Er bestaat een directe relatie tussen de kwaliteit van de data en de kwaliteit van de besluitvorming, en daarom moet de data in de catalogus consequent worden verzameld en op de behoeften van de klanten worden afgestemd, zodat het identificatieproces van de onderdelen optimaal wordt ondersteund. Om ervoor te zorgen dat de data in de TecDoc-catalogus optimaal op het besluitvormingsproces op het point of sale is afgestemd, is ons DQM-team op dit moment bezig om de productspecificaties en voertuig-links van de diverse attributen opnieuw te definiëren.

In de toekomst zullen de verschillende attributen, in combinatie met een vastgelegd pakket aan regels, aan onze leveranciers worden aangeboden om hen zo beter te begeleiden en een optimale en logische presentatie op de eerste pagina van de catalogus te realiseren.

De klanten zien dan alleen de attributen in de links die voor hen relevant en noodzakelijk voor het onderscheid tussen de producten en hun uiteindelijke besluitvorming zijn.

“Met deze nieuwe kwaliteitsnorm willen wij de kwaliteit van onze TecDoc Catalogue Data continu verbeteren en zo het succes van de verkopen op de lange termijn verhogen en het aantal retourzendingen tot een minimum beperken”, zegt Andreas Assmann, Director Data Quality Management.

Wilt u meer weten? Neem contact met ons op via e-mail: dqm@tecalliance.net