Мы всегда к вашим услугам.

Поддержка клиентов (Customer Support)

Поддержка клиентов TecAlliance предлагает всем клиентам техническую поддержку 1-го и 2-го уровней.

Квалифицированные сотрудники отвечают на технические вопросы, дают справки о продуктах и услугах TecAlliance, а также помогают при устранении возможных проблем.

Расширенная поддержка (Advanced Support)

Клиентам, которым нужна более быстрая, индивидуальная и обширная поддержка, мы предлагаем опциональную расширенную поддержку (Advanced Support).

Техобслуживание на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support)

Кроме того, существует возможность полностью вывести техобслуживание всех программных компонентов TecAlliance на аутсорсинг. При техобслуживании на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support) все возникающие задачи по техобслуживанию системы, например, администрирование сервера и компонентов, проведение обновлений и установка программ-патчей, а также устранение неисправностей, выполняются сотрудниками TecAlliance.

В обоих случаях вы получаете «прямую связь» с вашим личным контактным лицом. Это контактное лицо быстро и профессионально найдет ответы на технические вопросы и решения для возможных неисправностей или проблем.

Горячая линия службы поддержки

Наша служба поддержки охотно ответит на ваши вопросы с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00.

TecData Management
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecData Management
TecCMD
Телефон: +49 (0)1802-832266* (Nutzungsbedingungen)
support.muc@tecalliance.net

TecDoc Catalogue
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecOrder
Телефон: +49 (0)1802-832266* (Nutzungsbedingungen)
support.muc@tecalliance.net

TecParts Data
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support Formular

TecRMI
Телефон: +49 (0)221-6600112
Телефон: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecSMR
Телефон: +49 (0)221-6600112
Телефон: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecVehicle Data
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support Formular

* (0,06 евро за звонок по Германии со стационарных телефонов)

pour les demandes des clients FR relatives à la solution Order Manager : 01 46 25 02 92 (partenaire support GOLDA)
pour toutes les autres demandes : +49 221 6600 114 – les appels seront traités par notre équipe francophone à Cologne

Мы всегда к вашим услугам.

Поддержка клиентов (Customer Support)

Расширенная поддержка (Advanced Support)

Техобслуживание на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support)

Горячая линия службы поддержки

Support Partner

Help Desk Benelux

Help Desk Czech Republic

Help Desk France

Help Desk Germany

Help Desk Hungary

Help Desk International

Help Desk Ireland

Help Desk Italy

Help Desk Netherlands

Help Desk Norway

Help Desk Poland

Help Desk Russia

Help Desk Serbia, Montenegro

Help Desk Spain

Help Desk Turkey

Help Desk UK