El mercado de postventa digital: un mercado con muchos participantes

Los participantes del mercado de repuestos automotrices operan hoy en día en un sistema global y multinivel. Por un lado están los proveedores automotrices y la industria de autopartes, quienes desarrollan, producen y comercializan partes para una amplia variedad de tipos de vehículos y modelos. En el centro están los mayoristas y minoristas que, con sus almacenes, aseguran que las partes de uso frecuente estén rápidamente disponibles en el taller, incluso las partes menos utilizadas. Por otro lado se encuentran los talleres automotrices, que quieren tener las partes adecuadas para la reparación y el mantenimiento de los vehículos en el menor tiempo posible y al menor costo.

Gracias al aumento significativo de las flotas y negocios de arrendamiento se tienen nuevos actores en el mercado. Las empresas de flotillas y arrendamiento, al igual que las aseguradas, tienen un estrecho contacto con los talleres cuando se trata del mantenimiento y reparación de los vehículos. Sobre la base de los planes de servicio disponibles, el interés económico consiste en obtener el máximo servicio al mejor precio posible.

Para tener un negocio exitoso, se necesita de un mercado transparente. Los datos de los vehículos y productos deben estar ampliamente disponibles, al igual que la información sobre la reparación y el mantenimiento. Cuanto más organizados sean los procesos entre los participantes del mercado, más eficaz será su trabajo. Precisamente es aquí donde aplican las habilidades de TecAlliance.

Talleres
Refaccionaria
Proveedores automotrices y fabricantes de partes, industria automotriz
Compañías de flotillas, arrendadoras y de seguros

Talleres

Los talleres automotrices se encuentran al final de la cadena de suministro y en contacto directo con los clientes. Estos buscan para su vehículo el mejor servicio al mejor precio posible. Para lograrlo de manera económica, los talleres automotrices necesitan una mejor base de información, especialmente en estas áreas:

  • Mejor posibilidad de búsqueda por fabricante de piezas de repuesto o desgaste
  • Información detallada de las refacciones por fabricante
  • Información detallada de reparación y mantenimiento por fabricante
  • Un procesamiento de datos limpio y uniforme para una comparación objetiva de partes
  • Flujos de trabajo optimizados para los procesos del taller
  • Mayor conocimiento sobre las refacciones adecuadas para un asesoramiento confiable y la instalación de refacciones correctas

El aumento de la digitalización de procesos de negocio abre nuevas posibilidades para adquirir información actual de manera rápida y optimizar los procesos. TecAlliance ha sido una fuerza impulsora en este mercado durante décadas y puede ofrecer a los talleres automotrices una gran variedad de servicios:

  • Información actual, correcta y exhaustiva sobre refacciones de unas 600 marcas, incluyendo la información de reparación y mantenimiento correspondiente
  • Alta seguridad y estándar de datos homogéneo. Toda la información está basada en el reconocido y ampliamente utilizado “estándar TecAlliance”.
  • Alta competencia técnica en hardware, software y recurso humano para la digitalización de los procesos de negocio en el taller automotriz
  • Oferta flexible y orientada al mercado de datos, procesos, soluciones integradas y servicios de asesoramiento, de acuerdo a los requerimientos de un taller automotriz individual (empresas individuales, sucursales, franquicias…)
  • Una profunda comprensión de la industria como base para la mejora del flujo de trabajo en el taller automotriz, desde la optimización de los procesos de negocio, con énfasis en los procesos de entrega y demanda, hasta la integración ERP
  • Soluciones para la cooperación con compañías de flotillas, arrendadoras y de seguros para simplificar los procesos de oferta y aprobación de costos
  • Una amplia oferta de soluciones de optimización modulares para el comercio de refacciones en el taller automotriz

TecAlliance cuenta con la información y las herramientas para aligerar el trabajo a los talleres automotrices independientes de todo el mundo. Esto refuerza la rentabilidad de cada empresa, aumenta la calidad del asesoramiento al cliente, vincula el cliente al taller y crea así seguridad en el lugar de trabajo. ¡TecAlliance es el socio de los talleres automotrices!

