SBS Automotive

met professioneel datamanagement het complete marktpotentieel ten volle benutten

De belangrijkste valuta van de toekomst? Data. Wanneer een bedrijf toekomstbestendig wil blijven, moet het wensen van klanten herkennen, voordat deze zelfs maar worden geuit. En daarom heeft een bedrijf toegang tot relevante marktgegevens nodig. En remmenfabrikant SBS Automotive heeft precies dat gerealiseerd voor haar B2B-merk NK met de slimme combinatie van meerdere oplossingen van TecAlliance.

Het beste, het snelste, het meest efficiënt – de digitale omzetting laat vrijwel geen enkel superlatief onbeantwoord. De digitale wedloop is al enkele jaren in volle gang en vandaag de dag kunnen al een paar winnaars worden aangewezen. SBS Automotive met het eigen merk NK voor de B2B-sector behoort daartoe. 

SBS dat in 1964 werd opgericht, is een concern met veel ervaring, dat de tekenen des tijds vroegtijdig heeft herkend: „Wij leveren binnen 24 uur in Duitsland, Frankrijk en Denemarken en binnen 24 tot 48 uur in heel Europa en hechten enorm veel waarde aan het voldoen van de wensen van onze klanten“, verklaart Lars Sendal From, Sales Executive/CSO van SBS Automotive „Tegelijkertijd houden wij de markt nauwlettend in de gaten. Om onze positie in het bijzonder in Europa verder uit te bouwen, konden wij niet om de optimalisatie van ons datamanagement heen.“ Sterker nog: voor NK wilde SBS Automotive niet alleen van de eigen, maar van alle informatie met betrekking tot nieuwe voertuigen in verzamelde en bewerkte vorm gebruik maken, om het gehele marktpotentiaal ten volle te kunnen benutten.  

Met deze wens was SBS Automotive bij TecAlliance aan het juiste adres: de wereldwijd actieve specialist op het gebied van datamanagement heeft een omvangrijke database, bestaande uit de voertuigstamgegevens, OE-data en wagenparkgegevens (VIO – Vehicles in Operation). Daarbij ondersteunt TecAlliance zowel bij het management als bij de analyse van de data. Zo kon SBS Automotive voor NK de processen eenvoudiger en efficiënter vormgeven en kreeg daardoor een ruimer en gedifferentieerder overzicht over nog niet ten volle benut marktpotentieel. Alleen al het Vehicle Data Portal van TecAlliance, waarop de VIO worden gepubliceerd bevat meer dan een miljard geregistreerde voertuigen in zes geografische regio’s en omvat meer dan 60 identificerende eigenschappen voor de voertuigen.  

Met passende oplossingen de steeds groter wordende hoeveelheden data onder controle te houden

„SBS Automotive zocht een duidelijk betere blik op de wereldwijde markten – en wij konden dat leveren“, vertelt Camiel Cobben, Business Consultant bij TecAlliance Netherlands. Al meer dan 20 jaar begeleidt en ondersteunt TecAlliance alle relevante spelers van de Independent Automotive Aftermarket (IAM) erbij om de economische kansen te benutten, nieuwe zakelijke modellen uit te rollen en processen nog efficiënter vorm te geven. De ontwikkeling van op data gebaseerde oplossingen hoort daar net zo goed bij als de uitgebreide adviesdiensten rond effectieve zakelijke processen. Wereldwijd verzamelt TecAlliance daarvoor de meest actuele voertuig- en productinformatie, uitgebreide informatie over onderhoud en reparatie evenals regionale wagenparkgegevens en marktstatistieken bij de autofabrikanten en onderdelenfabrikanten evenals bij verenigingen, organisaties en instanties. Deze informatie wordt ofwel door de experts van TecAlliance in een uniforme en met elkaar te integreren vorm verzameld en geregistreerd of rechtstreeks door de industrie en onderdelenhandel geleverd en door TecAlliance verwerkt. De TecAlliance dataleveranciers stellen met behulp van onze wereldwijde datastandaard, de „TecDoc Standard”, de onderdeelgegevens beschikbaar. In een uniforme vorm en in de allerbeste kwaliteit. De TecDoc Catalogue behoort wereldwijd tot de meest uitgebreide en toonaangevende auto-onderdelencatalogi. 

„Wij zijn nu in staat onze portfolio op tekortkomingen te controleren en zelfs op wensen van klanten te reageren, die zelfs nog niet aan ons kenbaar zijn gemaakt“

Anette Poulsen Global Product Management & Customer Support, SBS Automotive
Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

„In het begin draait alles erom de structuur van de klant te leren begrijpen“, legt Camiel Cobben van TecAlliance uit. „Bij SBS Automotive ging de implementatie van onze CCU-oplossing gepaard met een schitterende intensieve samenwerking tussen de beide teams. Samen hebben wij de standaardisatie en integratie van alle beschikbare data voor hun verschillende merken met succes afgesloten.“ De samenwerking begon met de keuze van SBS voor de TecDoc Catalogue. Dat was in 2001. Langzamerhand werd de relaties steeds intensiever. Dat lag vooral aan de ontwikkeling in de digitale Automotive Aftermarket: data werd steeds waardevoller. En om de steeds groter wordende hoeveelheden data onder controle te houden, werden geschikte oplossingen steeds belangrijker. „Er is sinds 2001 veel gebeurd. Wij moesten anders gaan denken en hebben naar oplossingen gezocht, waarmee wij onze eigen data en die uit externe bronnen efficiënt konden integreren en analyseren“, verteld Lars Sendal From. „Alleen onze centrale magazijn in Eisenach telt al 12.000 vierkante meter met ruimte voor meer dan 20.000 artikelnummers. En wij hebben een modern WMS-systeem met papierloze opdrachtverwerking ingevoerd. Alleen dat betekent al veel meer te verwerken data. Wanneer wij in ons databestand de onderdeleninformatie van de autofabrikanten alsmede wagenparkgegevens wilden integreren, hadden wij een passende software-oplossing nodig.“ Duidelijk dat SBS Automotive, op zoek naar passende oplossingen, contact zocht met TecAlliance waar al jaren een relatie mee bestond.  

