SBS Automotive

Sfruttare il potenziale di mercato con una gestione professionale dei dati

La valuta più importante del futuro? I dati. Se un’azienda desidera essere proiettata verso il futuro, deve conoscere le esigenze dei clienti ancor prima che le manifestino. A tal fine, un’azienda ha bisogno di accedere ai dati di mercato più rilevanti. Il produttore di freni SBS Automotive ha realizzato esattamente tutto questo per il suo marchio B2B NK grazie all’intelligente combinazione di diverse soluzioni di TecAlliance.

La migliore, la più rapida, la più efficiente: la trasformazione digitale non tralascia nemmeno un superlativo. La corsa agli armamenti digitali è in pieno svolgimento da alcuni anni, ma già adesso è possibile identificare un paio di vincitori. SBS Automotive insieme a NK, marchio del produttore per l’attività B2B, sono tra questi. 

Fondato nel 1964, SBS è un gruppo con molta esperienza, che è riuscito a interpretare per primo il mutare dei tempi: “Consegniamo in Germania, Francia e Danimarca entro 24 ore e nell’arco di 48-72 ore in tutta Europa. Per noi è molto importante soddisfare le esigenze dei clienti”, spiega Lars Sendal From, Sales Executive / CSO di SBS Automotive. “Allo stesso tempo osserviamo attentamente il mercato. Per espandere ancora di più la nostra posizione soprattutto in Europa, non c’era altro modo per ottimizzare la nostra gestione dei dati.” Non solo: per NK, SBS Automotive non voleva utilizzare soltanto le proprie informazioni, bensì tutte le informazioni raccolte ed elaborate relative ai nuovi veicoli, al fine di sfruttare a pieno tutto il potenziale di mercato.  

Rivolgendosi a TecAlliance con questo desiderio, SBS Automotive era nel posto giusto: lo specialista della gestione dei dati attivo a livello mondiale dispone di un vasto database, composto da dati sui veicoli, OE Data e un database del parco veicoli (VIO – Vehicles in Operation). TecAlliance assiste i clienti non solo durante la gestione, ma anche durante l’analisi dei dati. Così SBS Automotive è riuscita a rendere i processi per NK più semplici ed efficienti e ad ottenere una visione più completa e differenziata del potenziale di mercato ancora inutilizzato. Solo il TecAlliance Vehicle Data Portal, sul quale viene pubblicato il VIO, contiene oltre un miliardo di veicoli registrati in sei regioni geografiche e comprende oltre 60 caratteristiche identificative per i veicoli.  

Tenere sotto controllo la crescente quantità di dati con le soluzioni giuste

“SBS Automotive era alla ricerca di una panoramica migliore sui mercati globali e siamo riusciti a fornire tutto questo”, spiega Camiel Cobben, Business Consultant presso TecAlliance Netherlands. Da oltre 20 anni, TecAlliance accompagna e sostiene tutti gli attori più importanti dell’aftermarket automobilistico indipendente (IAM) per attingere alle opportunità economiche, stabilire nuovi modelli di business e rendere i processi più efficienti. Lo sviluppo di soluzioni basate sui dati prevede servizi di consulenza completi relativi a processi aziendali efficaci. TecAlliance raccoglie da fornitori di automobili, produttori di ricambi, nonché associazioni, autorità e istituzioni di tutto il mondo i dati più recenti, da quelli sui veicoli e sui prodotti, alle informazioni complete su riparazione e manutenzione fino ai dati regionali sul parco veicoli e alle statistiche di mercato. Queste informazioni sono raccolte e memorizzate in maniera standardizzata e integrabile dagli specialisti di TecAlliance, fornite direttamente dall’industria o dal commercio oppure elaborate da TecAlliance. I fornitori di dati TecAlliance mettono a disposizione i propri dati sui ricambi in forma unitaria e con la massima qualità grazie allo standard dati riconosciuto a livello mondiale, il TecDoc Standard. TecDoc Catalogue è uno dei cataloghi di ricambi automobilistici più diffusi al mondo.  

“Ora siamo in grado di verificare la presenza di eventuali lacune nel nostro portafoglio e persino di rispondere alle esigenze dei clienti che non ci sono ancora state rivolte”

Anette Poulsen Global Product Management & Customer Support, SBS Automotive
Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

Lars Sendal Sales Executive/CSO, SBS Automotive

“All’inizio si tratta di comprendere la struttura del cliente”, spiega Camiel Cobben di TecAlliance. “In SBS Automotive, l’implementazione della nostra soluzione CCU è stata il risultato di una meravigliosa e intensa collaborazione tra entrambi i team. Insieme, abbiamo completato con successo la standardizzazione e l’integrazione di tutti i dati esistenti per i diversi marchi.” La collaborazione è iniziata con la decisione di SBS di utilizzare TecDoc Catalogue. Era il 2001. Pian piano i rapporti commerciali si sono intensificati. Ciò era dovuto essenzialmente allo sviluppo nell’aftermarket automobilistico digitale: i dati diventavano sempre più preziosi. E le soluzioni idonee per tenere sotto controllo quantità di dati in crescita diventavano sempre più importanti. “Dal 2001 sono successe molte cose. Dovevamo cambiare mentalità e abbiamo cercato delle soluzioni che ci permettessero di integrare e valutare efficacemente i nostri dati e quelli di terzi”, spiega Lars Sendal From. “Solo il nostro magazzino centrale a Eisenach si estende su 12.000 metri quadrati e offre spazio per più di 20.000 numeri di articoli. E abbiamo introdotto un sistema WMS moderno che elabora gli ordini senza utilizzare supporti cartacei. Già solo questo ha un significato molto importante per i dati da elaborare. Desiderando integrare nel nostro database le informazioni sui ricambi dei costruttori di veicoli nonché i dati sul parco veicoli, avevamo bisogno di una soluzione software adeguata.” Inutile dire che SBS Automotive si è rivolta al suo partner di lunga data, TecAlliance, per la ricerca di soluzioni adeguate.

