De klanten van Frielitz Fahrzeugbau und Zubehör GmbH kunnen nu via het elektronische bestelplatform Order (TecOrder) op elk moment online prijs- en beschikbaarheidsinformatie opvragen en vervangende onderdelen bestellen.

Andreas Heselschwerdt, procuratiehouder van Frielitz, beschouwt de koppeling met het Order-platform als een belangrijke stap voor een optimale klantenservice. „Dankzij de integratie van de orderafhandeling in ERP-systeem kunnen wij nu alle opdrachten eenvoudiger en sneller verwerken – zowel in onze rol als onderdelenleverancier en/of onderdelenhandelaar. De optimalisatie van de processen komt rechtstreeks ten goede aan onze klanten: wij besparen tijd, die wij voor een nog betere klantenservice kunnen gebruiken. En omdat handmatige tussenstappen of een wisseling tussen verschillende systemen wegvallen, ontstaan er ook veel minder storingen“, zegt Heselschwerdt.

De groothandelsketen is in heel Duitsland en de omringende landen actief. Het productassortiment omvat aanhangwagens voor personenwagens en aanhangertoebehoren, evenals koelwagens en ladingzekering (www.frielitz.de).

Meer informatie over de mogelijkheden van Order vindt op de TecAlliance Website.

Andreas Heselschwerdt, procuratiehouder van Frielitz