SBS Automotive

explorar todo o potencial do mercado com uma gestão de dados profissional

Qual a moeda mais importante do futuro? Dados. Se uma empresa quiser permanecer sustentável, tem de saber reconhecer os desejos dos clientes ainda antes de estes os formularem. E, para tal, uma empresa deve ter acesso aos dados relevantes do mercado. O fabricante de travões SBS Automotive conseguiu alcançar este objetivo, combinando habilmente várias soluções da TecAlliance para a sua marca B2B NK.

O melhor, o mais rápido, o mais eficiente – não falta praticamente nenhum superlativo para definir a transformação digital. Há já alguns anos que a corrida às armas digitais está plenamente em curso, e já se conseguem identificar alguns vencedores. A SBS Automotive é um deles, com a sua marca própria NK para o setor B2B. 

Fundada em 1964, a SBS é um consórcio com muita experiência, que reconheceu muito cedo os sinais do tempo: “Fornecemos na Alemanha, França e Dinamarca no espaço de 24 horas, e entre 48 e 72 horas para toda a Europa, valorizando muito a satisfação dos desejos dos nossos clientes”, explica Lars Sendal From, Sales Executive / CSO da SBS Automotive “Ao mesmo tempo, observamos o mercado com muita atenção. Para continuarmos a expandir a nossa posição, sobretudo na Europa, o nosso percurso incluiu sempre a otimização da nossa gestão de dados.” Mais ainda: para a NK, a SBS Automotive queria não apenas recolher e usar os próprios dados, mas também todas as informações sobre novos veículos, de modo a explorar todo o potencial de mercado.  

Com este objetivo em mente, a SBS Automotive bateu à porta certa, a da TecAlliance: o especialista em gestão de dados com atividade a nível global dispõe de uma base de dados extensa, composta por dados originais dos veículos, dados OE e uma base de dados de parques de veículos (VIO – Vehicles in Operation). A TecAlliance ajuda não só na gestão, mas também na análise dos dados. Foi deste modo que a SBS Automotive conseguiu tornar os processos mais simples e eficientes para a NK e obteve um panorama abrangente e diferenciado do potencial de mercado ainda não explorado. Só o TecAlliance Vehicle Data Portal, onde são divulgados os VIO, contém mais de mil milhões de veículos registados em seis zonas geográficas e inclui mais de 60 características identificadoras para os veículos.  

Manter sob controlo os volumes de dados cada vez maiores, com soluções adequadas

“A SBS Automotive procurava obter uma perspetiva muito mais clara dos mercados globais – e nós conseguimos proporcionar isso”, explica Camiel Cobben, Business Consultant na TecAlliance Netherlands. Há mais de 20 anos que a TecAlliance acompanha e ajuda todos os atores relevantes do Independent Automotive Aftermarket (IAM) para que possam aproveitar as oportunidades económicas, estabelecer novos modelos comerciais e elaborar os processos de forma mais eficiente. Faz também parte disso o desenvolvimento de soluções orientadas para os dados, tais como serviços de aconselhamento relacionados com processos comerciais eficazes. A TecAlliance recolhe mundialmente, junto dos fornecedores de automóveis, fabricantes de peças, bem como em associações, entidades e instituições, os dados mais recentes – desde dados de veículos e produtos, passando por informações abrangentes de manutenção e de reparação, a dados de parques de veículos regionais e estatísticas de mercado. Estas informações são recolhidas e registadas pelos especialistas técnicos da TecAlliance num formato uniforme e integrável, e são fornecidas diretamente pela indústria e pelo comércio, sendo depois processadas pela TecAlliance. Os fornecedores de dados TecAlliance disponibilizam os seus dados de peças sobresselentes com a ajuda da nossa norma de dados mundialmente reconhecida – a “TecDoc Standard” – num formato uniforme e com a máxima qualidade. O TecDoc Catalogue é uma das mais prestigiadas bases de dados em todo o mundo para o mercado do pós-venda automóvel. 

“SBS Automotive sought a better view of global markets – We were able to provide that”

Camiel Cobben, Business Consultant , TecAlliance Netherlands

“No início trata-se de compreender a estrutura do cliente”, explica Camiel Cobben da TecAlliance. “Na SBS Automotive, a implementação da nossa solução CCU foi uma colaboração intensiva e fantástica entre ambas as equipas. Em conjunto, concluímos com sucesso a normalização e integração de todos os dados existentes para os seus diferentes mercados.” A colaboração começou com a opção da SBS pelo TecDoc Catalogue. Isso aconteceu em 2001. A relação foi-se estreitando aos poucos. Isso deveu-se sobretudo ao desenvolvimento no aftermarket automóvel digital: os dados foram ficando cada vez mais valiosos. Além disso, tornaram-se cada vez mais importantes as soluções adequadas para manter sob controlo os volumes de dados cada vez maiores. “Muito se fez desde 2001. Tivemos de repensar muita coisa e procurámos novas soluções, com as quais podemos integrar e avaliar eficientemente os nossos próprios dados e os dados externos”, explica Lars Sendal From. “Só o nosso armazém central em Eisenach engloba já 12 000 metros quadrados de espaço para mais de 20 000 números de artigos. E introduzimos um moderno sistema WMS com processamento de pedidos sem papel. Só isso representa muitos mais dados para processar. Se quiséssemos integrar no nosso volume de dados as informações das peças dos fabricantes automóveis, bem como os dados dos parques de veículos, precisávamos de uma solução de software adequada.” Obviamente, a SBS Automotive contactou o seu parceiro de longa data, a TecAlliance, à procura de soluções adequadas.

