Per juni 2017 heeft ElringKlinger voor de orderafwikkeling gekozen voor het TecAlliance-systeem Comfort Supply SAP. Met dit systeem wordt de transparantie van de afwikkeling verbeterd, de servicekwaliteit verhoogd en worden processen versneld.

Om stand te houden in een continu veranderende concurrentieomgeving moet men enerzijds met een voortreffelijke productkwaliteit overtuigen. Anderzijds moeten echter ook de serviceprocessen feilloos op elkaar afgestemd zijn. Hier zorgt Comfort Supply SAP op zeer flexibele wijze voor ondersteuning en automatiseert het orderproces.

Nieuwe Comfort Supply SAP Release 5.1 voor hogere eisen

Met het gebruik van de nieuwe Release Comfort Supply SAP 5.1 wil ElringKlinger ook op het gebied van de orderafhandeling voor nieuwe maatstaven zorgen. Daarbij helpt de Comfort Supply Monitor, waarmee bestellingen op aanvraag, evenals magazijn- en expres-bestellingen gecontroleerd en geanalyseerd worden. Problemen die zich voordoen, kunnen nu snel opgespoord en gecorrigeerd worden. Nieuwe, meer flexibele uitbreidingsmogelijkheden en tools (Customizing-toepassing) maken klant specifieke uitbreidingen makkelijker. Daarmee zijn voor ElringKlinger o.a. een e-mailmelding voor technische storingsmeldingen, evenals een “feestdagenkalender” en “cutoff”-tijden in de planning voor levering aan de klant geïntegreerd.

Screenshot ComfortSupplySAP

Screenshot ComfortSupplySAP

„De nieuwe Release Comfort Supply SAP 5.1 biedt nieuwe functies en maakt klant specifieke uitbreidingen makkelijker “, legt Andreas Meichsner, projectleider van TecAlliance, uit en hij voegt toe: „Bovendien wordt de transparantie verhoogd en kan de Customer service van ElringKlinger nu eenvoudig, snel en individueel op de vragen van klanten reageren.“

Snelle reactie en probleemloze introductie

Al meer dan 13 jaar lang vertrouwt ElringKlinger op de deskundigheid van TecAlliance. „Het project is in slechts enkele maanden soepel verlopen en wij hebben Comfort Supply SAP op de overeengekomen datum in bedrijf genomen “, zegt Ulrich Fischer, projectleider bij ElringKlinger, trots. „Ook de geplande kosten en het tijdschema zijn voorbeeldig in acht genomen door het Consulting & Implementation Team van TecAlliance. “

ElringKlinger werkt sinds juni 2017 productief met het nieuwe systeem en wil als volgende stap het systeem Reverse Messages SAP op een nieuw niveau brengen.