O módulo CMD da Order Manager reduz o tempo de colocação no mercado e aumenta a satisfação dos clientes

Ismaning, Alemanha, 12 de novembro de 2020 – tecAlliance, um dos principais especialistas em dados que conecta o pós-venda digital, oferece à indústria automotiva a plataforma B2B Order Manager: uma ferramenta multifuncional que suporta todo o processo de encomendas e faturação. O fabricante de peças dinamarquês Triscan utiliza o módulo CMD (Collaborative Managed Data) da Order Manager para fornecer aos atacadistas do mercado de reposição automotivo informações sobre preços, disponibilidade e informações de produto detalhadas, como dimensões, peso, etc. Os processos de atualização automatizados e padronizados minimizam o esforço de reprocessamento de dados e reduzem significativamente o tempo de colocação no mercado. Com a introdução do CMD, a Triscan reforça a sua posição como pioneira do comércio eletrónico na Escandinávia.

A tecAlliance apoia a Triscan há mais de 20 anos com uma gama de soluções digitais para otimização dos seus processos e expansão da sua posição no mercado europeu. O fabricante dinamarquês de uma grande variedade de peças de reposição para os setores automotivo e industrial conquistou uma posição forte no mercado escandinavo e aumentou acentuadamente as vendas no resto da Europa. A Triscan distribui os seus produtos em 45 mercados na Europa, com mais de 100 funcionários na Dinamarca, França, Suécia e Alemanha.

Dados de excelência para os melhores serviços

A excelência dos dados é um dos principais objetivos estratégicos da Triscan e também a razão da sua classificação como Fornecedor de Dados Certificado da tecAlliance. A alta qualidade das suas informações de produto e as aplicações abrangentes de veículos no catálogo TecDoc ajudam atacadistas, distribuidores de peças de reposição e e oficinas a identificar a peça de reposição correta de forma rápida e simples. A Triscan também está conectada à plataforma B2B Order Manager da tecAlliance, a principal solução para o processamento de encomendas na Europa, usada por 280 fabricantes de peças e por mais de 35000 atacadistas em todo o mundo.

“É muito importante para nós dar o exemplo e apoiar o mercado de reposição automotivo com informações de produto o mais perfeitas possível”, explica Morten Hallum, Diretor de Cadeia de Fornecimento e de TI da Triscan. “A par da qualidade dos dados, a otimização do processo é o segundo grande tópico para nos posicionarmos no mercado da forma ideal. Fomos sempre um pioneiro do comércio eletrónico na Escandinávia. No nosso ramo de negócios, formos os primeiros a oferecer um sistema de comércio eletrónico próprio na Dinamarca. Também fazemos parte da plataforma B2B Order Manager da tecAlliance desde 2005. Hoje, recebemos cerca de 85 por cento das nossas encomendas eletronicamente e enviamos guias de remessa e faturas eletrónicas aos nossos clientes, o que torna o trabalho muito mais fácil, tanto para nós como para eles”, afirma.

No início de 2020, um dos clientes finlandeses da Triscan pediu para usar o módulo CMD da Order Manager para fornecer informações de produto detalhadas, dados de referência, preços e disponibilidade. “O nosso cliente usa o CMD para receber atualizações de dados para a sua gama de produtos individual. Para ele, é fundamental receber os dados desta forma padronizada e automatizada via CMD do maior número possível de fornecedores, dado que minimiza o esforço necessário para o reprocessamento manual dos dados, reduzindo assim o seu tempo de colocação no mercado. Entendemos a sua importância para o sucesso futuro. O CMD é um passo adicional na direção do nosso objetivo de fornecer dados sempre 100% corretos”, explica Hallum.

Vantagens para toda a cadeia de fornecimento

Para a Triscan, a qualidade de dados ideal e os processos de negócios automatizados e otimizados não são um fim em si, mas constituem a base para o sucesso futuro no mercado de reposição automotivo. “Só usamos o CMD há alguns meses, por isso ainda é cedo para quantificar o seu impacto no sucesso dos nossos negócios. Mas estamos muito satisfeitos com a forma como a relação comercial com o nosso cliente se está a desenvolver. Depois de um declínio inicial das vendas no início da pandemia de Corona, o desenvolvimento das vendas é, agora, muito positivo. E o CMD está, definitivamente, a contribuir para isto”, aforma Hallum.

“Se o atacadista tiver acesso a todas informações de produto e preços relevantes de uma forma estruturada e também conhecer a disponibilidade, poderá, por seu lado, oferecer um melhor serviço aos seus clientes. Ambos podem reagir de forma mais rápida e dar uma resposta 100% correta. Isso evita perdas de vendas e aumenta a satisfação dos seus clientes. O CMD oferece vantagens a toda a cadeia de fornecimento, aperfeiçoando e acelerando os processos da indústria automotiva, revendedores atacadistas e oficinas. Por fim, também constitui uma vantagem para o consumidor final, a quem o veículo é devolvido pela oficina de forma mais rápida”, conclui.

Fotografias para download