SBS Automotive

Sacar el máximo provecho del potencial del mercado mediante la gestión profesional de los datos

¿Cuál es la moneda más valiosa del futuro? Los datos. Si una compañía quiere mantener la viabilidad en el futuro, debe conocer los deseos de los clientes, incluso antes de que los expresen. Y, para ello, la compañía necesita poder acceder a los datos de mercado relevantes. Precisamente esto es lo que ha conseguido el fabricante de frenos SBS Automotive para su marca B2B NK, gracias a una inteligente combinación de diferentes soluciones de TecAlliance.

Mejor, más rápido y más eficiente – la transformación digital engloba casi todos los superlativos. Desde hace un par de años la carrera va a toda velocidad y ya se pueden identificar algunos vencedores. SBS Automotive es uno de ellos con su marca propia NK para el negocio B2B. 

Creada en 1964, SBS es un consorcio con una gran experiencia que ha sabido reaccionar adelantándose a las señales del tiempo: “Realizamos envíos a Alemania, Francia y Dinamarca en un plazo de 24 horas, y a toda Europa en tan solo 48-72 horas;  y para nosotros es especialmente importante cumplir con los deseos de nuestros clientes”, explica Lars Sendal From, Sales Executive / CSO de SBS Automotive, “Al mismo tiempo, no perdemos de vista el mercado. Para continuar reforzando nuestra posición, especialmente en Europa, no nos hemos desviado del camino de la optimización de nuestra gestión de datos.” Y más aún: para NK, SBS Automotive no solo quería utilizar la información propia, sino toda la información de los vehículos nuevos, compilada y procesada, para aprovechar todo el potencial del mercado.  

Así, con este deseo, SBS Automotive ha llegado con TecAlliance al sitio correcto: el especialista en gestión de datos de ámbito global dispone de una extensa base de datos, constituida por datos de registro de vehículos, OE Data y una base de datos del parque automotriz (VIO – Vehicles in Operation). Con ello, TecAlliance refuerza tanto a la gestión como al análisis de datos. Esto ha permitido a SBS Automotive crear para NK procesos más sencillos y eficientes, consiguiendo al mismo tiempo una visión general más amplia y diferenciada sobre el potencial de mercado aún desaprovechado. Solo el portal TecAlliance Vehicle Data Portal, en el que se publican los datos VIO, contiene más de mil millones de vehículos registrados en seis regiones geográficas y engloba más de 60 características identificativas para los vehículos.  

Con soluciones adaptadas que mantienen siempre bajo control los volúmenes de datos cada vez mayores

“SBS Automotive buscaba una visión cada vez más clara de los mercados globales, y nosotros pudimos suministrarlo”, explica Camiel Cobben, Business Consultant de TecAlliance Netherlands. TecAlliance acompaña y proporciona soporte desde hace 20 años a todos los actores del mercado de postventa automotriz para aprovechar las oportunidades económicas, establecer nuevos modelos de negocio y crear procesos más eficientes. El desarrollo de soluciones impulsadas por los datos, así como los servicios de soporte completos, forman parte de este espectro de acciones por lograr procesos de negocio efectivos. En todo el mundo, TecAlliance recopila desde datos de vehículos y productos más actuales hasta información completa de mantenimiento y reparación, pasando por datos de inventario de vehículos regionales y estadísticas de mercado, de los proveedores de la industria automovilística y fabricantes de refacciones, así como de asociaciones, oficinas públicas e instituciones. Esta información es reunida y recopilada por nuestros expertos de forma unificada e integrada o entregada directamente por la industria y el comercio, y preparada por TecAlliance. Los Proveedores de datos TecDoc proporcionan sus datos de las refacciones con ayuda de nuestro estándar internacional “TecDoc Standard”, mundialmente reconocido, en forma unificada y con la mayor calidad. El TecDoc Catalogue es una de las bases de datos de refacciones de automotriz líderes a nivel mundial. 

“Ahora somos capaces de descubrir posibles brechas en nuestra cartera de productos y responder a los deseos de los clientes, incluso antes de que nos los comuniquen”

Anette Poulsen Global Product Management & Customer Support, SBS Automotive
Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

“En el comienzo se trata de comprender la estructura del cliente”, explica Camiel Cobben de TecAlliance. “En el caso de SBS Automotive, la implementación de nuestra solución CCU correspondió a una excelente cooperación entre ambos equipos. Juntos hemos completado con éxito la estandarización e integración de todos los datos presentes para sus diferentes marcas”. La colaboración se inició cuando en 2001 SBS se decidió por el TecDoc Catalogue. Sin embargo, progresivamente la relación empresarial resultó cada vez más intensa en particular por el desarrollo que ha sufrido el mercado de postventa automotriz digital. El resultado: los datos fueron cada vez más valiosos. Y las soluciones apropiadas, para poder mantener el control del volumen de datos cada vez mayor, fueron cada vez más importantes. “Desde el 2001 se ha trabajado mucho. Hemos tenido que cambiar nuestra forma de pensar y hemos buscado soluciones que nos permitieran evaluar e integrar de manera eficiente nuestros datos y los datos de terceros”, explica Lars Sendal From. “Solo nuestro almacén central en Eisenach tiene una extensión de 12.000 metros cuadrados y ofrece espacio para más de 20.000 números de artículo. Y, además, hemos incorporado un moderno sistema de administración de Almacenes (WMS) que permite tramitar los pedidos sin papel. Solo esto se traduce en muchos más datos por procesar. Si, en este paso, queríamos integrar en nuestro volumen de datos la información de autopartes de las montadoras, así como los datos de inventario de vehículos, era necesario contar con una solución de software apropiada”. Naturalmente, SBS Automotive acudió directamente a su socio de tantos años TecAlliance para buscar una solución correcta.  

