Expert Hotline

Раньше продукт назывался TecEXPERT

Горячая линия экспертной технической поддержки по всем вопросам, связанным с автомобильной техникой

Expert Hotline является компонентом ассортимента услуг TecAlliance и окажет вам поддержку на пути к повышению качества ваших услуг. Наши специалисты предложат вам и вашим клиентам целенаправленные консультации и решения проблем в области легковых и грузовых транспортных средств. Подробная ежемесячная оценка всех запросов показывает потенциал для улучшения результата вашей текущей деятельности.

  • Качественные консультационные услуги благодаря использованию наших собственных технических данных и собранных эмпирических знаний
  • Эффективное удержание клиентов благодаря горячей линии
  • Экономия времени при поиске неисправностей и предотвращение ошибок при ремонте
  • Обширная поддержка ваших сервисных предложений
Expert Hotline предлагает следующие функции:

  • Поддержка осуществляется обученными автомеханиками
  • Наши специалисты работают в соответствии с директивами компании: приветствие, представление, непосредственно разговор, прощание, подпись в электронном письме и т. п.
  • Составление ежемесячных отчетов и анализов в отношении использования горячей линии
  • Поддержка по темам:
    • Технические данные транспортных средств
    • Параметры настройки и количество
    • Техобслуживание и сервис
    • Техническое обслуживание и ремонт
    • Электрические и электронные компоненты транспортных средств
    • Общие технические вопросы по поводу транспортных средств
Почему стоит выбрать Expert Hotline?

  • TecAlliance предлагает вам ориентированные на клиента услуги, основанные на многолетнем опыте.
  • Этот запас знаний в любое время в вашем распоряжении.
  • В основе нашего экспертного знания лежат наши собственные, высококачественные данные по ремонту и техобслуживанию от производителей.
  • Постоянное повышение квалификации наших сотрудников в теории и на практике, а также доступ ко всей имеющейся оригинальной документации к транспортным средствам делают наши услуги в этом сегменте уникальными.
  • Вы концентрируетесь на своей основной деятельности и передаете нам все исключительные случаи.
  • Удержание клиентов: благодаря всегда своевременной обработке запросов своих клиентов и быстрому выполнению их требований вы повышаете удовлетворенность своих клиентов и выстраиваете доверительные отношения.
Наши клиенты:

  • Centro
  • Point’s
  • Coparts
  • Europart
  • Hostettler
  • ZF Service Pro Tech
  • ARCD
  • ATP
  • Carat
  • Birner
  • TRW
  • Kaiser Werkstatt Systeme
contact support
Target Groups
Fleet & Leasing
Insurance
Parts Dealers
Parts Manufacturers