Nuova concezione dell’intero processo di sviluppo dei prodotti

Fu subito chiaro che sarebbe stata scelta la soluzione premium dal portfolio di TecAlliance, ovvero lo strumento di gestione dei dati CCU. Come mai? Perché CCU  

  • garantisce una precisione al 100% dei risultati nella ricerca di dati OEM, 
  • include informazioni pienamente integrate sui ricambi dei costruttori di veicoli (OE) e dati sul parco veicoli (VIO) 
  • e fornisce diversi formati per l’esportazione dei dati: TecDoc Standard, MAM o ACES/PIES. 

Tutti i principali dati per le attività di catalogazione sono così a vostra disposizione in una soluzione performante. Fu altrettanto rapidamente chiaro quali aspetti di SBS Automotive dovessero essere modificati e adeguati: tutti. “Ovviamente non abbiamo distrutto tutto”, ride Anette Poulsen, responsabile della gestione globale del prodotto e dell’assistenza clienti presso SBS Automotive. “Poiché tutti i reparti avevano a che fare con i dati, dovevamo riorganizzare tutto il processo di sviluppo dei prodotti. Dovevamo rinnovare le soluzioni di dati esistenti e ciò ha comportato una riorganizzazione completa. Alla fine, anche l’ufficio vendite era connesso.”  

Da allora, l’organizzazione ha consolidato un legame sempre più stretto. La pianificazione di nuovi sviluppi, l’osservazione e l’analisi del mercato sono più efficienti e completi con la soluzione CCU. “Ora siamo in grado di verificare la presenza di eventuali lacune nel nostro portafoglio e persino di rispondere alle esigenze dei clienti che non ci sono ancora state rivolte”, spiega Anette Poulsen. Ciò è possibile grazie alla cosiddetta “Gap Analysis”. CCU offre una visione a 360 gradi del mercato. “Grazie all’input completo dei dati OE e VIO, ora SBS sa esattamente quanti veicoli circolano e con quali ricambi, conoscono tutti i dettagli e riescono ad analizzare quali caratteristiche debba avere un determinato prodotto per soddisfare una qualsiasi richiesta del cliente”, spiega Camiel Cobben. “In questo modo è possibile valutare anche gli altri concorrenti e fare una stima della propria posizione sul mercato.”  

Il mercato del futuro

A prescindere dalla direzione in cui si muove il mercato, una cosa è certa: la richiesta di dati di alta qualità e della convalida affidabile di queste informazioni continuerà ad aumentare. “Per noi è essenziale tenere sotto controllo i nostri dati in maniera flessibile e dinamica”, afferma Anette Poulsen. “Noi teniamo d’occhio i nuovi sviluppi e, se necessario, ci adattiamo. Negli ultimi anni abbiamo potuto osservare in prima persona questo processo, grazie a un partner solido al nostro fianco.” Anche per TecAlliance è senz’altro evidente che questa collaborazione debba continuare: “Noi forniamo sempre consulenza e supporto ai nostri clienti, indipendentemente dal fatto che abbiano bisogno del nostro aiuto prima, durante o dopo l’implementazione delle nostre soluzioni per la gestione dei loro dati”, promette Camiel Cobben. Oltre a Data Onboarding Service per i nuovi fornitori di dati e Data Update Service per quelli esistenti, su richiesta e in base alle necessità, TecAlliance può proporre anche diverse offerte di consulenza: lo specialista dei dati è a completa disposizione dei clienti attraverso corsi di formazione individuali, formazione sui prodotti e workshop. Per analisi di mercato e delle potenzialità più dettagliate, TecAlliance offre inoltre analisi e reporting standardizzati grazie alla soluzione Analytics Manager.  

Desiderate beneficiare anche Voi della nostra efficiente soluzione CCU, che combina non solo le informazioni dei costruttori di veicoli (OE) sui ricambi ma anche i dati sul parco veicoli (VIO)? Contattateci e Vi mostreremo come ottimizzare le vostre attività di catalogazione e sfruttare a pieno il potenziale delle analisi di portfolio. 

Informazioni su SBS Automotive e NK

SBS Automotive è uno dei due settori di attività della SBS A/S, che include anche SBS Friction. SBS Automotive si occupa della distribuzione di una vasta gamma di parti dei freni, parti del volante, cuscinetti per ruote e relative parti soggette a usura per autovetture e veicoli commerciali leggeri. 

SBS Friction si occupa principalmente dello sviluppo e della produzione di pastiglie dei freni, ad esempio per moto, turbine eoliche, fuoristrada, scooter e sport motoristici. La distribuzione di ricambi per automobili avviene dalle filiali in Germania, Danimarca e Francia. Con gli stabilimenti di Eisenach in Germania, di Støvring in Danimarca e di Chaumont in Francia, il gruppo dispone di tre piattaforme di distribuzione europee. Da queste tre piattaforme, SBS consegna l’assortimento completo a marchio NK ai clienti all’ingrosso in Europa, Russia, Turchia e Medio Oriente.  

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