El proceso de desarrollo de producto total concebido desde cero

Rápidamente resultó evidente que se debía tratar de la solución Premium de la cartera de productos de TecAlliance, la herramienta de gestión de datos CCU. ¿Por qué? Porque CCU  

  • permite una precisión del 100 % en la búsqueda de datos OE, 
  • contiene información de autopartes completa integrada de las montadoras (OE) y datos del parque automotriz (VIO), 
  • y proporciona diversos formatos de exportación de datos (TecDoc Standard, MAM o ACES/PIES). 

Con ello están al alcance todos los datos relevantes para las actividades de catalogación en una solución de alto rendimiento. Y con la misma rapidez quedó claro qué aspectos debía modificar y personalizar SBS Automotive, es decir, todos. “Hemos hecho una renovación total”, ríe Anette Poulsen, responsable en SBS Automotive para la Gestión de productos y el Soporte al cliente global. “Debido a que todas las divisiones debían trabajar con los datos del CCU, tuvimos que reinventar todo el proceso de desarrollo del producto. Se renovaron las soluciones de datos existentes, lo que implicó una reorganización completa. Después de todo se interconectó también la división de ventas”.  

Desde entonces la organización ha crecido con una colaboración más estrecha. Planificar nuevos desarrollos, observar el mercado y, al mismo tiempo, analizarlo, resulta más eficiente e integral con CCU. “Ahora somos capaces de descubrir posibles brechas en nuestra cartera de productos y responder a los deseos de los clientes, incluso antes de que nos los comuniquen”, explica Anette Poulsen. Esto es posible gracias al denominado análisis de brechas GAP. CCU ofrece una visión del mercado de 360º. “Ahora, mediante la amplia entrada de datos OE y datos VIO, SBS sabe exactamente cuántos vehículos se conducen con qué autopartes, conocen todos los detalles y pueden analizar las características que deben cumplir productos concretos para satisfacer éstos o los deseos de los clientes”, explica Camiel Cobben. “Con ello, se pueden valorar también competidores y evaluar nuestra posición de mercado”.

El mercado del futuro

No importa hacia donde se dirige el mercado, una cosa es segura: la demanda por datos valiosos y validaciones fiables seguirá creciendo. “Para nosotros es esencial mantener bajo control nuestros datos de una manera flexible y dinámica”, afirma Anette Poulsen. “No perdemos de vista los nuevos desarrollos y, en caso necesario, nos adaptamos. En los últimos años hemos descubierto con éxito la manera de conseguirlo: con un asociado fuerte a nuestro lado”. Y también para TecAlliance es evidente que esta colaboración debe continuar: “Siempre estamos al lado de nuestros clientes para ofrecerles soporte y ayuda. No importa si los clientes necesitan nuestra ayuda antes, durante o tras la implementación de nuestras soluciones de gestión de datos”, promete Camiel Cobben. Junto al Data Onboarding Service para proveedores de datos nuevos y al Data Update Service para los ya existentes, TecAlliance ofrece, bajo pedido y según las necesidades, diferentes ofertas de consulting: el especialista en datos siempre está al lado del sus clientes con formaciones individuales, capacitaciones sobre productos y talleres. Además, para un análisis más detallado del potencial y el mercado, con el Analytics Manager TecAlliance ofrece análisis y reportes estandarizados.  

¿Quiere beneficiarse también usted de nuestra potente solución CCU, que combina tanto la información de autopartes de las montadoras (OE) como también los datos del parque automotriz (VIO)? Contacte con nosotros y le mostraremos cómo puede optimizar sus actividades de catalogación y hacer uso del potencial del análisis de la cartera de productos. 

Sobre SBS Automotive y NK

SBS Automotive es una de las dos divisiones operativas de SBS A/S, a la que también pertenece SBS Friction. Entre los servicios de SBS Automotive figura también la venta de un amplio programa de partes del freno, partes del sistema de dirección, cojinetes de rueda y piezas de desgaste habituales para automóviles y vehículos comerciales ligeros. 

La competencia principal de SBS Friction es el desarrollo y manufactura de balatas para, por ejemplo, motocicletas, turbinas eólicas, vehículos todoterreno, scooters y el deporte del motor. La venta de refacciones se realiza desde sucursales en Alemania, Dinamarca y Francia. Con los emplazamientos en Eisenach (Alemania), Støvring (Dinamarca) y Chaumont (Francia) el consorcio cuenta con tres plataformas de comercialización europeas. SBS envía la gama completa con la marca NK desde estas plataformas a grandes clientes mayoristas en toda Europa, Rusia, Turquía y Oriente Próximo.  

Download Success Story
más sobre Data Manager