El estándar de datos TecDoc como llave de entrada:

Tantivy Automotive es ahora proveedor de datos TecAlliance

 

Ubicada en el corazón de Pekín, Tantivy Automotive es uno de los proveedores líderes a nivel mundial de piezas de repuesto para Volkswagen, Skoda, Audi y Seat. Dentro de la amplia gama de productos bajo las marcas vika y DPA hay características exclusivas con una ambiciosa promesa de calidad para clientes de más de 60 países y un alto nivel de innovación. Para fortalecer aún más su posición en el mercado, Tantivy decidió cooperar con TecAlliance y convertirse en proveedor de datos para el TecDoc Catalogue. La respuesta de los clientes de diferentes países muestra que fue la decisión correcta. Tantivy se caracteriza desde entonces por un aumento del 150 % en las ventas.

Siempre comprometidos con el cliente

Siempre comprometidos con el cliente: esa es la máxima de Tantivy. “Creemos firmemente que podemos ayudar a conseguir los objetivos del cliente con paciencia y trabajo duro”, comenta Zhongchuan Cao, Director General de Tantivy Automotive. “La honestidad, la confianza, la dedicación y una gran diligencia nos han convertido en lo que somos hoy y fundamentan nuestro éxito en el futuro”, afirma convencido el Director de Tantivy. Pero gracias a la experiencia que acumula, también sabe que las habilidades interpersonales (soft skills) no son suficientes para asegurar el futuro de la empresa.

Tantivity wird Datenlieferant für unseren TecDoc Catalogue

En un esfuerzo por mejorar, como parte de gestión de calidad, Tantivy identifica regularmente no solo los éxitos sino también el potencial de mejora desde que se fundó en el año 2003, por ejemplo, en la calidad de sus refacciones. “Muchas piezas originales pueden ser defectuosas”, explica Zhongchuan Cao, Director General. “Hemos convertido en nuestra misión el hecho de encontrar los errores y optimizar las piezas con la ayuda de la información detallada que ofrecen nuestros socios comerciales. Llamamos a este proceso STO (Superior to OE), es decir, de una calidad superior a la original. Nuestras marcas vika y DPA representan exactamente esta innovación”.

El estándar de datos posibilita un negocio que cruza fronteras

El proceso de mejora continua de Tantivy también se basa en la gestión de datos. Para la recopilación y el mantenimiento de los datos del producto, este proveedor obtuvo asistencia externa hasta 2017. Sin embargo, para el equipo de datos del producto, cada vez es más complejo mantener los datos en un nivel de calidad constantemente alto. En el contexto de los procesos existentes en ese momento, la cantidad cada vez mayor de datos era difícilmente manejable. Como resultado, existía una falta de consistencia de los datos del producto y una base de datos parcialmente desactualizada. “Imagínese que el Bayern de Múnich jugara en un campo de fútbol en el patio trasero”. A Zhongchuan Cao le encantan las comparaciones gráficas. “Aunque los distribuíamos en todo el mundo, nuestros datos no cumplían con el

TecDoc Standard definido por TecAlliance. Esto representaba muchos desafíos para Tantivy y tenía un impacto negativo en la satisfacción del cliente”.

TecDoc Catalogue: uno de los catálogos de refacciones líderes a nivel mundial Como parte de la estrategia 2017, Tantivy decidió realizar un cambio de paradigma en la gestión de datos y cooperar con TecAlliance. El especialista en datos no es solo una llave de entrada a nuevos canales de ventas, sino también una especie de entrenador. Como líder mundial en gestión de datos de la industria automotriz y soluciones integradas para fabricantes, distribuidores y talleres, el especialista trabaja con el TecDoc Catalogue, uno de los catálogos más importantes y completos del mundo. Sin estos datos, los actores del mercado independiente de piezas necesitarían el apoyo de los fabricantes de vehículos. Este estándar proporciona a proveedores, mayoristas y talleres independientes una cooperación más allá de las fronteras y sin complicaciones.

Dado que el TecDoc Catalogue está muy extendido en toda Europa, además de Asia, América del Norte y América del Sur, para los proveedores es imprescindible estar presentes con sus datos en el sistema líder internacional para la identificación de piezas, que contiene también datos de reparación y mantenimiento. De este modo, con el TecDoc Catalogue, sus productos están visibles en el punto de venta, allá donde son necesarios. Los estándares internacionales facilitan la cooperación, ahorran costos y tiempo.

Con esta colaboración, se presentan importantes oportunidades de crecimiento para Tantivy, tanto en Europa como en el resto del mundo. Es ahí donde se alcanza alrededor del 70 % del total de ventas en el mercado de postventa automotriz. Desde su integración en el TecDoc Catalogue, los distribuidores internacionales encuentran inmediatamente las marcas líderes de Tantivy.

