Terug naar het overzicht

Warranty Process (TecWarranty)

Vroeger TecWarranty

Snelle en transparante garantieafhandeling voor de onafhankelijke automotive aftermarket

Warranty Process (TecWarranty) is een internationaal in te zetten webgebaseerde oplossing voor de klantvriendelijke, papiervrije afwikkeling in geval van garanties in de automotive aftermarket. Via de webbrowser en gedetailleerde rapportage heeft de klant steeds inzicht in de status van de actuele en afgesloten garantiegevallen; overzichtelijk en transparant. Mogelijkheid tot integratie in de productmanagementsystemen voor de automatisering van het afwikkelingsproces. Dit levert een enorme tijdsbesparing op, evenals gereduceerde administratiekosten per garantiegeval en een toename van de klanttevredenheid.

  • Branchespecifieke oplossing voor de onafhankelijke voertuigonderdelenmarkt met hoge graad van bekendheid op de markt
  • Toename van de klanttevredenheid door gestandaardiseerde afwikkeling
  • Beoordeling van de reclamatiesituatie via webtoepassing of ERP-systeem
  • Vereenvoudiging van de klantenkoppeling door een webgebaseerde oplossing zonder installatie ter plaatse
Warranty Process (TecWarranty) bestaat uit de volgende componenten:

  • Warranty Process Basis-Website
  • Warranty Process Webportal
  • SAP-Reclamatiecockpit Warranty Process
Warranty Process (TecWarranty) biedt de volgende features:

  • Individuele aanpassingen (In-/uitschakelen van velden, eigen formulieren etc.) mogelijk
  • Mogelijkheid tot SAP-integratie (functiemodules voor de SD-module en de QM-module) voor de automatisering van het afwikkelingsproces
  • Export van de lijst met reclamaties in *.xls/*.csv, om statuswijzigingen te ontvangen
Waarom Warranty Process (TecWarranty)?

  • Gevestigde standaardoplossing met hoge graad van bekendheid op de markt
  • Toegenomen klanttevredenheid dankzij intuïtieve bediening en navigatie van de interfaces
  • Eenvoudige beslissingen van de garantiesituaties via de webtoepassing of uw ERP-systeem
  • Vereenvoudiging van de klantenkoppeling door een webgebaseerde oplossing zonder installatie ter plaatse
  • Geringe moeite voor SAP-integratie: kant-en-klare SAP-interfaces voor de modules SD en QM
Kerngetallen:

  • Meer dan 20.300 garantiegevallen per jaar
  • Meer dan 1.692 garantiegevallen per maand
  • De oplossing staat in 14 talen ter beschikking
Onze klanten:

  • Autoteile M&M
  • Hella
  • Hengstenberg
  • Mann + Hummel
  • Schaeffler
  • TMD Friction
  • Valeo
  • ZF Trading
  • Honeywell Aftermarket
  • SKF
  • TRW Automotive
Naar het supportformulier
Target Groups
Parts Dealers
Parts Manufacturers
Buyer Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-definded interfaces)
Delivery
Local
Web
Requirements
Advanced
Basic
Standard
Supplier Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-defined interfaces)