¡TecAlliance es su socio para los datos, los procesos y las soluciones en el mercado de postventa digital! Descubra más sobre nuestro catálogo y nuestros productos.

Catálogo TecDoc: el producto de iniciación más importante

La búsqueda de una refacción deber ser rápida. Y el resultado debe ser correcto; la mejor ayuda para ello es Catálogo TecDoc. Como taller, puede encontrar la parte correcta simplemente seleccionando el fabricante del vehículo, el modelo y año modelo. La clave; el método de búsqueda simple, clasificado por línea de producto y la búsqueda directa por medio del artículo, número de equipo original, número de parte o referencia.

Las ventajas para usted son obvias:

  • ¡Un servicio al cliente más rápido gracias a la identificación confiable de partes!
  • ¡Tan solo unos pocos clics para encontrar la parte correcta!
  • ¡Identificación segura de la refacción correcta!

Además de la información sobre las partes, también se facilitan, por supuesto, todos los datos necesarios para el cálculo y la ejecución de los trabajos de reparación, ajuste, servicio y mantenimiento para automóviles y vehículos comerciales. TecDoc está disponible como una solución web y móvil a un precio económico.

Infórmese sobre todos los productos y soluciones en el catálogo de productos de TecAlliance que pueden ser relevantes para el taller.

TecDoc Catalogue
Productos para el taller

Refaccionaria

Las refaccionarias son y seguirán siendo el centro del mercado, constituyen una interfaz entre la oferta y la demanda, deben contar con partes suficientes en almacén y poder adquirir partes poco frecuentes de manera rápida. Entre más conectada esté una refaccionaria con la industria de autopartes, esta podrá ofrecer un servicio mejor y más rápido a los talleres. Para ello las refaccionarias necesitan:

  • Mejor posibilidad de búsqueda por fabricante de refacciones o parte de desgaste
  • Información detallada de las refacciones por fabricante
  • Información detallada de reparación y mantenimiento por fabricante
  • Un procesamiento de datos limpio y uniforme para una comparación objetiva de partes
  • Procesos de flujo optimizados entre el fabricante de partes, la refaccionaria y el taller automotriz
  • Mayor conocimiento sobre las refacciones adecuadas para un asesoramiento confiable y la venta de refacciones correctas

La digitalización del comercio de partes ha avanzado más allá de lo que lo han hecho muchos talleres automotrices. Pero en esta área existen aún muchas oportunidades de optimización. TecAlliance puede ofrecer una amplia gama de servicios a las refaccionarias:

  • Información completa de las refacciones, alta seguridad y estándar de datos homogéneo. ¡En TecAlliance toda la información está basada en el reconocido y ampliamente utilizado estándar TecAlliance!
  • Alta competencia técnica en hardware, software y recurso humano para la digitalización de los procesos de negocio en las refaccionarias, así como para los talleres automotrices
  • Ofertas escalables en los ámbitos de datos, procesos, soluciones integradas y asesoramiento, de acuerdo a los requerimientos y requerimientos individuales (empresas individuales, sucursales, franquicias…)
  • Una profunda comprensión de la industria como base para la mejora de los flujos de trabajo, desde la optimización de los procesos internos y el énfasis en los procesos de entrega y demanda hasta la integración ERP

TecAlliance cuenta con la información y las herramientas para aligerar el trabajo a los talleres automotrices independientes de todo el mundo. Esto refuerza la rentabilidad de cada empresa, aumenta la calidad del asesoramiento al cliente, vincula el cliente al taller y crea así seguridad en el lugar de trabajo. ¡TecAlliance es el socio de los talleres automotrices!

