Servicio al cliente

El servicio al cliente de TecAlliance ofrece a todos sus clientes soporte técnico de nivel 1 y 2.

Nuestros empleados calificados responden a preguntas técnicas, proporcionan información sobre los productos de TecAlliance, así como de los servicios y ayudan a resolver fallas eventuales.

Soporte técnico avanzado

Para los clientes que desean un soporte aún más rápido, más individual y más completo, ahora ofrecemos soporte técnico opcional con ayuda adicional.

Soporte de mantenimiento externo

Existe, además, la posibilidad de contar con un servicio completamente externo para el mantenimiento y el cuidado de todos los componentes de software de TecAlliance. En el caso del soporte de mantenimiento externo, diversas tareas de mantenimiento del sistema son realizadas por el equipo de TecAlliance, como por  ejemplo la administración de servidores y componentes, la ejecución de actualizaciones y la instalación de parches, así como la resolución de problemas.

En cualquier caso, tendrá contacto directo con su representante personal. De esta manera, se proporcionarán respuestas a preguntas técnicas y soluciones para posibles fallas o errores de manera rápida y profesional.

Línea de asistencia directa

Nuestro soporte está disponible para usted de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

Phone: +52 55 15 55 06 70
E-mail: soporte.mexico@tecalliance.net

 

Socio de soporte

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net


Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +36 1-203 3474
support.cz@tecalliance.net

support.sk@tecalliance.net

Help Desk France

  • pour les demandes des clients FR relatives à la solution Order Manager : 01 46 25 02 92 (partenaire support GOLDA)
  •  pour toutes les autres demandes : +49 221 6600 114 – les appels seront traités par notre équipe francophone à Cologne
Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
Tel. +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Hungary
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Tel. +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk International
Rest of World
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Ireland
Ireland
Tel. 00353-15260072
support.cgn@tecalliance.net

Help Desk Italy
Italy
Tel. 199 505 570
support.it@tecalliance.net

Help Desk Netherlands
Netherlands
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Norway
Norway
Tel. +49 (0) 1805 65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Poland
Poland
Tel. +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net

Help Desk Russia
Russia, Belarus, Ukraine, Kazakhstan
Tel. +7 495-940 7729
support.ru@tecalliance.net

Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
Tel. +381 (0)11 23 10 182
podrska@AutoMARKET.rs

Help Desk Spain
Spain, Portugal
Tel. +34 902-195 857
soporte@tecalliance.net

Help Desk Turkey
Turkey
Tel.: 0850 622 30 60
support.tr@tecalliance.net

Help Desk UK
England, Wales, Scotland
Tel. 0044-2039368020
support.cgn@tecalliance.net