Produttori di ricambi, distributori e officine gestiscono in maniera rapida e semplice i processi di reso su un portale online mediante il modulo Order Manager Warranty & Returns. Grazie a questa soluzione, si risparmiano tempo e costi amministrativi, aumentando la trasparenza e la soddisfazione dei clienti. Volete saperne di più? Partecipate a uno dei nostri webinar nei mesi di settembre 2019: 

Webinar “Einführung in Warranty & Returns” in tedesco:  

3 settembre 201914:00-15:00 Registrazione…  

Webinar “Introduction to Warranty & Returns” in inglese:  

3 settembre 20199:00-10:00 Registrazione…
4 settembre 201914:00-15:00 Registrazione… 

Webinar “Introduction to Warranty & Returns” in Spanish:

September 24, 2019 11 am-12 pm CET Registrazione…  
September 24, 2019 4.30-5.30 pm CET Registrazione…  

Soluzione perfetta per gestione delle garanzie e dei processi di reso 

Il nostro modulo copre i processi per la gestione dei reclami in garanzia e dei resi: 

  • reclami per ricambi di veicoli difettosi 
  • garanzia legale o garanzia del produttore 
  • reso di ricambi non utilizzati di veicoli 

Sulla base delle informazioni contenute nel modulo di richiesta e di altri documenti caricati (ad es. foto o video), il produttore di ricambi può decidere se garantire una sostituzione gratuita oppure un rimborso e informarne subito il richiedente. La riduzione di trasporti inutili rappresenta un contributo attivo per la tutela dell’ambiente. Il produttore di ricambi può inoltre richiedere la restituzione di un ricambio difettoso tramite il portale e mettere a disposizione del richiedente i documenti per la spedizione. 

Commercio: costi di processo ridotti almeno del 50% 

Le officine e i distributori possono creare e inviare richieste di reclamo o reso sul portale online, in modo gratuito e senza richiesta di installazione. La creazione di una richiesta è facile e rapida, in quanto il processo viene supportato dai dati sull’articolo e sul veicolo TecDoc.  

  • Tramite il portale centrale dell’amministrazione potete tenere traccia di tutti i casi di reclami e utilizzo della garanzia in qualsiasi momento 
  • Aumentate la soddisfazione dei vostri clienti 
  • Risparmiate tempo e riducete i costi di processo di almeno il 50%. 

Produttori di ricambi: riduzione dei casi di risarcimento danni 

È possibile che ci siano ricambi difettosi o si verifichino errori di consegna. Ciò che fa la differenza e rende soddisfatti i clienti sono i tempi di reazione brevi e un supporto efficiente! Senza costi di implementazione e con tariffe a pacchetto o forfettarie, porterete la vostra gestione dei reclami e dei resi a un nuovo livello di qualità. 

  • Adattate il modulo di richiesta digitale alle vostre richieste 
  • L’integrazione di dati TecDoc riduce la presenza di dati mancanti durante il processo di creazione della richiesta 
  • Esportate i reclami e i resi nel formato CSV ed elaboratelo nel vostro sistema ERP 
  • Riducete i rischi di risarcimento danni grazie a tempi di reazione rapidi. 

Iniziate adesso con la gestione digitale dei reclami in garanzia e dei resi 

Se siete interessati al Warranty & Returns e desiderate avere maggiori informazioni, partecipate ai nostri webinar in cui spieghiamo funzionalità e vantaggi, illustriamo la soluzione in una demo live e rispondiamo alle vostre domande. 

Utilizzate già Order Manager, disponete di un ID TecCom e desiderate testare la soluzione? Andate sul portale online di Order Manager, accedete con il vostro account e create il vostro primo claim!