Nós estamos aqui para você.

Suporte ao cliente

O suporte ao cliente da TecAlliance oferece suporte técnico de primeiro e segundo níveis a todos os clientes.

Funcionários qualificados respondem a perguntas técnicas, fornecem informações sobre produtos e serviços da TecAlliance e ajudam a resolver possíveis erros.

Suporte avançado

Com o suporte avançado, oferecemos assistência estendida opcional aos clientes que desejam um atendimento mais rápido, individual e abrangente.

Suporte de manutenção terceirizado

Há também a possibilidade de terceirizar completamente a manutenção e conservação de todos os componentes de software da TecAlliance. Com o suporte de manutenção terceirizado, são realizadas todas as tarefas de manutenção do sistema que surgirem, como a administração do servidor e de componentes, realização de atualizações e instalação de patches, além da resolução de problemas de funcionários da TecAlliance.

Em ambos os casos, você terá uma “linha direta” com o seu contato, que encontra, de maneira rápida e profissional, respostas para as suas questões técnicas e soluções para eventuais falhas ou erros.

Formulário da sustentação

Linha direta de suporte

O nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário Alemão +55 12 36008057).

Tel.: +49 (0) 221 6600112
support.cgn@tecalliance.net

..nossos produtos:

  • Analytics Manager
  • Data Manager (DMM + PMD)
  • OE Data
  • TecDoc Catalogue
  • TecDoc Catalogue Data
  • TecDoc Reference Data

Tel.: +49 (0) 221 6600500
support.wkh@tecalliance.net

..nossos produtos:

  • Fleet Manager
  • Repair and Maintenance Information (RMI)

Tel: +31 (0) 43 3088681
support-nl@tecalliance.net

..nossos produtos:

  • Data Manager (CCU)
  • Global Vehicle Table
  • Vehicles in Operation (VIO)

Tel.: +49 (0) 89 321216127*
support.muc@tecalliance.net

..nossos produtos:

  • Order Manager

* (Consulte a tarifa de ligação com a sua operadora | Nutzungsbedingungen)

Support Partner

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +420 774 425 202
support.cz@tecalliance.net

support.sk@tecalliance.net

Help Desk France

  • für französische Kunden mit der Order Manager-Lösung: +33 1 46 25 02 92 (GOLDA-Support Partner)
  • für alle anderen französischsprachigen Kunden (innerhalb und außerhalb von FR) +49 (0) 221 6600 – 114 –
    Anrufe werden an unser französischsprachiges CGN-Team weitergeleitet.
Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
Tel. +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Hungary
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Tel. +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk International
Rest of World
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Ireland
Ireland
Tel. 00353-15260072
support.cgn@tecalliance.net

Help Desk Italy
Italy
Tel. 199 505 570
support.it@tecalliance.net

Help Desk Norway
Norway
Tel. +49 (0) 1805 65 65 56
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Tel. +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net

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Tel. +7 495-940 7729
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Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
Tel. +381 (0)11 23 10 182
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Spain, Portugal
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