TecAlliance ondersteunt de businessunit Automotive aftermarket van Robert Bosch GmbH bij het implementeren van een wereldwijde softwaretoepassing voor werkplaatsmanagement voor het werkplaatsennetwerk van Bosch Car Service (BCS). In slechts 15 maanden werd met de TecAlliance oplossingen RMI, TecDoc Catalogue en Order-to-Invoice-management op basis van incadea.myengine een wereldwijd werkplaatsmanagementsysteem ontwikkeld.

De uitdaging: een naadloze integratie van de toeleveringsketen

Om het proces van het innemen van het voertuig en het analyseren van de storing tot de inkoop van onderdelen en de daadwerkelijke reparatie zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken, werden eerst de eisen van de Bosch Car Service-werkplaatsen in de verschillende landen geïnventariseerd. De structuur van de oplossing die daaruit door Robert Bosch werd afgeleid en ontwikkeld, integreert afhankelijk van de behoeften van het betreffende land, het complete assortiment modulaire oplossingen van TecAlliance op flexibele wijze:

  • RMI (Repair and Maintenance Information) – technische gegevens op het gebied van autoreparatie, mechanica, onderhoud en diagnostiek van alle gangbare voertuigfabrikanten.
  • TecDoc Catalogue – informatiesysteem voor een volledige identificatie van voertuigen en de juiste keuze van de bij het voertuig passende vervangingsonderdelen.
  • Order to Invoice Management – platform voor het afhandelen van beschikbaarheidsvragen, onderdeelbestellingen, prijsaanvragen, orderbevestigingen, leveringsaankondigingen en uiteindelijk facturen.

Met het nieuw ontwikkelde werkplaatsmanagementsysteem worden de toeleveringsketens razendsnel aangepast. De medewerkers van Bosch Car Service van over de hele wereld kunnen zonder van medium te wisselen in real-time beschikken over alle informatie die nodig is voor een overzichtelijke en soepele afhandeling van een reparatie.

‘We zijn blij dat het ons in zo’n korte tijd is gelukt om een naadloos geïntegreerde toeleveringsketenoplossing te realiseren voor het werkplaatsmanagementsysteem van een van onze belangrijkste klanten’, aldus dr. Nadja Well, Vice President van de afdeling Consulting & Implementation bij TecAlliance GmbH. ‘In nauwe samenwerking met alle betrokkenen hebben we eraan bijgedragen dat de werkplaatsen van Bosch Car Service hun hoge eisen met betrekking tot het overzichtelijk en snel afhandelen van het reparatieproces kunnen realiseren.’

Snelle projectinvoering en uitrol

In minder dan 15 maanden werd door het doortastende, ondernemingsbrede team een oplossing ontworpen, ontwikkeld en als pilot geïmplementeerd, die sinds mei 2016 in de praktijk wordt gebruikt en onderhouden. De internationale uitrol in de eerste landen door Automotive aftermarket van Bosch staat gepland in het eerste kwartaal van 2017.