Da giugno 2017, per la gestione delle commesse ElringKlinger si affida alla soluzione Comfort Supply SAP di TecAlliance, che consente di migliorare la trasparenza della procedura, aumentare la qualità del servizio e accelerare i processi.

Per imporsi in un ambiente concorrenziale in continuo cambiamento, da una parte bisogna sorprendere con una qualità eccellente dei prodotti, dall’altra però, i processi legati ai servizi devono essere ben armonizzati tra loro. Comfort Supply SAP offre un supporto flessibile e automatizza il processo di ordinazione.

Nuova release 5.1 di Comfort Supply SAP per requisiti più elevati

Con l’utilizzo della nuova release Comfort Supply SAP 5.1, ElringKlinger ha voluto dettare nuovi standard anche per quanto riguarda l’elaborazione delle commesse. Comfort Supply aiuta a osservare e analizzare gli ordini di richieste, di magazzino ed express. Eventuali problemi vengono immediatamente rilevati e corretti. Nuove possibilità di ampliamento e tool più flessibili (applicazione Customizing) semplificano le estensioni personalizzate. Per ElringKlinger, infatti, nello scadenzario delle forniture al cliente sono stati integrati anche una notifica tramite e-mail per messaggi di errori tecnici come pure un calendario delle festività e i tempi di cut-off.

Screenshot ComfortSupplySAP

Screenshot ComfortSupplySAP

“La nuova release Comfort Supply SAP 5.1 offre nuove funzionalità e semplifica gli ampliamenti customizzati”, spiega Andreas Meichsner, responsabile di progetto di TecAlliance, che aggiunge: “Inoltre si aumenta la trasparenza e il Servizio Clienti di ElringKlinger può accogliere le richieste della clientela in modo semplice, rapido e personalizzato”.

Rapidità di reazione e semplicità di introduzione

Sono oltre 13 anni che ElringKlinger si affida all’esperienza di TecAlliance. “Il progetto si è sviluppato in pochissimi mesi, senza alcuna difficoltà, e abbiamo potuto mettere in funzione Comfort Supply SAP entro il termine concordato”, così Ulrich Fischer, responsabile di progetto presso ElringKlinger. “Anche i costi preventivati e i tempi stimati sono stati rispettati in modo esemplare dal Consulting & Implementation Team di TecAlliance”.

Da giugno 2017 ElringKlinger sta lavorando in modo produttivo con il nuovo sistema e il passaggio successivo sarà procedere a un nuovo upgrade per la soluzione Reverse Messages SAP.