Het gehele productontwikkelingsproces is opnieuw ontworpen

Het was al snel duidelijk dat het de premiumoplossingen uit de TecAlliance-portfolio, oftewel het datamanagementtool CCU zou worden. Waarom? Omdat CCU  

  • een 100% trefzekerheid bij het onderzoeken van de OE Data mogelijk maakt, 
  • in zijn volle omvang geïntegreerde onderdeleninformatie van de autofabrikant (OE) en de wagenparkgegevens (VIO) bevat, 
  • en diverse formaten voor de export van data  – TecDoc Standard, MAM of ACES/PIES beschikbaar stelt. 

Op deze manier zijn met een opmerkelijke oplossing alle relevante gegevens voor de catalogiseringsactiviteiten beschikbaar. Net zo snel was duidelijk welke dingen SBS Automotive moest veranderen en aanpassen: nl. allemaal. „Wij hebben geen steen op de andere laten zitten“, lacht Anette Poulsen, die bij SBS Automotive verantwoordelijke voor het wereldwijde productmanagement en Customer Support. „Omdat alle afdelingen met de data uit de CCU moesten werken, moest het gehele productontwikkelingsproces opnieuw vorm worden gegeven. Wij moesten de bestaande data-oplossingen vernieuwen, hetgeen een complete reorganisatie tot gevolg had. Tenslotte was ook de verkoopafdeling in het systeem opgenomen.“  

Sindsdien is de organisatie dichter tot elkaar gegroeid. Het is met CCU efficiënter en ruimer mogelijk om nieuwe ontwikkelingen te plannen, de markt in de gaten te houden en gelijktijdig te analyseren. „Wij zijn nu in staat onze portfolio op tekortkomingen te controleren en zelfs op wensen van klanten te reageren, die zelfs nog niet aan ons kenbaar zijn gemaakt“, verklaart Anette Poulsen. Dat is mogelijk door de zgn. „Gap-analyse“. CCU biedt een 360 graden overzicht op de markt. „Door de veelomvattende OE- en VIO-data-input weet SBS nu heel precies hoeveel voertuigen met welke onderdelen rijden, zij kennen alle details en kunnen analyseren, welke eigenschappen bepaalde producten moeten hebben om aan deze of andere wensen van klanten te kunnen voldoen“, aldus Camiel Cobben. „Zo kunnen ook concurrenten beoordeeld en de eigen marktpositie ingeschat worden.“  

De markt van de toekomst 

Ongeacht hoe de markt zich ontwikkeld, een ding is zeker: de vraag naar kwalitatief hoogwaardige data en een betrouwbare validaties van deze informatie zal verder groeien. „Het is voor ons essentieel om onze data flexibel en dynamisch onder controle te houden“, vertelt Anette Poulsen. „Wij letten op nieuwe ontwikkelingen en passen ons eventueel aan. Hoe dat gaat hebben wij de laatste jaren met succes mogen beleven – met een sterke partner aan onze zijde.“ En dat deze samenwerking moet blijven bestaan, is ook voor TecAlliance vanzelfsprekend: „Wij staan onze klanten altijd met advies en ondersteuning ter zijde. Ongeacht of zij tijdens of na de implementatie van onze oplossingen hulp nodig hebben voor hun datamanagement“, belooft Camiel Cobben. Behalve de Data Onboarding Service voor nieuwe en Data Update Service voor bestaande dataleveranciers biedt TecAlliance naar wens en behoefte ook diverse Consulting-aanbiedingen aan: de dataspecialist staat de klant met individuele trainingen, productopleidingen en workshops terzijde. Voor uitgebreidere markt- en potentieelanalyses biedt TecAlliance bovendien met de Analytics Manager gestandaardiseerde analyses en rapportages aan.  

Wilt u ook van onze krachtige oplossing CCU profiteren, die zowel de onderdeleninformatie van de autofabrikant (OE) alsmede de wagenparkgegevens (VIO) combineert? Neem contact met ons op en wij laten u zien hoe u uw catalogiseringsactiviteiten kunt optimaliseren en het volledige potentieel van de portfolio-analyse kunt benutten. 

Over SBS Automotive en NK

SBS Automotive is één van de beide bedrijven van SBS A/S, waartoe ook SBS Friction behoort. SBS Automotive omvat de verkoop van een breed assortiment aan remonderdelen, besturingsonderdelen, wiellagers en aanverwante aan slijtage onderhevige onderdelen voor personenwagens en bedrijfswagen. 

De kerncompetentie van SBS Friction ligt in de ontwikkeling en productie van remblokken voor bijv. motorfietsen, windkrachtinstallaties, terreinvoertuigen, scooters en de motor- en autosport. De verkoop van reserveonderdelen voor auto’s gebeurt vanuit alle vestigingen in Duitsland, Denemarken en Frankrijk. Met de vestigingen Eisenach in Duitsland, Støvring in Denemarken en Chaumont in Frankrijk heeft het concern drie Europese verkoopplatforms. Met het merk NK levert SBS vanuit deze platforms haar complete assortiment aan groothandelsklanten in heel Europa, Rusland, Turkije en het Midden-Oosten.  

Download Success Story
meer over Data Manager