Back to overview

Warranty Process (TecWarranty)

Раньше продукт назывался TecWarranty

Быстрая и прозрачная обработка гарантийных случаев для свободного рынка запчастей

Warranty Process (TecWarranty) — это применяемое по всему миру программное решение на основе сети Интернет для ориентированной на клиента обработки гарантийных случаев без бумажных документов для рынка запчастей. Через веб-браузер и подробный отчет клиент в любое время может получить возможность ознакомления со статусом текущих или завершенных гарантийных случаев в наглядной и доступной форме. Существует возможность интеграции в собственную систему товарного хозяйства для автоматизации процессов обработки. Это значительно экономит время, сокращает административные расходы на каждый гарантийный случай и повышает удовлетворенность клиентов услугами.

  • Решение для свободного рынка запчастей, хорошо известное на рынке
  • Повышает удовлетворенность клиентов услугами благодаря стандартизованной обработке
  • Принятие решения относительно претензий с помощью веб-приложения или системы ERP
  • Упрощение связи с клиентом с помощью работающего через сеть Интернет программного решения без необходимости установки
Warranty Process (TecWarranty) состоит из следующих компонентов:

  • Веб-сайт Warranty Process Basis
  • Веб-портал Warranty Process Webportal
  • SAP-Reklamationscockpit Warranty Process (процесс подачи рекламаций)
Warranty Process (TecWarranty) предлагает следующие функции:

  • Возможна индивидуальная адаптация (включение или отключение полей, собственные формуляры и т. п.)
  • Возможность интеграции с SAP (функциональные компоненты для модуля SD (сбыт) и модуля QM (управление качеством)) для автоматизации процессов обработки
  • Экспорт списка случаев возврата в формате *.xls/*.csv, чтобы внести изменения в статистику
Почему стоит выбрать Warranty Process (TecWarranty)?

  • Зарекомендовавшее себя стандартное решение, хорошо известное на рынке
  • Высокая удовлетворенность клиентов услугами благодаря интуитивно понятной эксплуатации и навигации по интерфейсу
  • Принятие решения относительно гарантийных случаев с помощью веб-приложения или системы ERP
  • Упрощение связи с клиентом с помощью работающего через сеть Интернет программного решения без необходимости установки
  • Незначительный расход на интеграцию в SAP: готовые интерфейсы SAP для модулей SD (сбыт) и QM (управление качеством)
Основные показатели:

  • Более 20.300 гарантийных случаев за год
  • Более 1.692 гарантийных случаев в месяц
  • Решение доступно на 14 языках
Наши клиенты:

  • Autoteile M&M
  • Hella
  • Hengstenberg
  • Mann + Hummel
  • Schaeffler
  • TMD Friction
  • Valeo
  • ZF Trading
  • Honeywell Aftermarket
  • SKF
  • TRW Automotive
Contact Support
Target Groups
Parts Dealers
Parts Manufacturers