Поддержка

Мы всегда к вашим услугам.

Поддержка клиентов (Customer Support)

Поддержка клиентов TecAlliance предлагает всем клиентам техническую поддержку 1-го и 2-го уровней.

Квалифицированные сотрудники отвечают на технические вопросы, дают справки о продуктах и услугах TecAlliance, а также помогают при устранении возможных проблем.

Расширенная поддержка (Advanced Support)

Клиентам, которым нужна более быстрая, индивидуальная и обширная поддержка, мы предлагаем опциональную расширенную поддержку (Advanced Support).

Техобслуживание на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support)

Кроме того, существует возможность полностью вывести техобслуживание всех программных компонентов TecAlliance на аутсорсинг. При техобслуживании на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support) все возникающие задачи по техобслуживанию системы, например, администрирование сервера и компонентов, проведение обновлений и установка программ-патчей, а также устранение неисправностей, выполняются сотрудниками TecAlliance.

В обоих случаях вы получаете «прямую связь» с вашим личным контактным лицом. Это контактное лицо быстро и профессионально найдет ответы на технические вопросы и решения для возможных неисправностей или проблем.

Свяжитесь с нами

форма поддержки

Горячая линия службы поддержки

Наша служба поддержки охотно ответит на ваши вопросы с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00.

телефон: +49 2203 2020 2400

support.cgn@tecalliance.net

для наших продуктов:

Analytics Manager
Data Manager (DMM + PMD)
OE Data
TecDoc Catalogue
TecDoc Catalogue Data
TecDoc Reference Data

телефон: +49 2203 2020 2408

support.wkh@tecalliance.net

для наших продуктов:

Repair and Maintenance Information (RMI)

телефон: +31 (0) 43 3088681
support-nl@tecalliance.net

для наших продуктов:

Data Manager (CCU)
Global Vehicle Table
Vehicles in Operation (VIO)

телефон:+49 (0) 89 321216127
support.muc@tecalliance.net

для наших продуктов:

Order Manager

Availability:
Monday – Friday, 09:00 – 17:30

for the FR customer using the Order Manager solution: +33 1 46 25 02 92 (GOLDA support partner)
for all other French speaking customers (inside and outside of FR) +49 (0) 221 6600 – 114 – calls will be routed to our CGN French speaking team

Мы всегда к вашим услугам.

Поддержка клиентов (Customer Support)

Расширенная поддержка (Advanced Support)

Техобслуживание на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support)

Свяжитесь с нами

Горячая линия службы поддержки

Support Partner

Help Desk Benelux

Help Desk Czech Republic

Help Desk France

Help Desk Germany

Help Desk Hungary

Help Desk International

Help Desk Ireland

Help Desk Italy

Help Desk Northern Ireland

Help Desk Norway

Help Desk Poland

Help Desk Russia

Help Desk Serbia, Montenegro

Help Desk Spain

Help Desk Turkey

Help Desk UK