Catálogo TecDoc: el producto de iniciación para el mercado de partes

La búsqueda de una refacción deber ser rápida. Y el resultado debe ser correcto; la mejor ayuda para ello es Catálogo TecDoc. Como taller, puede encontrar la parte correcta simplemente seleccionando el fabricante del vehículo, el modelo y año modelo. La clave; el método de búsqueda simple, clasificado por línea de producto y la búsqueda directa por medio del artículo, número de equipo original, número de parte o referencia.

Las ventajas para usted son obvias:

  • ¡Un servicio al cliente más rápido gracias a la identificación confiable de partes!
  • Tan solo unos pocos clics para encontrar la parte correcta
  • ¡Identificación segura de la refacción correcta!

Además de la información sobre las partes, también se facilitan, por supuesto, todos los datos necesarios para el cálculo y la ejecución de los trabajos de reparación, ajuste, servicio y mantenimiento para automóviles y vehículos comerciales. TecDoc está disponible como una solución web y móvil a un precio económico.

Con TecDoc Catalogue podrá desarrollar su propia tienda en línea

La solución TecDoc Web Shop le permite crear rápida y eficazmente su propia tienda en línea. En su tienda en línea individual puede ofrecer precios específicos para clientes y números de artículo propios. También se puede mostrar primero a los proveedores favoritos. Al mismo tiempo, las refaccionarias que ofrecen a sus clientes un catálogo en línea altamente personalizado pueden hacer uso de la información de catálogo y de las funciones de búsqueda en TecDoc Data Web Service.

TecDoc Catalogue
Productos comerciales

Proveedores automotrices, fabricantes de partes e industria automotriz

Fabricar partes es una cosa. Introducirlas al mercado es algo distinto. Y se trata de ello exactamente. Solo es posible vender algo cuando las partes fabricadas pueden ser encontradas por los comercios de partes de repuestos y los talleres. Para ello, la digitalización de datos de vehículos y productos requiere un estándar uniforme y la distribución de estos datos en el mercado. Esta es la razón por la que los fabricantes de automóviles, los fabricantes de partes y la industria automotriz requieren:

  • Una mejor capacidad de búsqueda de las refacciones propias y partes de desgaste
  • Información detallada para el mercado de repuestos automotrices
  • Información detallada de reparación y mantenimiento
  • El procesamiento de datos con versatilidad de estándares para disponibilidad internacional
  • Flujos de trabajo optimizados para los procesos entre el fabricante de partes y el comercio de partes de repuesto
  • La comercialización de partes de repuesto

La digitalización de la industria es muy alta a nivel mundial. Sin embargo, todavía existen numerosas posibilidades de optimización. TecAlliance ofrece a la industria una amplia variedad de productos y soluciones integradas:

  • Alta competencia técnica en hardware, software y recurso humano para la digitalización de los procesos de negocio en la industria de autopartes y la interfaz con las refaccionarias
  • Una oferta orientada al mercado y escalable en los ámbitos de datos, procesos, soluciones integradas y asesoramiento de acuerdo a los requerimientos de cada fabricante de partes
  • Una profunda comprensión de la industria como base para la mejora de los flujos de trabajo, desde la optimización de los procesos de negocio, con énfasis en los procesos de entrega y demanda, hasta la integración ERP
  • Alta seguridad de los datos, estándares de datos actuales, velocidad de integración y actualización de datos
  • Un enfoque visionario para el mercado internacional de repuestos automotrices, que contempla la transformación al mercado digital postventa y las innovaciones con una visión internacional

TecAlliance ha sido un profesional de la digitalización y distribución de datos de productos y vehículos durante décadas, así como de la información sobre reparación y mantenimiento en el mercado de refacciones. Los datos en TecDoc son sinónimo de versatilidad en estandarización y transparencia. La base para buscar y ser encontrado. Y, de esta manera, para el éxito empresarial. Gracias al conocimiento multidisciplinario, la orientación internacional y la presencia mundial, TecAlliance es el socio de los proveedores automotrices, la industria de autopartes y la industria automotriz

