Siamo a vostra disposizione.

Servizio di assistenza ai clienti

Il servizio di assistenza ai clienti TecAlliance offre a tutti i clienti supporto tecnico di 1° e 2° livello.

Collaboratori qualificati rispondono a domande tecniche, forniscono informazioni sui prodotti e i servizi TecAlliance e aiuto nell’eliminazione di eventuali anomalie.

Advanced Support

Ai clienti che desiderano un’assistenza ancora più veloce, individuale e completa offriamo ora in via opzionale un supporto avanzato: l’Advanced Support.

Outsourced Maintenance Support

Inoltre, sussiste la possibilità di esternalizzare in toto la manutenzione e cura di tutti i componenti software TecAlliance. Con l’Outsourced Maintenance Support, tutti gli interventi di manutenzione del sistema, come ad es. l’amministrazione del server e dei componenti, l’esecuzione di aggiornamenti, l’installazione di patch e la rimozione di errori vengono eseguite dai collaboratori di TecAlliance.

In entrambi i casi avrete un “filo diretto“ con il vostro referente personale. Quest’ultimo troverà, in modo rapido e professionale, le risposte a domande tecniche e le soluzioni per eventuali guasti o anomalie.

Hotline supporto

Il nostro servizio di assistenza è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00.

TecData Management
Phone: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecData Management
TecCMD
Phone: +49 (0)1802-832266* (Terms of trade)
support.muc@tecalliance.net

TecDoc Catalogue
Phone: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

TecOrder 
Phone: +49 (0)1802-832266* (Terms of trade)
support.muc@tecalliance.net

TecParts Data
Phone: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support Formular
Support Formular
Support Formular
Support Formular

TecRMI
Phone: +49 (0)221-6600112
Phone: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecSMR
Phone: +49 (0)221-6600112
Phone: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net

TecVehicle Data
Phone: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net

Support Formular
Support Formular
Support Formular

* (0,06 euro / chiamata da rete fissa tedesca)

Support Partner

Help Desk Benelux
Belgium, Luxembourg
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Czech Republic
Czech Republic, Slovakia
Tel. +36 1-203 3474
support.cz@tecalliance.net

support.sk@tecalliance.net

Help Desk France
Assistance Golda
Tel. +33 (0)1 46 25 02 92
support@golda.fr

Clients non Francais
Tel. +33 (0)1-42795159
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Germany
Austria, Germany, Switzerland
Tel. +49 (0)1802-832266*
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Hungary
Bulgaria, Croatia, Hungary, Macedonia, Romania, Slovenia
Tel. +36 1-203 3474
support.hu@tecalliance.net
Help Desk International
Rest of World
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Ireland
Ireland
Tel. 1800 200258
support.muc@tecalliance.net
Help Desk Italy
Italy
Tel. 199 505 570
support.it@tecalliance.net

Help Desk Netherlands
Netherlands
Tel. +49 (0)1805-65 65 56
support.muc@tecalliance.net

Help Desk Norway
Norway
Tel. +49 (0) 1805 65 65 56
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Help Desk Poland
Poland
Tel. +48 501 233 363
support.pl@tecalliance.net

Help Desk Russia
Russia, Belarus, Ukraine, Kazakhstan
Tel. +7 495-940 7729
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Help Desk Serbia, Montenegro
Serbia, Montenegro, Bosnia, Herzegovina
Tel. +381 (0)11 23 10 182
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Help Desk Spain
Spain, Portugal
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England, Wales, Scotland
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