I fornitori dell’aftermarket automobilistico devono spesso affrontare delle sfide per gestire i loro clienti in una piattaforma consolidata e semplificare così i loro processi aziendali. In particolare con i clienti di mercati stranieri la comunicazione mediante una piattaforma comune risulta piuttosto critica. I fornitori guardano sempre più oltre i mercati conosciuti, al fine di migliorare la loro redditività e raggiungere clienti in nuovi mercati.
I fornitori per mercati stranieri oltre l’UE e per qualche mercato minore all’interno dell’UE incontrano spesso difficoltà nell’offrire i loro servizi a nuovi clienti.
Sfide affrontate dai fornitori:
Molti fornitori collegati alla piattaforma Order Manager fanno affari con organizzazioni acquirenti non presenti sulla piattaforma. Pertanto, per i fornitori risulta difficile mantenere relazioni sporadiche con diversi acquirenti. D’altro canto, talvolta gli acquirenti evitano l’uso di tecnologie avanzate per carenza di risorse o disponibilità.
Per affrontare questo scenario, il team di Order Manager ha sviluppato una soluzione semplice per i fornitori, integrata nella piattaforma Order Manager.
Come il nuovo tool di Order Manager aiuta ad affrontare la sfida:
Order Manager, la più ampia piattaforma B2B in Europa per i componentisti operanti nell’aftermarket automobilistico, ha sviluppato un tool integrato chiamato “Rollout tool” per affrontare la sfida di cui sopra.
Il team ha sviluppato un Rollout Tool che aiuta i fornitori a connettere i propri clienti (esterni a Order Manager) alla piattaforma Order Manager in un unico e semplice passaggio.
Vantaggi e opportunità per i fornitori:
- Basta servirsi del tool integrato nell’interfaccia di Order Manager per invitare i clienti
- Utilizzare il link generato automaticamente da includere nel sito web per i potenziali clienti
- Creare tutti i link necessari alla piattaforma Order Manager
- Connettere qualsiasi cliente (che disponga di un indirizzo e-mail) in un unico passaggio
- Personalizzare invito e rollout in funzione della relazione con il cliente
- Moderare le richieste di relazioni d’affari dei clienti
- Ridurre gli sforzi manuali e le ore di lavoro per la gestione dei clienti
- Consentire ai clienti di fare di più con gli ordini
- Inviare risposte rapide ai clienti e gestire la documentazione direttamente sulla piattaforma
- Maggiori possibilità di crescita aziendale
Vantaggi per gli acquirenti/i nuovi clienti
- Essere presente su una piattaforma digitale connessa senza lunghe procedure di integrazione che richiedano assistenza
- Opportunità di invio rapido di ordini e risposte
- Diverse possibilità per l’ordine di ricambi automobilistici
- Migliore accessibilità alle informazioni di magazzino, disponibilità e consegna
- Connettersi direttamente al fornitore con relazioni aziendali gestite
Come il team di Order Manager supporta una complessa interfaccia back-end per semplificare il tool per i fornitori
- Il team supporta entrambi gli scenari di invito al rollout mediante link personalizzato per il cliente o link generico.
- Assicura un processo di registrazione semplificato e accelerato
- Connette direttamente il cliente al fornitore nell’arco di pochi minuti
- Imposta tutte le configurazioni richieste, incluse le relazioni aziendali (mediante link personalizzati per i clienti)
Nota: il tool è pensato esclusivamente per le organizzazioni acquirenti che non siano parte della piattaforma Order Manager. I fornitori potranno usare il tool di autoamministrazione della relazione d’affari per connettersi alla piattaforma Order Manager esistente.
Dashboard resoconti supplementare >>
Panoramica completa sull’uso del Rollout Tool
- Numero di acquirenti iscritti
- Dettagli delle organizzazioni acquirenti e ID TecCom
Iscrivetevi al nostro webinar complementare per apprendere altro sul tool –
New Feature Demo: acquisite nuovi clienti e mercati il 26 novembre 2019 ore 14:00 CET su:
https://attendee.gotowebinar.com/register/3218840484225998605 (German)
New Feature Demo: acquisite nuovi clienti e mercati il 5 dicembre 2019 ore 14:00 CET su:
https://attendee.gotowebinar.com/register/6122342829926712845 (English)
