Wij staan voor u klaar.

Customer Support

De TecAlliance Customer Support biedt alle klanten technische ondersteuning op het 1e en 2e niveau.

Gekwalificeerde medewerkers beantwoorden technische vragen, geven informatie over producten en diensten van TecAlliance en helpen bij het oplossen van eventuele fouten.

Advanced Support

Aan klanten die een nog snellere, meer individuele en omvangrijke advisering wensen, bieden wij nu met Advanced Support optioneel uitgebreide ondersteuning.

Outsourced Maintenance Support

Bovendien bestaat de mogelijkheid alle onderhouds- en servicewerkzaamheden voor alle TecAlliance-softwarecomponenten uit te besteden. Bij Outsourced Maintenance Support worden alle benodigde softwareonderhoudstaken zoals het beheer van servers en componenten, uitvoering van updates en installatie van patches alsmede het oplossen van fouten door TecAlliance-medewerkers uitgevoerd.

In beide gevallen staat een persoonlijke contactpersoon tot uw beschikking. Deze vindt dan snel en professioneel antwoorden op technische vragen en oplossingen voor eventuele storingen of fouten.

Support hotline

Onze support is maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur beschikbaar.

TecData Management
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecData Management
TecCMD
Tel: +49 (0)1802-832266* (Algemene voorwaarden)
support.muc@tecalliance.net

TecDoc Catalogue
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecOrder 
Tel: +49 (0)1802-832266* (Algemene voorwaarden)
support.muc@tecalliance.net

TecParts Data
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Ondersteuning form
Ondersteuning form
Ondersteuning form
Ondersteuning form

TecRMI
Tel: +49 (0)221-6600112
Tel: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecSMR
Tel: +49 (0)221-6600112
Tel: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecVehicle Data
Tel: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Ondersteuning form
Ondersteuning form
Ondersteuning form

* (EUR 0,06/gesprek vanuit het Duitse vaste telefoonnet)

Support Partner

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +36 1-203 3474
support.cz@tecalliance.net

support.sk@tecalliance.net

Help Desk France

  • pour les demandes des clients FR relatives à la solution Order Manager : 01 46 25 02 92 (partenaire support GOLDA)
  •  pour toutes les autres demandes : +49 221 6600 114 – les appels seront traités par notre équipe francophone à Cologne
Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
Tel. +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Hungary
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Tel. +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk International
Rest of World
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Ireland
Ireland
Tel. 00353-15260072
support.cgn@tecalliance.net

Help Desk Italy
Italy
Tel. 199 505 570
support.it@tecalliance.net

Help Desk Netherlands
Netherlands
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Norway
Norway
Tel. +49 (0) 1805 65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Poland
Poland
Tel. +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net

Help Desk Russia
Russia, Belarus, Ukraine, Kazakhstan
Tel. +7 495-940 7729
support.ru@tecalliance.net

Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
Tel. +381 (0)11 23 10 182
podrska@AutoMARKET.rs

Help Desk Spain
Spain, Portugal
Tel. +34 902-195 857
soporte@tecalliance.net

Help Desk Turkey
Turkey
Tel.: 0850 622 30 60
support.tr@tecalliance.net

Help Desk UK
England, Wales, Scotland
Tel. 0044-2039368020
support.cgn@tecalliance.net