Warranty Process (TecWarranty)

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Processamento rápido e transparente de garantias para o mercado automotivo independente de peças de reposição

O Warranty Process (TecWarranty) é uma solução baseada na web internacionalmente aplicável para a execução eletrônica de casos de garantia para o aftermarket automotivo. Por meio do navegador web e de relatórios detalhados, o cliente pode consultar a qualquer momento o estado de casos de garantia atuais ou concluídos, de maneira clara e transparente. Existe a possibilidade de integração nos sistema de controle de inventário para a automatização dos processos de processamento. Isso permite uma enorme economia de tempo, custos reduzidos de administração por casos de garantia e um aumento na satisfação do cliente.

  • Solução da indústria para o mercado automotivo independente de peças de reposição com um elevado grau de familiaridade no mercado
  • Aumento da satisfação do cliente por meio de processamento padronizado
  • Decisão do caso de reclamação pela aplicação web ou sistema ERP
  • Simplificação da fidelização de clientes por meio de uma solução baseada na web sem instalação local
O Warranty Process (TecWarranty) possui os seguintes componentes:

  • Site com base em Warranty Process
  • Warranty Process Webportal
  • Cabine de reclamação SAP do Warranty Process
O Warranty Process (TecWarranty) oferece os seguintes recursos:

  • Ajustes individuais possíveis (ocultar/exibir campos, formulários personalizados, etc.)
  • Possibilidade de integração SAP (módulos de função para o módulo SD e o módulo QM) para a automatização dos processos de processamento
  • Exportação da lista de casos de reclamação em *.xls/*.csv para recebimento de alterações de status
Por que o Warranty Process (TecWarranty)?

  • Solução padrão com um elevado grau de familiaridade no mercado
  • Maior satisfação do cliente graças a uma interface intuitiva para navegação e operação
  • Decisão conveniente dos casos de garantia por meio da aplicação web ou sistema ERP
  • Simplificação da fidelização de clientes por meio de solução baseada na web sem instalação local
  • Baixo esforço de integração SAP: interfaces SAP prontas para os módulos SD e QM
Figuras-chave:

  • Mais de 20.300 casos de garantia por ano
  • Mais de 1.692 casos de garantia por mês
  • A solução está disponível em 14 idiomas
Nossos clientes:

Warranty Process (TecWarranty) basic version:

  • DENSO
  • HELLA
  • FAG
  • INA
  • LUK
  • Schaeffler
  • Valeo
  • ZF

Warranty Process (TecWarranty) 2.0:

  • ATAC
  • MANN+HUMMEL
  • SKF
  • TRW – Asia Pacific
  • WM Fahrzeugteile

In project phase:

  • TRW
Ir ao formulário de suporte
Target Groups
Parts Dealers
Parts Manufacturers
Buyer Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-definded interfaces)
Delivery
Local
Web
Requirements
Advanced
Basic
Standard
Supplier Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-defined interfaces)