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Warranty Process (TecWarranty)

Passata TecWarranty

Interventi in garanzia veloci e trasparenti per il mercato libero degli autoricambi

Warranty Process (TecWarranty) è una soluzione web che può essere utilizzata a livello internazionale, per gestire i casi in garanzia del mercato post-vendita senza eccessivi documenti cartacei. Con il browser web e la reportistica dettagliata, il cliente ha sempre sott’occhio lo stato degli interventi in garanzia in corso e conclusi, in modo chiaro e trasparente. È possibile l’integrazione nei sistemi di gestione delle merci al fine di automatizzarne i processi. Ciò consente di risparmiare molto tempo, ridurre i costi di gestione per gli interventi in garanzia e accrescere la soddisfazione dei clienti.

  • Soluzione per il mercato libero degli autoricambi molto nota
  • Maggiore soddisfazione dei cliente grazie alle procedure standardizzate
  • Decisioni sui reclami mediante soluzione web o ERP
  • Fidelizzazione del cliente semplificata grazie a una soluzione web che non richiede l’installazione locale
Cosa comprende Warranty Process (TecWarranty)?

  • Pagina web base di Warranty Process
  • Portale web Warranty Process
  • Cockpit reclami SAP Warranty Process
Funzioni di Warranty Process (TecWarranty):

  • Possibilità di apportare modifiche personalizzate (visualizzare/nascondere campi, moduli, ecc.)
  • Possibilità di integrazione nel SAP (modulo funzionale per modulo SD e QM) per l’automatizzazione dei processi
  • Esportazione dell’elenco dei reclami in *.xls/*.csv per ricevere i cambiamenti di stato
Perché Warranty Process (TecWarranty)?

  • Soluzione standard consolidata molto nota sul mercato
  • Maggiore soddisfazione del cliente grazie all’interfaccia intuitiva
  • Selezione facile dei casi in garanzia mediante applicazione web e sistema ERP
  • Fidelizzazione del cliente semplificata grazie a una soluzione web che non richiede l’installazione locale
  • Integrazione SAP semplicissima: interfacce SAP già pronte per moduli SD e QM
Numeri fondamentali:

  • Oltre 20.300 interventi in garanzia all’anno
  • Oltre 1.692 interventi in garanzia al mese
  • Soluzione disponibile in 14 lingue
I nostri clienti

  • Autoteile M&M
  • Hella
  • Hengstenberg
  • Mann + Hummel
  • Schaeffler
  • TMD Friction
  • Valeo
  • ZF Trading
  • Honeywell Aftermarket
  • SKF
  • TRW Automotive
richiesta di supporto
Target Groups
Parts Dealers
Parts Manufacturers
Buyer Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-definded interfaces)
Delivery
Local
Web
Requirements
Advanced
Basic
Standard
Supplier Type of Integration
Basic (On-/Offline)
Basic (Online High-Speed)
Basic (Online)
Comfort (flexible interfaces)
EDI
SAP
Standard (pre-defined interfaces)