David Kopp, Senior Sales Manager Partnership

David Kopp, Senior Sales Manager Partnership

Verimli ekip çalışmasının her zaman iki yanı vardır. Aynı zamanda hem basit ve hem de zordur. Her ekip üyesi, hem olumlu hem de olumsuz anlamda kendi deneyim bavulunu taşır.  Farklı yaşam deneyimleri, birlikte çalışırken farklı beklentilere yol açar. Ekip, bu çeşitliliği birleştirmek ve aynı zamanda yeni görevleri yerine getirmek için birlikte çalışma zorluğuyla yüzleşmelidir. İşletme Birimi Data Manager Ticareti’ndeki Kıdemli Satış Müdürü Ortağımız David Kopp, bu zorlukları çok iyi biliyor. Evden çalışmaya 2008 yılında başladı.  2016 yılında TecAlliance’a katıldı ve o zamandan beri, kilit müşteri yönetimi sorunları ve ekibi ile ilgilenmek için evden çalışan bir kişi olarak uzun yıllara dayanan deneyimine başarılı bir şekilde katkıda bulunmaya devam etmektedir.

# İletişim açık, dürüst ve saygılı

İşbirliği içinde iyi iletişim, ister ofiste ister uzaktan çalışılıyor olsun esas amaçtır. David, “Altı kişilik uluslararası bir ekip ile birlikte çalışıyorum.” diyor. “İşbirliği araçları, bizim için vazgeçilmez araçlardır. Bu araçlar işbirliğimizi hızlandırmaktaydı ve korona krizinden öncesinde de daha verimli hale getirmekteydi. TecAlliance’ın dijitalleşmesinden faydalanıyoruz. İletişim araçlarını kullanmak olağanüstü bir şey değil, oldukça normaldir. İster GoToMeeting ister Skype olsun, fark etmez. Biz Microsoft Teams kullanmayı tercih ediyoruz. “

Kameraların açık olması bir zorunluluk değildir, ancak ekip üyelerine daha yakın hissetmeye ve ekip uyumunu güçlendirmeye yardımcı olurlar. “Tim aracılığıyla düzenli olarak görüşüyoruz. Ekiplerimiz için takma adımız bu.” David bir tebessümle ekliyor.  “Müşterilerimize yakın olmak ve kendimizi güncel tutmak için araç standını müşterilerle ve şirket içi meslektaşlarımızla kullanıyoruz.”

# Proje Yönetimi ve problem çözme

Özel zamanlar yeniden düşünmeyi gerektirir. Daha önceki yapıları, ekipler içinde de parçalamak önemlidir. Her ekip üyesi fikir ve girdilere katkıda bulunmalıdır. “Bu, insanlara bağlıdır.” diyor David. “Benim görüşüme göre modern iletişim araçları sayesinde daha atik ve reaktif olabilirim. Müşteri odaklı çalışıyoruz. Müşteri desteğe ihtiyaç duyuyorsa öncelikle sorununu çözmeli ve bunun için en kısa sürede en iyi çözümü bulmalıyız. Orijinal planlar ve hedefler, değişen koşullara uyarlanmalıdır. Bu aynı zamanda yaratıcılık ve karar almayı da gerektirir. “

# Liderlik ve iyileştirmeler

Birisinin ipleri eline alması gerekir. Bir yönetici olarak tüm ekip üyeleri için eşit bir anlayış yaratmak önemlidir. David, “Bu, çalışanlarınıza güvenmek kadar önemlidir.” diye ekliyor. “Konuşmak gerekiyorsa elbette konuşuruz. Ama çalışanlara yüzde 100 güvenin. İşlerini iyi biliyorlar, müşterilerin ihtiyaçlarını desteklemek için ne yapacaklarını biliyorlar.”

“TecAlliance değişen seviyelerde çevikliğe sahip atik bir şirkettir. Diğer ekiplerle çalışırken daha atik çalışmak ve daha atik olmak istiyorum.” David şunları da belirtiyor: “Atik ve reaktif kalmak, teknik ve satış departmanını daha çok bir ekip olarak düşünmemiz gerekiyor. Ayrıca istenen şey, çözümler ile neler olduğu hakkında genel olarak daha fazla şeffaflık ve müşterilerin ihtiyaçları ile daha fazla senkronize olmaktır.  “