Мы всегда к вашим услугам.

Поддержка клиентов (Customer Support)

Поддержка клиентов TecAlliance предлагает всем клиентам техническую поддержку 1-го и 2-го уровней.

Квалифицированные сотрудники отвечают на технические вопросы, дают справки о продуктах и услугах TecAlliance, а также помогают при устранении возможных проблем.

Расширенная поддержка (Advanced Support)

Клиентам, которым нужна более быстрая, индивидуальная и обширная поддержка, мы предлагаем опциональную расширенную поддержку (Advanced Support).

Техобслуживание на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support)

Кроме того, существует возможность полностью вывести техобслуживание всех программных компонентов TecAlliance на аутсорсинг. При техобслуживании на аутсорсинге (Outsourced Maintenance Support) все возникающие задачи по техобслуживанию системы, например, администрирование сервера и компонентов, проведение обновлений и установка программ-патчей, а также устранение неисправностей, выполняются сотрудниками TecAlliance.

В обоих случаях вы получаете «прямую связь» с вашим личным контактным лицом. Это контактное лицо быстро и профессионально найдет ответы на технические вопросы и решения для возможных неисправностей или проблем.

Горячая линия службы поддержки

Наша служба поддержки охотно ответит на ваши вопросы с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00.

TecData Management
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecData Management
TecCMD
Телефон: +49 (0)1802-832266* (Nutzungsbedingungen)
support.muc@tecalliance.net

TecDoc Catalogue
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecOrder 
Телефон: +49 (0)1802-832266* (Nutzungsbedingungen)
support.muc@tecalliance.net

TecParts Data
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support Formular
Support Formular
Support Formular
Support Formular

TecRMI
Телефон: +49 (0)221-6600112
Телефон: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecSMR
Телефон: +49 (0)221-6600112
Телефон: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecVehicle Data
Телефон: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support Formular
Support Formular
Support Formular

* (0,06 евро за звонок по Германии со стационарных телефонов)

Support Partner

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net


Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +36 1-203 3474
support.cz@tecalliance.net

support.sk@tecalliance.net

Help Desk France

  • pour les demandes des clients FR relatives à la solution Order Manager : 01 46 25 02 92 (partenaire support GOLDA)
  •  pour toutes les autres demandes : +49 221 6600 114 – les appels seront traités par notre équipe francophone à Cologne
Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
Tel. +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Hungary
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Tel. +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk International
Rest of World
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Ireland
Ireland
Tel. 00353-15260072
support.cgn@tecalliance.net

Help Desk Italy
Italy
Tel. 199 505 570
support.it@tecalliance.net

Help Desk Netherlands
Netherlands
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Norway
Norway
Tel. +49 (0) 1805 65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Poland
Poland
Tel. +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net

Help Desk Russia
Russia, Belarus, Ukraine, Kazakhstan
Tel. +7 495-940 7729
support.ru@tecalliance.net

Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
Tel. +381 (0)11 23 10 182
podrska@AutoMARKET.rs

Help Desk Spain
Spain, Portugal
Tel. +34 902-195 857
soporte@tecalliance.net

Help Desk Turkey
Turkey
Tel.: 0850 622 30 60
support.tr@tecalliance.net

Help Desk UK
England, Wales, Scotland
Tel. 0044-2039368020
support.cgn@tecalliance.net