Мы всегда к вашим услугам.
Поддержка клиентов (Customer Support)
Поддержка клиентов TecAlliance предлагает всем клиентам техническую поддержку 1-го и 2-го уровней.
Квалифицированные сотрудники отвечают на технические вопросы, дают справки о продуктах и услугах TecAlliance, а также помогают при устранении возможных проблем.
Расширенная поддержка (Advanced Support)
Клиентам, которым нужна более быстрая, индивидуальная и обширная поддержка, мы предлагаем опциональную расширенную поддержку (Advanced Support).
Техобслуживание на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support)
Кроме того, существует возможность полностью вывести техобслуживание всех программных компонентов TecAlliance на аутсорсинг. При техобслуживании на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support) все возникающие задачи по техобслуживанию системы, например, администрирование сервера и компонентов, проведение обновлений и установка программ-патчей, а также устранение неисправностей, выполняются сотрудниками TecAlliance.
В обоих случаях вы получаете «прямую связь» с вашим личным контактным лицом. Это контактное лицо быстро и профессионально найдет ответы на технические вопросы и решения для возможных неисправностей или проблем.
Горячая линия службы поддержки
Наша служба поддержки охотно ответит на ваши вопросы с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00.
TecData Management
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net
TecData Management
TecCMD
Телефон: +49 (0)1802-832266* (Nutzungsbedingungen)
support.muc@tecalliance.net
TecDoc Catalogue
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net
TecOrder
Телефон: +49 (0)1802-832266* (Nutzungsbedingungen)
support.muc@tecalliance.net
TecParts Data
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net
TecRMI
Телефон: +49 (0)221-6600112
Телефон: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net
TecSMR
Телефон: +49 (0)221-6600112
Телефон: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net
TecVehicle Data
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net
* (0,06 евро за звонок по Германии со стационарных телефонов)
Support Partner
Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +420 774 425 202
support.cz@tecalliance.net
Help Desk France
- pour les demandes des clients FR relatives à la solution Order Manager : 01 46 25 02 92 (partenaire support GOLDA)
- pour toutes les autres demandes : +49 221 6600 114 – les appels seront traités par notre équipe francophone à Cologne
Austria, Germany, Switzerland
Tel. +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Tel. +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk Ireland
Ireland
Tel. 00353-15260072
support.cgn@tecalliance.net
Help Desk Netherlands
Netherlands
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Norway
Norway
Tel. +49 (0) 1805 65 65 56
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Poland
Poland
Tel. +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net
Help Desk Russia
Russia, Belarus, Ukraine, Kazakhstan
Tel. +7 495-940 7729
support.ru@tecalliance.net
Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
Tel. +381 (0)11 23 10 182
podrska@AutoMARKET.rs
Help Desk Spain
Spain, Portugal
Tel. +34 902-195 857
soporte@tecalliance.net
Help Desk Turkey
Turkey
Tel.: 0850 622 30 60
support.tr@tecalliance.net
Help Desk UK
England, Wales, Scotland
Tel. 0044-2039368020
support.cgn@tecalliance.net