Il TecCom Customer Day di Madrid ha dimostrato che il progresso nell'Aftermarket automobilistico indipendente si costruisce attraverso standard condivisi, dati affidabili e una reale collaborazione. Con circa 50 partecipanti, provenienti sia dai produttori che dal commercio all'ingrosso/distribuzione, la giornata ha creato una rara opportunità di guardare alle stesse sfide da entrambi i lati della transazione.
A spiccare non sono stati solo i contenuti, ma anche il modo in cui sono stati condivisi. Lo scambio di idee è stato dinamico, le discussioni vivaci e il formato ha dato a tutti il tempo necessario per porre domande e contribuire. Molti partecipanti hanno sottolineato l'approccio alla tavola rotonda, le spiegazioni chiare delle questioni comuni e lo stile accessibile dei relatori. È emersa la genuina sensazione che, insieme, il settore possa progredire più rapidamente e sostenersi a vicenda nella digitalizzazione e nell'automazione.
Di seguito riportiamo un riepilogo dei principali interventi, incentrati su tre argomenti che hanno suscitato il maggior interesse: TXML 5.0, TecCom Managed Data e la dimostrazione del nuovo Carrello.
Cosa hanno apprezzato di più i partecipanti
Un tema ricorrente nel feedback è stato quello dell'interazione e dell'apertura. I partecipanti hanno apprezzato:
- Dialogo a due vie piuttosto che presentazioni unidirezionali
- Tempo a disposizione per domande, approfondimenti e spiegazioni specifiche.
- Sessioni pratiche e concise incentrate su problemi e soluzioni reali
- Un'atmosfera professionale ma amichevole che incoraggia la partecipazione
Altrettanto importante è il fatto che il pubblico misto di fornitori e distributori ha permesso di avviare conversazioni che non sempre avvengono nelle operazioni quotidiane: sui punti in cui si verificano tipicamente le incomprensioni, su ciò che è “buono” per entrambe le parti e su come ridurre l'attrito attraverso i confini dei partner.
1) TXML 5.0: alzare l'asticella dell'automazione
Uno dei punti principali è stato il nostro nuovo standard per lo scambio di messaggi e dati e le opportunità che esso crea per automatizzare e standardizzare i processi commerciali. Quando gli ordini e i resi si basano su formati o interpretazioni incoerenti, piccole ambiguità spesso portano a eccezioni, controlli manuali, chiarimenti e rielaborazioni.
TXML 5.0 rafforza le basi per:
- Gestione dei messaggi più coerente tra i partner
- Meno errori ed eccezioni causati da strutture poco chiare
- Migliore scalabilità con l'aumento dei volumi e l'espansione delle reti di partner
- Flussi end-to-end più fluidi per ordini e resi
Il risultato principale è stato semplice: la standardizzazione è un fattore pratico di efficienza operativa. Più le aziende possono scambiare informazioni in modo affidabile in una struttura condivisa, più possono automatizzare con sicurezza e meno tempo passano a correggere i problemi.
2) TecCom Managed Data: decisioni più rapide grazie a dati affidabili
I dati sono emersi in quasi tutte le discussioni perché spesso sono la causa principale dell'inefficienza dei processi. Se le informazioni sui prodotti, i prezzi, i dati logistici e la disponibilità non sono facili da condividere e mantenere allineati, i team compensano con passaggi manuali e controlli continui.
TecCom Managed Data affronta questo problema facilitando la distribuzione e il consumo di informazioni chiave in modo strutturato e affidabile, tra cui dati sugli articoli, prezzi e disponibilità.
Il valore è tangibile da entrambe le parti:
- I fornitori possono ridurre gli sforzi, evitare correzioni ripetute e migliorare la coerenza.
- Gli acquirenti hanno un accesso più rapido a informazioni affidabili e possono decidere più velocemente.
A Madrid l'interesse si è concentrato su come una migliore distribuzione dei dati consenta di ottenere miglioramenti al di là di una singola fase del processo: meno follow-up, decisioni più chiare e una base più solida per l'e-commerce e i sistemi interni.
3) Nuovo carrello: un'esperienza d'acquisto più snella
La giornata è stata caratterizzata anche da una dimostrazione del nuovo Carrello acquisti, che ha suscitato conversazioni particolarmente pratiche sull'usabilità e sull'impatto del flusso di lavoro. Quando le fasi di acquisto sono intuitive e strutturate, i team si muovono più velocemente, con meno errori e meno interruzioni.
I partecipanti hanno apprezzato il fatto di vedere “come funziona” in modo concreto, non solo come concetto. La presentazione ha aiutato a collegare i miglioramenti del prodotto alla realtà quotidiana: fasi di acquisto più fluide, trasparenza più chiara e un'esperienza più coerente che supporta i livelli di servizio.
I principali risultati di Madrid
Sebbene le sessioni abbiano trattato diversi argomenti, gli insegnamenti condivisi possono essere riassunti in tre punti:
- L'automazione ha bisogno di standard. TXML 5.0 rafforza le basi per processi scalabili e a basso numero di errori.
- L'efficienza dipende dalla qualità dei dati. La distribuzione affidabile di prezzi, disponibilità e dati sugli articoli elimina gli attriti e velocizza le decisioni.
- Il progresso avviene insieme. Con produttori e distributori nella stessa sala, l'evento ha ribadito che l'allineamento tra le due parti accelera la digitalizzazione.
Continuare la conversazione con esempi reali
Due clienti che ci hanno raggiunto a Madrid, Jiménez Maña e TERREPOWER, sono ottimi esempi di ciò che diventa possibile quando si uniscono standard, processi integrati e dati affidabili.
Esplorate le loro storie di successo per vedere come la digitalizzazione e l'automazione si traducono in un impatto misurabile:
Integrazione perfetta: Jiménez Maña | Successo di scala: TERREPOWER