Wij staan voor u klaar.

Customer support

De TecAlliance Customer Support biedt alle klanten technische ondersteuning op het 1e en 2e niveau.

Gekwalificeerde medewerkers beantwoorden technische vragen, geven informatie over producten en diensten van TecAlliance en helpen bij het oplossen van eventuele fouten.

Advanced support

Aan klanten die een nog snellere, meer individuele en omvangrijke advisering wensen, bieden wij nu met Advanced Support optioneel uitgebreide ondersteuning.

Outsourced maintenance support

Bovendien bestaat de mogelijkheid alle onderhouds- en servicewerkzaamheden voor alle TecAlliance-softwarecomponenten uit te besteden. Bij Outsourced Maintenance Support worden alle benodigde softwareonderhoudstaken zoals het beheer van servers en componenten, uitvoering van updates en installatie van patches alsmede het oplossen van fouten door TecAlliance-medewerkers uitgevoerd.

In beide gevallen staat een persoonlijke contactpersoon tot uw beschikking. Deze vindt dan snel en professioneel antwoorden op technische vragen en oplossingen voor eventuele storingen of fouten.

Ondersteuning form

Support hotline

Onze support is maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 16:30 uur beschikbaar.

Phone: +49 (0) 221 6600112
support.cgn@tecalliance.net

..for our products:

  • Analytics Manager
  • Data Manager (DMM + PMD)
  • OE Data
  • TecDoc Catalogue
  • TecDoc Catalogue Data
  • TecDoc Reference Data

Phone: +49 (0) 221 6600500
support.wkh@tecalliance.net

..for our products:

  • Fleet Manager
  • Repair and Maintenance Information (RMI)

Phone: +31 (0) 43 3088681
support-nl@tecalliance.net

..for our products:

  • Data Manager (CCU)
  • Global Vehicle Table
  • Vehicles in Operation (VIO)

Phone:+49 (0) 89 321216127*
support.muc@tecalliance.net

..for our products:

  • Order Manager

* EUR 0,06/gesprek vanuit het Duitse vaste telefoonnet | Terms of use

Support Partner

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +420 774 425 202
support.cz@tecalliance.net

support.sk@tecalliance.net

Help Desk France

  • for the FR customer using the Order Manager solution: +33 1 46 25 02 92 (GOLDA support partner)
  • for all other French speaking customers (inside and outside of FR) +49 (0) 221 6600 – 114 – calls will be routed to our CGN French speaking team
Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
Phone +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Hungary
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Phone +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk International
Rest of World
Phone +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Ireland
Ireland
Phone 00353-15260072
support.cgn@tecalliance.net

Help Desk Italy
Italy
Phone 199 505 570
support.it@tecalliance.net

Help Desk Norway
Norway
Phone +49 (0) 1805 65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Poland
Poland
Phone +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net

Help Desk Russia
Russia, Belarus, Ukraine, Kazakhstan
Phone +7 495-940 7729
support.ru@tecalliance.net

Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
Phone +381 (0)11 23 10 182
podrska@AutoMARKET.rs

Help Desk Spain
Spain, Portugal
Phone +34 902-195 857
soporte@tecalliance.net

Help Desk Turkey
Turkey
Phone 0850 622 30 60
support.tr@tecalliance.net

Help Desk UK
England, Wales, Scotland
Phone 0044-2039368020
support.cgn@tecalliance.net