Soporte técnico | TecAlliance

Servicio al cliente

El servicio al cliente de TecAlliance ofrece a todos sus clientes soporte técnico de nivel 1 y 2.

Nuestros empleados calificados responden a preguntas técnicas, proporcionan información sobre los productos de TecAlliance, así como de los servicios y ayudan a resolver fallas eventuales.

Soporte técnico avanzado

Para los clientes que desean un soporte aún más rápido, más individual y más completo, ahora ofrecemos soporte técnico opcional con ayuda adicional.

Soporte de mantenimiento externo

Existe, además, la posibilidad de contar con un servicio completamente externo para el mantenimiento y el cuidado de todos los componentes de software de TecAlliance. En el caso del soporte de mantenimiento externo, diversas tareas de mantenimiento del sistema son realizadas por el equipo de TecAlliance, como por ejemplo la administración de servidores y componentes, la ejecución de actualizaciones y la instalación de parches, así como la resolución de problemas.

En cualquier caso, tendrá contacto directo con su representante personal. De esta manera, se proporcionarán respuestas a preguntas técnicas y soluciones para posibles fallas o errores de manera rápida y profesional.

Línea de asistencia directa

Nuestro soporte está disponible para usted de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

Phone: +52 55 15 55 06 70
E-mail: soporte.mexico@tecalliance.net

pour les demandes des clients FR relatives à la solution Order Manager : 01 46 25 02 92 (partenaire support GOLDA)
pour toutes les autres demandes : +49 221 6600 114 – les appels seront traités par notre équipe francophone à Cologne

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