Catálogo TecDoc: para todos los fabricantes de partes

Los datos en TecDoc son el centro de información número 1 para el mercado internacional de refacciones automotrices. Nacido de la industria automotriz, TecDoc tiene hoy y tendrá en el futuro la tarea de poner a disposición del mercado la información de los artículos de los fabricantes de autos. Por medio de TecDoc, así como por medio de numerosos catálogos comerciales, los datos se estandarizan y se mantienen actualizados en el mercado. De acuerdo con la premisa “El mercado persigue la información”, los fabricantes de partes pueden suministrar la información del artículo a sus clientes e indirectamente a los talleres automotrices de forma rápida, centralizada y altamente eficiente.

¿Qué ventajas ofrece la decisión de tener presencia en el Catálogo TecDoc?

  • Una vez que se ha trabajado la información de los artículos en el estándar TecDoc, pueden utilizarse de forma versátil
  • Por medio de TecDoc se consigue una distribución regular y centralizada
  • Los datos se actualizan constantemente de manera local y están disponibles mundialmente
  • Actualmente los datos se traducen automáticamente a 29 idiomas por traductores especializados
Panorama del mercado y la competencia

La información disponible puede utilizarse como un instrumento de análisis y base para aplicar eficazmente estrategias para el análisis del mercado. Con este fin, están disponibles las cifras internacionales de inventario de vehículos de alrededor de 60 países y ofrecen una visión general del desarrollo del mercado.

Infórmese sobre todos los productos y soluciones en el catálogo de productos de TecAlliance que pueden ser relevantes para proveedores automotrices, fabricantes de partes y la industria automotriz en general.

TecDoc Catalogue
Productos de fábrica

Compañías de flotillas, arrendadoras y de seguros

Las compañías de flotillas, arrendadoras y de seguros son uno de los grupos relativamente jóvenes en el mercado de refacciones automotrices. Aunque es claro que este crece constantemente, ya que cada vez más personas arrendan un auto y las organizaciones subcontratan la administración de la flotilla. Este desarrollo también afecta a las compañías de seguros. Los intereses de estas compañías se orientan a:

  • Excelente disponibilidad de planes de servicio e instrucciones de reparación
  • Información detallada de las refacciones por fabricante
  • Sistemas estandarizados de información basada en datos seguros con disponibilidad internacional
  • Soluciones optimizadas y servicios para los procesos entre la compañía y el taller automotriz

La digitalización del mercado de postventa automotriz es de gran utilidad y facilita la cooperación con los talleres automotrices. Para ello TecAlliance ofrece los productos adecuados y soluciones integradas:

  • Preparación y acceso a información objetiva de productos, vehículos, reparación y mantenimiento, así como planes de servicio relevantes a flotillas, arrendadoras y compañías de seguros
  • Alta competencia técnica en hardware, software y recurso humano para la digitalización de los procesos entre las partes involucradas
  • Una oferta flexible y orientada al mercado, además de soluciones escalables en los ámbitos de datos, procesos, soluciones integradas y asesoramiento de acuerdo a los requerimientos correspondientes
  • Una profunda comprensión de la industria, así como una alta seguridad de los datos, estándares de datos actuales, velocidad de integración y actualización de datos
  • Un enfoque visionario para el mercado internacional de repuestos automotrices, que contempla la transformación al mercado digital postventa y las innovaciones con una visión internacional

Gracias a la comprensión profunda en las estructuras de Servicio, Mantenimiento y Reparación (“Service, Repair and Maintenance” o SMR) y a la disponibilidad de los datos correspondientes, incluso en diferentes idiomas, TecAlliance es el socio ideal para el mejoramiento de los procesos en compañías de flotillas, arrendadoras y de seguros, así como de la gestión de trabajos relacionados con vehículos y mantenimiento.

Infórmese sobre todos los productos y soluciones en el portafolio de TecAlliance que pueden ser relevantes para compañías de flotillas, arrendadoras y de seguros.

Productos para compañías de flotillas, arrendadoras y de seguros