Haziran 2017 tarihinden itibaren ElringKlinger, sipariş işleme alanı için TecAlliance’ın Comfort Supply SAP çözümünü kullanmaktadır. Bu çözüm ile işlemenin şeffaflığı iyileşmekte, servis kalitesi yükselmekte ve süreçleri hızlanmaktadır.

Sürekli değişen bir rekabet ortamında kendini kanıtlamak için, bir yandan mükemmel bir ürün kalitesi ile ikna edici olmak gerekmektedir. Öte yandan, hizmet süreçleri de sorunsuz bir şekilde koordine edilmelidir. Burada Comfort Supply SAP çok esnek bir şekilde destek verir ve sipariş sürecini otomatikleştirir.

Daha yüksek gereksinimler için yeni Comfort Supply SAP 5.1 sürümü

Yeni Comfort Supply SAP 5.1 sürümünün kullanımı ile  ElringKlinger sipariş işleme alanında da yeni standartları belirlemek istemektedir. Bu esnada talep, depo ve ekspres siparişlerin denetlendiği ve analiz edildiği Comfort Supply ekranı yardımcı olur. Meydana gelen sorunlar, bu sayede hızlıca bulunup giderilebilir. Yeni, daha esnek geliştirme imkanları ve araçları (kişiselleştirilmiş uygulamalar) müşteriye özgü geliştirmeleri kolaylaştırır. Böylece ElringKlinger için teknik hata mesajlarının yanı sıra tatil günleri takvimi ve Cut-Off süreleri için e-posta bildirimi, müşteri teslimat sonlandırma alanına entegre edilmiştir.

Screenshot ComfortSupplySAP

Screenshot ComfortSupplySAP

TecAlliance proje müdürü Andreas Meichsner “Yeni Comfort Supply SAP 5.1 sürümü yeni işlevsellikler sunmakta ve müşteriye özgü geliştirmeleri basitleştirmektedir.” şeklinde belirterek şöyle devam ediyor: “Ayrıca şeffaflık arttı ve ElringKlinger müşteri hizmetleri, artık müşterinin isteklerine hızlı, kolay ve bireysel olarak cevap verebilir.”

Hızlı reaksiyon ve sorunsuz başlangıç

ElringKlinger, 13 yılı aşkın bir süredir TecAlliance’ın uzmanlığına güvenir. ElringKlinger proje müdürü Ulrich Fischer “Proje sadece birkaç ay içerisinde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi ve Comfort Supply SAP tarafımızdan belirtilen tarihte faaliyete alındı.”, dedi. “Ayrıca TecAlliance Consulting & Implementation Ekibi tahmin edilen maliyet ve zaman planlaması için örnek oluşturuyor.“

ElringKlinger, Haziran 2017 tarihinden itibaren yeni sistem ile verimli bir şekilde çalışmakta ve Reverse Messages SAP çözümünü bir sonraki seviyeye getirmek istiyor.