Especificaciones estrictas para proveedores de datos

El éxito y la difusión del TecDoc Catalogue están basados en la estandarización de la información y la alta calidad de los datos. Para que esto sea posible, los proveedores de datos deben cumplir con estrictas especificaciones: los datos del vehículo y del producto deben estar disponibles en formatos definidos con precisión para que TecAlliance pueda procesarlos con la calidad comprobada para el TecDoc Catalogue y ponerlos a disposición de la industria en varias interfaces.

Sin embargo, a veces es complejo administrar e ingresar datos de artículos al nivel de calidad requerido para su integración con el sistema TecAlliance. Para simplificar el proceso de integración del proveedor, TecAlliance ha implementado el módulo de gestión de datos DMM. Esta herramienta de mantenimiento de datos facilita la entrega de datos en múltiples niveles. Por ejemplo, los proveedores pueden describir sus productos asignándoles criterios y artículos genéricos. Esto da como resultado datos de alta calidad en el formato estándar de TecDoc.

„Marktkenntnis, Response-Zeiten und Service von TecAlliance sind wirklich bemerkenswert.“

Zhongchuan Cao, General Manager, Tantivy Automotive

Soporte sobre el terreno orientado a las necesidades por medio de TecAlliance

La cooperación con TecAlliance desencadenó cambios internos en Tantivy. Dos empleados fueron designados para ocuparse exclusivamente de la preparación de datos de DPA y vika. Durante aproximadamente seis meses, el equipo de gestión de datos se centró inicialmente en recopilar alrededor de 421 petabytes de datos, incluidas las imágenes, de acuerdo con las especificaciones técnicas de TecAlliance, y en convertirlos al formato digital correcto. Desde entonces, la preparación de nuevos datos es una parte natural del negocio diario.

A la hora de crear un departamento interno de “TecDoc Catalogue”, el proveedor de refacciones recibió el apoyo de la sede de TecAlliance en Shanghái. Además de la persona de contacto directo, Ling Wang, Gerente de Cuenta para Proveedores de Datos Locales, TecAlliance China cuenta con alrededor de 36 especialistas experimentados en el campo de la gestión y estandarización de datos. “Es una gran ventaja que TecAlliance pudiese brindarnos no solo expertos, sino también, sobre todo, hablantes nativos con amplio conocimiento del mercado. La comunicación, los tiempos de respuesta y el servicio son realmente extraordinarios” menciona Zhongchuan Cao con satisfacción.

La respuesta del mercado muestra que la decisión de colaborar con TecAlliance fue la correcta. Los datos estandarizados provocaron que las marcas de Tantivy, vika y DPA, adquirieran una nueva dimensión mundial. “Nuestros departamentos de ventas reciben constantemente comentarios positivos”, comenta Zhongchuan Cao con entusiasmo. “Ya sea en América del Sur, Rusia o África, todos nuestros clientes están satisfechos con la colaboración, ya que sus productos también son más fáciles de encontrar en el mercado global”. Para TecAlliance, esta nueva asociación significa sobre todo una mayor cobertura de importantes datos de Asia. “La incorporación de Tantivy como proveedor de datos es un excelente proyecto de referencia de nuestros colegas de Shanghái”, explica Matthias Moritz, Director General
para Asia de TecAlliance; “pero definitivamente también es un ejemplo de nuestra filosofía: piensa globalmente, actúa localmente. Es muy importante para nosotros poder acompañar sobre el terreno a nuestros clientes de manera competente”.

„Insgesamt konnten wir die Kommunikation zwischen alten und neuen Kunden durch die standardisierten Daten-Portfolios deutlich vereinfachen und beschleunigen“

Zhongchuan Cao, Tantivy Automotive

La calidad es continuidad

Los números hablan por sí mismos: desde la integración de los datos en el TecDoc Catalogue, el volumen de ventas de Tantivy ha aumentado en un 150 por ciento. “En general, pudimos simplificar y acelerar significativamente la comunicación entre los clientes antiguos y los nuevos a través de las carteras de datos estandarizadas”. Y debería continuar así. Ya que uno de los principales objetivos de Tantivy es continuar expandiendo el estándar profesional y de alta calidad en la gestión de datos y mantenerlo en un nivel máximo. Tantivy siempre se interesa por ocupar una posición en la que todos puedan obtener beneficios. Zhongchuan Cao está convencido de que “los datos de alta calidad le darán a Tantivy acceso a nuevos clientes y mercados. Debimos habernos decidido por TecAlliance mucho antes”. La gestión de datos es solo el primero de varios proyectos que Tantivy pretende abordar con TecAlliance. El próximo reto es la introducción de un sistema de pedidos en línea.

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Datenlieferant werden
Zhongchuan Cao, General Manager, Tantivy Automotive

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Zhongchuan Cao, General Manager , Tantivy Automotive

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