Supporto

Siamo qui per voi.

Servizio di assistenza ai clienti

Il servizio di assistenza ai clienti TecAlliance offre a tutti i clienti supporto tecnico di 1° e 2° livello.

Collaboratori qualificati rispondono a domande tecniche, forniscono informazioni sui prodotti e i servizi TecAlliance e aiuto nell’eliminazione di eventuali anomalie.

Advanced Support

Ai clienti che desiderano un’assistenza ancora più veloce, individuale e completa offriamo ora in via opzionale un supporto avanzato: l’Advanced Support.

Outsourced Maintenance Support

Inoltre, sussiste la possibilità di esternalizzare in toto la manutenzione e cura di tutti i componenti software TecAlliance. Con l’Outsourced Maintenance Support, tutti gli interventi di manutenzione del sistema, come ad es. l’amministrazione del server e dei componenti, l’esecuzione di aggiornamenti, l’installazione di patch e la rimozione di errori vengono eseguite dai collaboratori di TecAlliance.

In entrambi i casi avrete un “filo diretto“ con il vostro referente personale. Quest’ultimo troverà, in modo rapido e professionale, le risposte a domande tecniche e le soluzioni per eventuali guasti o anomalie.

Modulo di supporto

Contattateci

Hotline supporto

Il nostro servizio di assistenza è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00.

p/ +49 2203 2020 2400

support.cgn@tecalliance.net

..per i nostri prodotti:

Analytics Manager
Data Manager (DMM + PMD)
OE Data
TecDoc Catalogue
TecDoc Catalogue Data
TecDoc Reference Data

p/ +49 2203 2020 2408

support.wkh@tecalliance.net

..per i nostri prodotti:

Fleet Manager
Repair and Maintenance Information (RMI)

p/ +31 (0) 43 3088681
support-nl@tecalliance.net

..per i nostri prodotti:

Data Manager (CCU)
Global Vehicle Table
Vehicles in Operation (VIO)

p/ +49 (0)89 3212168188
support.muc@tecalliance.net

..per i nostri prodotti:

Order Manager

Terms of trade

Disponibilità:
Lunedì – Venerdì, 09:00 – 17:30

pour le client FR à l’aide de la solution Order Manager : +01 46 25 02 02 92 (partenaire support GOLDA)
pour tous les autres clients francophones (à l’intérieur et à l’extérieur de la FR) +49 (0) 221 6600 – 114 – les appels seront acheminés vers notre équipe francophone CGN

Siamo qui per voi.

Servizio di assistenza ai clienti

Advanced Support

Outsourced Maintenance Support

Modulo di supporto

Hotline supporto

Support Partner

Help Desk Benelux

Help Desk Czech Republic

Help Desk France

Help Desk Germany

Help Desk Hungary

Help Desk International

Help Desk Ireland

Help Desk Italy

Help Desk Northern Ireland

Help Desk Norway

Help Desk Poland

Help Desk Russia

Help Desk Serbia, Montenegro

Help Desk Spain

Help Desk Turkey

Help Desk UK