Todo o processo de desenvolvimento de produtos concebido de raiz 

Ficou rapidamente claro que a ferramenta de gestão de dados CCU seria a solução ideal do portefólio da TecAlliance. Porquê? Porque o CCU  

  • permite cem por cento de precisão na pesquisa de dados OE, 
  • inclui informações de peças totalmente integradas dos fabricantes automóveis (OE) e dados de parques de veículos (VIO) 
  • e disponibiliza diversos formatos de exportação de dados – TecDoc Standard, MAM ou ACES/PIES. 

Desta forma, tem à sua disposição todos os dados relevantes para as atividades de catalogação numa solução de alto desempenho. Ficou igualmente claro o que a SBS Automotive tinha de mudar e adaptar: ou seja, tudo. “Não deixámos pedra sobre pedra”, diz Anette Poulsen a rir-se, ela é a responsável na SBS Automotive pela gestão global de produtos e o Customer Support. “Como todos os departamentos necessitavam de trabalhar com os dados do CCU, tivemos de repensar todo o processo de desenvolvimento dos produtos. Tivemos de substituir as soluções de dados existentes, o que resultou numa total reorganização. Não nos podemos esquecer de que o departamento de distribuição também estava interligado.”  

Desde então, a organização ficou mais unida. O CCU permite planear novos desenvolvimentos, observar e simultaneamente analisar o mercado de forma mais eficiente e abrangente. “Agora estamos em condições de verificar eventuais lacunas no nosso portefólio e até de reagir a pedidos de clientes que ainda não foram formulados”, explica Anette Poulsen. É a chamada “Análise Gap” que torna tudo isso possível. O CCU oferece uma visão do mercado de 360 graus. “Graças à entrada abrangente de dados OE e VIO, a SBS sabe agora com exatidão quantos veículos funcionam com que peças, conhecem todos os detalhes e podem analisar que características certos produtos têm de apresentar para satisfazer este ou aquele pedido de cliente”, explica Camiel Cobben. “Deste modo também se podem avaliar colaboradores e analisar a própria posição no mercado.”  

O mercado do futuro 

Seja para onde for que o mercado se desenvolva, uma coisa é certa: a procura de dados valiosos e a validação segura destas informações vai continuar a aumentar. “Para nós é essencial manter os nossos dados sob controlo de uma forma flexível e dinâmica”, diz Anette Poulsen. “Temos em mente novos desenvolvimentos, e adequamo-nos caso seja necessário. Pudemos experienciar isso nos últimos anos com sucesso – com um forte parceiro do nosso lado.” A continuação desta colaboração é também óbvia para a TecAlliance: “Estamos sempre ao dispor dos nossos clientes para os aconselhar e apoiar. Quer precisem da nossa ajuda antes, durante ou depois da implementação das nossas soluções para a sua gestão de dados”, promete Camiel Cobben. Para além do Data Onboarding Service para novos fornecedores de dados e do Data Update Service para fornecedores de dados estabelecidos, a TecAlliance prontifica-se a disponibilizar, a pedido e em função da necessidade, diversas propostas de consultoria: o especialista em dados está aqui para o servir com formações individuais, formações de produtos e workshops. Para análises detalhadas de mercado e de potencial, a TecAlliance oferece ainda, com o Analytics Manager, análises padronizadas e informações periódicas.  

Quer também tirar proveito da nossa potente solução CCU, que combina informações sobre peças dos fabricantes automóveis (OE) e dados do parque automóvel (VIO)? Contacte-nos e mostramos-lhe como pode otimizar as suas atividades de catalogação e aproveitar todo o potencial da análise de portefólios. 

 

Sobre a SBS Automotive e NK

A SBS Automotive é uma das duas áreas de negócio da SBS A/S, da qual também faz parte a SBS. A SBS Automotive engloba a distribuição de um amplo programa de peças para travões, direção, rolamentos das rodas e das peças de desgaste associadas para automóveis ligeiros de passageiros e veículos comerciais ligeiros. 

A competência principal da SBS Friction é o desenvolvimento e a produção de calços de travões, por exemplo para motas, centrais de energia eólica, veículos todo-o-terreno, lambretas e o desporto automóvel. A distribuição de peças de reposição para automóveis é feita a partir das delegações na Alemanha, Dinamarca e França. Com os estabelecimentos em Eisenach na Alemanha, Støvring na Dinamarca e Chaumont em França, o consórcio dispõe de três plataformas de distribuição europeias. A SBS fornece a gama completa com a marca comercial NK a partir destas plataformas, para clientes de comércio grossista em toda a Europa, na Rússia, na Turquia e no Médio Oriente.