızlı ve profesyonel yanıtlar sunar.

Destek formu

Bize ulaşın

Destek yardım hattı

Destek birimimiz pazartesiden cumaya 8:30 ve 18:30 saatleri arasında hizmetinizdedir.

TecData Management
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecData Management
TecCMD
Tel: +49 (0)1802-832266* (Nutzungsbedingungen)
support.muc@tecalliance.net

TecDoc Catalogue
p/ +90 850 622 30 60
e/ support.tr@tecalliance.net

Order (TecOrder)
p/ +90 850 622 30 60
e/ support.tr@tecalliance.net

TecParts Data
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecRMI
Tel: +49 (0)221-6600112
Tel: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecSMR
Tel: +49 (0)221-6600112
Tel: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecVehicle Data
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

* (0,06 Avro/çağrı – Alman sabit telefon şebekesinden yapılan çağrılar)

Destek ortakları

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +420 774 425 202
support.cz@tecalliance.net

support.sk@tecalliance.net

Help Desk France

  • für französische Kunden mit der Order Manager-Lösung: +33 1 46 25 02 92 (GOLDA-Support Partner)
  • für alle anderen französischsprachigen Kunden (innerhalb und außerhalb von FR) +49 (0) 221 6600 – 114 –
    Anrufe werden an unser französischsprachiges CGN-Team weitergeleitet.
Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
Tel. +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Hungary
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Tel. +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk International
Rest of World
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Ireland
Ireland
Tel. 00353-15260072
support.cgn@tecalliance.net

Help Desk Italy
Italy
Tel. 199 505 570
support.it@tecalliance.net

Help Desk Norway
Norway
Tel. +49 (0) 1805 65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Poland
Poland
Tel. +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net

Help Desk Russia
Russia, Belarus, Ukraine, Kazakhstan
Tel. +7 495-940 7729
support.ru@tecalliance.net

Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
Tel. +381 (0)11 23 10 182
podrska@AutoMARKET.rs

Help Desk Spain
Spain, Portugal
Tel. +34 902-195 857
soporte@tecalliance.net

Help Desk Turkey
Turkey
Tel.: 0850 622 30 60
support.tr@tecalliance.net

Help Desk UK
England, Wales, Scotland
Tel.  0044-2039368020
support.cgn@tecalliance.net