Warranty Process (TecWarranty)

Önceden TecWarranty

Bağımsız yenileme pazarı için hızlı ve şeffaf garanti işlemleri

Warranty Process (TecWarranty), Otomotiv Yenileme Pazarı için garanti vakalarının müşteri dostu bir şekilde ve kâğıt kullanılmadan işleme alınmasına yönelik uluslararası ölçekte kullanılabilen, web tabanlı bir çözümdür. Müşteri web tarayıcısı ve ayrıntılı raporlama aracılığıyla dilediği an mevcut ve tamamlanmış garanti vakalarına ilişkin ana hatlarıyla ve şeffaf bir şekilde bilgi sahibi olur. İşlem süreçlerinin otomatikleştirilmesi için ERP sistemlerine entegrasyon seçeneği vardır. Böylece önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlanır, garanti vakası başına yönetim maliyetleri azaltılır ve müşteri memnuniyeti artırılır.

  • Motorlu araç yedek parça piyasası için yüksek tanınırlığa sahip sektör çözümü
  • Standartlaştırılmış işlemlerle müşteri memnuniyetinde artış
  • Şikâyet vakalarında web uygulaması ya da ERP sistemi aracılığıyla karar verme
  • Yerinde kurulum gerektirmeyen web tabanlı çözümle kolaylaştırılmış müşteri bağlantısı
Warranty Process (TecWarranty) bileşenleri:

  • Warranty Process temel web sayfası
  • Warranty Process web portalı
  • Warranty Process SAP şikâyet kokpiti
Warranty Process (TecWarranty) özellikleri:

  • Özel uyarlamalar (alanların gösterilmesi/gizlenmesi, kendinize ait formlar vs.) mümkün
  • İşlem süreçlerinin otomatikleştirilmesi için SAP entegrasyonu seçeneği (SD ve QM modülleri için işlev modülleri)
  • Durum değişikliklerini almak için şikâyet vaka listesini *.xls/*.csv formatında dışa aktarma
Neden Warranty Process (TecWarranty)?

  • Piyasada yüksek tanınırlığa sahip yerleşik standart çözüm
  • Sezgisel arayüz kullanımı ve dolaşımı sayesinde yüksek müşteri memnuniyeti
  • Web uygulaması ya da ERP sisteminiz aracılığıyla garanti vakalarında kolay karar verme
  • Yerelde kurulum gerektirmeyen web tabanlı çözümle kolaylaştırılmış müşteri bağlantısı
  • SAP entegrasyonu için düşük çaba: SD ve QM modülleri için hazır SAP arayüzleri
Önemli noktalar:

  • Yılda 20.300’den fazla garanti vakası
  • Ayda 1.692’den fazla garanti vakası
  • Çözüm 14 dilde kullanılabilir
Müşterilerimiz:

Warranty Process (TecWarranty) temel versiyon:

  • DENSO
  • HELLA
  • FAG
  • INA
  • LUK
  • Schaeffler
  • Valeo
  • ZF

Warranty Process (TecWarranty):

  • ATAC
  • MANN+HUMMEL
  • SKF
  • TRW – Asia Pacific
  • WM Fahrzeugteile

Proje aşamasında:

  • TRW
Destek formuna git
Target Groups
Parts Dealers
Parts Manufacturers
Buyer Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-definded interfaces)
Delivery
Local
Web
Requirements
Advanced
Basic
Standard
Supplier Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-defined interfaces)