Nel panorama dinamico dell'industria automobilistica, essere all'avanguardia non è solo un obiettivo, ma una necessità.
Oggi parliamo con Tim Entwistle, amministratore delegato di Elcome, per discutere della recente introduzione dell'API IDP (Instant Data Processing) per la consegna immediata dei dati a TecDoc.
Grazie, Tim, per esserti unito a noi oggi. Può parlarci un po' di Elcome?
Volentieri. Elcome è specializzata in soluzioni globali di catalogazione e dati automobilistici per il mercato dei ricambi. Siamo un'azienda europea con una sede centrale nel Regno Unito, situata all'interno del corridoio M4 alla periferia di Swindon. La nostra sede internazionale si trova a Ciudad Quesada, in Spagna.
In Elcome siamo guidati dal principio "Do It ONCE®, Use It Many Times". È il principio su cui si basano tutti i nostri prodotti ed è alla base di tutto ciò che facciamo.
Elcome ha introdotto l'API IDP per la consegna istantanea dei dati a TecDoc per i suoi clienti. Può spiegarci perché Elcome ha scelto l'API IDP?
TecDoc ha una collaborazione di lunga data con Elcome. La fornitura di dati a TecDoc è sempre stata una parte fondamentale dell'offerta di Elcome. È stata essenziale per i nostri prodotti per molti anni. TecDoc è uno dei principali punti di consegna dei dati dei nostri clienti comuni, ed è per questo che Elcome ha sempre cercato di essere all'avanguardia in ogni innovazione. Che si tratti di modifiche al formato TAF, dell'iniziativa DQM (Data Quality Management), dell'ottenimento dello status di PDS (Premier Data Supplier) da parte dei clienti o di nuove aree come l'IDP.
Quando abbiamo sentito parlare per la prima volta di IDP, abbiamo subito visto i potenziali vantaggi sia per i nostri clienti che per i nostri processi interni. Quando questa opportunità è diventata una possibilità concreta nel gennaio 2024, è stato davvero facile decidere di avviare immediatamente l'integrazione. L'opportunità di essere tra i primi e di dimostrare le nostre capacità ha reso ancora più importante iniziare subito.
In che modo vi aspettate che l'API IDP sia utile a Elcome in termini di fornitura di dati e di integrazione con TecDoc?
Siamo certi che l'IDP porterà vantaggi significativi sia ai nostri clienti che a noi di Elcome.
Per i nostri clienti, questo semplifica il processo di consegna dei dati e, cosa più importante, dà loro la possibilità di effettuare aggiornamenti molto più frequenti. Questo non può che giovare alla qualità dei dati e alla presenza del loro marchio su TecDoc.
Inoltre, il metodo di lavoro dell'IDP rende molto evidente l'impatto che l'attività quotidiana ha sugli invii. Le informazioni non sono nuove, ma vederle presentate dopo la convalida iniziale, riga per riga, costringe davvero gli utenti a concentrarsi sugli effetti della loro manutenzione. Riteniamo che la qualità dei dati aumenterà.
Noi di Elcome abbiamo semplificato i nostri processi interni e il carico di lavoro per la consegna dei dati a TecDoc per conto dei nostri clienti. Abbiamo anche semplificato la nostra infrastruttura IT.
Quali cambiamenti vede con l'introduzione dell'API IDP?
L'API IDP rappresenta un notevole progresso nella gestione quotidiana dei prodotti e nella catalogazione. La velocità e l'efficienza che offre sono davvero impressionanti. Ad esempio, il nostro cliente ha apportato 5.500 modifiche, che sono state elaborate e convalidate da Elcome utilizzando l'API IDP in soli nove minuti. Successivamente, le modifiche sono state pubblicate sul catalogo Web di TecDoc in tre minuti.
Oltre 70 marchi di clienti di Elcome forniranno dati tramite l'API IDP. Come procede il processo di migrazione per Elcome?
Elcome ha completato l'integrazione di IDP e ha testato e lanciato il nostro primo cliente-partner. Il coinvolgimento di un cliente come questo non solo dimostra la fiducia nello sviluppo di Elcome e nel processo IDP, ma anche l'importanza che i nostri clienti attribuiscono al pieno sostegno di questa iniziativa.
Ora stiamo lavorando con TecDoc per integrare oltre 70 altri marchi che attualmente forniamo e prevediamo di completare l'operazione entro 2-3 mesi.
Come pensate che l'adozione dell'API IDP possa migliorare la soddisfazione dei clienti?
L'IDP può migliorare notevolmente i rapporti tra fornitori di dati e distributori. La capacità di ricevere un feedback, di indagare e di mostrare i risultati al distributore in tempi brevissimi, avrà un reale beneficio su questo rapporto, creando fiducia e fedeltà. L'immediatezza che l'IDP consente di ottenere può portare enormi vantaggi ai fornitori di dati che la adottano.
Grazie, Tim, per l'approfondita conversazione.
La recente introduzione dell'API IDP segna una pietra miliare significativa sia per TecDoc che per Elcome, dimostrando l'impegno a rimanere all'avanguardia dei progressi tecnologici. Per saperne di più sull'API IDP qui!
