Lo standard di dati TecDoc come apripista:

Ora anche Tantivy Automotive è fornitore di dati per TecAlliance

Tantivy Automotive, la cui sede si trova nel cuore della città di Pechino, è tra i fornitori di ricambi leader a livello mondiale per i marchi Volkswagen, Skoda, Audi e Seat. Alcune sue peculiarità sono l’ampia gamma di prodotti appartenenti ai marchi vika e DPA, gli ambiziosi obiettivi di qualità nei confronti di clienti presenti in 60 Paesi e le esigenze elevate in termini di innovazione. Per rafforzare la sua posizione a livello internazionale, Tantivy ha deciso di cooperare con TecAlliance e diventare fornitore di dati per TecDoc Catalogue. È stata la decisione giusta: lo dimostra la risposta dei clienti dai diversi paesi. Da allora, Tantivy ha registrato infatti un aumento di fatturato del 150%.

Un impegno costante per garantire il successo del cliente:

Un impegno costante per garantire il successo del cliente: questa è la visione di Tantivy. “Siamo convinti che, con pazienza e duro lavoro, sia possibile supportare il cliente nel raggiungimento del suo obiettivo”, sostiene Zhongchuan Cao, General Manager di Tantivy Automotive. “Onestà, fiducia, dedizione e cura fanno di noi quello che siamo oggi e motiveranno anche in futuro il nostro successo”, afferma convinto l’amministratore delegato di Tantivy. Tuttavia, il manager esperto sa anche che le soft skill non bastano a garantire il futuro aziendale.

Tantivity wird Datenlieferant für unseren TecDoc Catalogue

Nel tentativo di migliorarsi continuamente, fin dalla fondazione nel 2003, Tantivy non identifica solo i successi nell’ambito della gestione della qualità ma anche i potenziali di miglioramento, ad esempio nella qualità dei suoi ricambi. “Molti ricambi originali possono essere difettosi”, spiega il General Manager Zhongchuan Cao. “Ci siamo posti l’obiettivo di ricercare i difetti e ottimizzare i ricambi con l’aiuto delle dettagliate informazioni ottenute dai nostri partner commerciali. Definiamo questo processo STO (Superior to OE), ovvero “migliore dell’originale”. I nostri marchi vika e DPA rappresentano proprio questa innovazione”.

Lo standard di dati favorisce gli affari oltreconfine

Presso Tantivy, anche la gestione dei dati è soggetta a un processo di miglioramento continuo. Per il rilevamento e la gestione dei dati dei prodotti, il fornitore ha richiesto supporto esterno fino al 2017. Tuttavia il team dei dati di prodotto trovava sempre più difficoltà nel mantenere costante il livello di qualità dei dati. La quantità di dati in continua crescita era difficilmente gestibile nel contesto dei processi di allora. Ne risultava una coerenza lacunosa dei dati relativi ai prodotti e dati in parte obsoleti. “Come se il Bayern Monaco giocasse a calcio in cortile”, Zhongchuan Cao ama le analogie concrete. “Fornivamo dati in tutto il mondo, ma questi non corrispondevano al TecDoc Standard definito da TecAlliance. Ciò ha posto Tantivy di fronte a molte sfide ed ha avuto ripercussioni negative sulla soddisfazione dei clienti”.

TecDoc Catalogue, uno dei cataloghi di ricambi leader Nell’ambito della strategia 2017 per la gestione dei dati, Tantivy ha optato per un cambio di paradigma, scegliendo di collaborare con TecAlliance. Lo specialista dei dati non è solo un apripista per i nuovi canali di vendita, ma anche un coach. In qualità di leader globale sul mercato per l’Automotive Data Management e per le soluzioni integrate per produttori, rivenditori e officine, TecDoc Catalogue è uno dei principali e più completi cataloghi di ricambi per veicoli al mondo. Senza questi dati, gli attori del mercato indipendente di ricambi dovrebbero affidarsi al supporto dei costruttori di veicoli. Questo standard consente a fornitori, grossisti e officine indipendenti una cooperazione transfrontaliera senza difficoltà.

Essendo TecDoc Catalogue molto diffuso in tutta Europa, oltre che in Asia, America del Nord e del Sud, per i fornitori è indispensabile essere presenti con i loro dati nel sistema leader internazionale per l’identificazione di ricambi, che comprende anche dati relativi alla riparazione e alla manutenzione. Con TecDoc Catalogue, infatti, i loro prodotti sono visibili al punto vendita ovunque siano necessari. Gli standard internazionali facilitano la collaborazione, consentendo un risparmio in termini di costi e tempo.

La collaborazione offre a Tantivy interessanti opportunità di crescita, in Europa e nel mondo. Circa il 70% di tutti i fatturati viene generato nell’aftermarket automobilistico. Fin dall’integrazione, i distributori internazionali trovano immediatamente i marchi leader di Tantivy all’interno di TecDoc Catalogue.

Criteri rigidi per i fornitori di dati

Il successo e quindi la diffusione di TecDoc Catalogue si basano sulla standardizzazione delle informazioni e sull’elevata qualità dei dati. Affinché ciò sia possibile, i fornitori di dati devono osservare rigidi criteri: i dati su prodotti e veicoli vanno forniti in determinati formati, affinché TecAlliance li elabori nella qualità comprovata di TecDoc Catalogue e li renda disponibili per il settore nelle diverse interfacce.

