Siamo a vostra disposizione.
Servizio di assistenza ai clienti
Il servizio di assistenza ai clienti TecAlliance offre a tutti i clienti supporto tecnico di 1° e 2° livello.
Collaboratori qualificati rispondono a domande tecniche, forniscono informazioni sui prodotti e i servizi TecAlliance e aiuto nell’eliminazione di eventuali anomalie.
Advanced Support
Ai clienti che desiderano un’assistenza ancora più veloce, individuale e completa offriamo ora in via opzionale un supporto avanzato: l’Advanced Support.
Outsourced Maintenance Support
Inoltre, sussiste la possibilità di esternalizzare in toto la manutenzione e cura di tutti i componenti software TecAlliance. Con l’Outsourced Maintenance Support, tutti gli interventi di manutenzione del sistema, come ad es. l’amministrazione del server e dei componenti, l’esecuzione di aggiornamenti, l’installazione di patch e la rimozione di errori vengono eseguite dai collaboratori di TecAlliance.
In entrambi i casi avrete un “filo diretto“ con il vostro referente personale. Quest’ultimo troverà, in modo rapido e professionale, le risposte a domande tecniche e le soluzioni per eventuali guasti o anomalie.
Hotline supporto
Il nostro servizio di assistenza è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00.
TecData Management
Phone: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net
TecData Management
TecCMD
Phone: +49 (0)1802-832266* (Terms of trade)
support.muc@tecalliance.net
TecDoc Catalogue
Phone: +49 (0)221-6600112
support.cgn@tecalliance.net
TecOrder
Phone: +49 (0)1802-832266* (Terms of trade)
support.muc@tecalliance.net
TecParts Data
Phone: +49 (0)221-6600112
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TecRMI
Phone: +49 (0)221-6600112
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support.wkh@tecalliance.net
TecSMR
Phone: +49 (0)221-6600112
Phone: +49 (0)221-6600500
support.cgn@tecalliance.net
support.wkh@tecalliance.net
TecVehicle Data
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