Пользователям стал доступен модуль Warranty & Returns версии 2.0 с расширенными функциями

Исманинг, Германия, 14 октября 2020 года. Возвраты – утомительная процедура для всех участников торгового процесса, в том числе на рынке автозапчастей. По опыту клиентов компании TecAlliance, одного из ведущих специалистов по обработке данных, объединяющей цифровой рынок запчастей, до 10 процентов всех заказанных запасных частей возвращаются − по разным причинам. Процесс обработки возвратов обычно дорогостоящий и трудоемкий, а перевозка товаров создает лишнюю нагрузку на окружающую среду. Warranty & Returns, модуль B2B-платформы Order Manager, упрощает процесс возврата посредством его цифровизации. С августа 2020 года доступна новая версия 2.0, которая теперь позволяет дополнительно сэкономить время и снизить затраты с помощью новых функций.

На заполнение бумажной формы по гарантии или возврату обычно уходит не менее десяти минут. Также производителям часто требуется расширенная информация для использования внутри компании. Заявителю нужно приложить массу усилий в процессе ручного заполнения форм, что может приводить к появлению ошибок.

Наш модуль Warranty & Returns платформы Order Manager дает оптовикам и автосервисам множество преимуществ. Они могут моментально создавать и подавать гарантийные и возвратные заявки через онлайн-портал Order Manager – бесплатно, без предварительной установки какого-либо программного обеспечения и менее чем за три минуты.

Один инструмент для всех обращений

Заполнить цифровую форму заявки пользователю помогают данные о продуктах и транспортных средствах, получаемые из TecDoc. Используя Warranty & Returns, оптовые компании, могут, по крайней мере, на 50 процентов снизить расходы на операционную деятельность, значительно сократить время обработки документов и повысить удовлетворенность клиентов.

Производители запчастей могут использовать информацию из цифровой формы претензий и загруженные фотографии или видео, чтобы принять решение о предоставлении бесплатной замены, возврате денег или отклонении претензии. Заявитель информируется о принятом решении в режиме реального времени.

Если неисправная деталь должна быть возвращена, заявитель немедленно получает необходимые сопроводительные документы на товар. Благодаря подробной информации, представленной в претензии, можно избежать ненужных возвратов. Это снижает затраты и активно способствует охране окружающей среды.

Новые функции для более удобного использования

Новая версия 2.0, доступная с августа 2020 года, предлагает целый ряд функций, еще больше упрощающих обработку заявок на гарантию и возврат. Например, более удобным стал обновленный интерфейс. Теперь по одной заявке может быть возвращено до 999 единиц товара, в нескольких странах транспортные средства могут быть идентифицированы с помощью поиска по номерному знаку, а благодаря функции чата запросы можно уточнять непосредственно в приложении.

Оптовые продавцы, которые уже имеют доступ к Order Manager, могут бесплатно протестировать модуль Warranty & Returns непосредственно через онлайн-портал Order Manager.

Фотографии для скачивания