La gestione e l’immissione dei dati degli articoli al livello di qualità necessario per l’integrazione nel sistema TecAlliance costituiscono un compito complesso per molti fornitori di dati. Per semplificare il processo di integrazione per i fornitori, TecAlliance ha messo a disposizione il modulo di gestione dei dati DMM. Questo strumento di cura dei dati ne supporta la messa a disposizione su più livelli. I fornitori possono descrivere i loro prodotti, ad esempio assegnando criteri e articoli generici. Ne derivano dati di alta qualità nel formato TecDoc standardizzato.

„Marktkenntnis, Response-Zeiten und Service von TecAlliance sind wirklich bemerkenswert.“

Zhongchuan Cao, General Manager, Tantivy Automotive

Supporto personalizzato in loco da parte di TecAlliance

La cooperazione con TecAlliance ha comportato cambiamenti interni presso Tantivy. Sono stati assunti due collaboratori impegnati esclusivamente nell’elaborazione dei dati di DPA e vika. Per circa sei mesi, il team di gestione dei dati si è concentrato sul rilevamento di circa 421 petabyte di dati, incluse le immagini conformi alle specifiche tecniche di TecAlliance, e sulla corretta digitalizzazione degli stessi. Da allora, l’elaborazione dei nuovi dati è diventata una componente fissa delle attività quotidiane.

Nella creazione di un reparto “TecDoc Catalogue” interno, il fornitore di ricambi è stato seguito passo dopo passo dal team della filiale di Shanghai di TecAlliance. Oltre al contatto diretto con Ling Wang, Account Manager dei fornitori di dati locali, presso TecAlliance China lavorano circa 36 specialisti esperti, operanti anche nei settori di gestione e standardizzazione dei dati. “Il fatto che TecAlliance abbia potuto mettere a nostra disposizione non solo gli esperti ma soprattutto madrelingua con conoscenze complete del mercato, ha costituito un enorme vantaggio. Comunicazione, tempi di risposta e assistenza sono davvero degni di nota”, riporta soddisfatto Zhongchuan Cao .

La risonanza del mercato dimostra che optare per TecAlliance è stata la scelta giusta. I dati standardizzati hanno portato a una nuova rivalutazione mondiale dei marchi Tantivy vika e DPA. “I nostri reparti di vendita ci hanno fornito feedback molto positivi” riporta soddisfatto Zhongchuan Cao. “America del Sud, Russia o Africa: tutti i nostri clienti apprezzano questa collaborazione, che porta vantaggi anche ai loro prodotti sul mercato globale”. Per TecAlliance, la nuova partnership vuol dire un’ulteriore copertura di importanti dati provenienti dall’Asia. “L’adesione di Tantivy come fornitore di dati è uno straordinario progetto di riferimento per i nostri colleghi di Shanghai”, spiega Matthias Moritz, Managing Director

Asia di TecAlliance, “ma è anche un chiaro esempio della nostra filosofia “Think global, act local”. Teniamo molto a seguire i nostri clienti in loco in modo competente”.

„Insgesamt konnten wir die Kommunikation zwischen alten und neuen Kunden durch die standardisierten Daten-Portfolios deutlich vereinfachen und beschleunigen“

Zhongchuan Cao, Tantivy Automotive

La qualità è continuità

I numeri parlano da soli: dall’integrazione dei dati nel TecDoc Catalogue, il volume di fatturato di Tantivy è aumentato del 150%. Nel complesso, abbiamo potuto semplificare ed accelerare notevolmente la comunicazione tra vecchi e nuovi clienti mediante portafogli di dati standardizzati”. E continueremo su questa strada. Uno degli obiettivi principali di Tantivy è infatti quello di ampliare e mantenere uno standard professionale e di alto valore al massimo livello anche nella gestione dei dati. Tantivy mira sempre a una situazione win-win. Zhongchuan Cao sostiene con convinzione: “I dati di alta qualità consentono a Tantivy l’accesso a nuovi clienti e mercati. Avremmo dovuto scegliere TecAlliance già molto prima.” La questione della gestione dati è solo il primo di altri progetti che Tantivy desidera intraprendere con TecAlliance. La prossima pietra miliare sarà l’introduzione di un sistema d’ordine online.

Download Success Story
Datenlieferant werden

„Marktkenntnis, Response-Zeiten und Service von TecAlliance sind wirklich bemerkenswert.“

Zhongchuan Cao, General Manager , Tantivy Automotive

Mehr Information zum Thema Datenlieferant werden

Wie werde ich Datenlieferant | FAQ

Unsere Experten beantworten wichtige Fragen zum Thema Datenlieferant werden. Lesen Sie mehr über unsere Services rund um den TecDoc Catalogue!

Sprachassistent für die Kfz-Werkstatt

Innovatives Sprachassistenzsystem | Continental Anwenderbericht

Über 200 Sprachbefehle und 3,9 Millionen Reparaturanleitungen – Lesen Sie mehr über unseren Sprachassistenten für die Kfz-Werkstatt.

Datenlieferantenübersicht

Über 500 Ersatzteilehersteller sind bereits Teil des TecDoc Catalogues. Profitieren auch Sie von unserem einheitlichen TecDoc Standard!

Mehr Information zum Thema Datenlieferant werden