Dans le secteur italien des pièces de rechange pour camions, ORVIP est synonyme d'excellente qualité, de fiabilité et d'un haut niveau de satisfaction de la clientèle. En tant que fournisseur de données certifié du catalogue TecDoc, l'expert en poids lourds étend avec succès sa présence sur le marché à d'autres pays européens tels que la France et l'Espagne depuis 2018.
Sur le marché italien des pièces de rechange automobiles, ORVIP de Padoue est un acteur établi depuis 33 ans. La gamme de produits comprend plus de 4 000 pièces de rechange de qualité OE pour toutes les marques réputées de camions, notamment Scania, Volvo, DAF, Renault et MAN. Au cours des dernières années, la direction a encore élargi le portefeuille avec des pièces pour Nissan, Isuzu, Mitsubishi et Piaggio. Pour ces marques en particulier, ORVIP est capable d'identifier les véhicules grâce au numéro VIN. Ceci est particulièrement important pour les clients qui recherchent des pièces pour camions et garantit que la pièce de rechange correcte sera trouvée.
Une visibilité nettement accrue sur les marchés internationaux
Depuis longtemps, ORVIP s'adresse également à une clientèle internationale. Cependant, la spécialisation dans Isuzu a entraîné une forte augmentation de la demande de pièces de rechange pour camions en France et en Espagne. ORVIP a décidé de profiter de cette occasion pour développer davantage ses activités internationales. L'entreprise souhaitait obtenir dans ces pays la même visibilité sur le point de vente qu'en Italie pour gagner de nouveaux clients. "Afin de mettre en œuvre avec succès notre stratégie d'internationalisation, nous sommes devenus un fournisseur de données pour TecAlliance", explique Cristiano Moscardi, directeur commercial chez ORVIP. "Le catalogue TecDoc est appelé la "Bible du commerce des pièces de rechange sur le marché européen de l'après-vente automobile". Il était clair pour nous que nous devions être représentés ici en tant que fournisseur de données certifié afin d'atteindre de nouveaux clients en Europe et d'augmenter la visibilité de nos produits", déclare Moscardi.
ORVIP est extrêmement satisfait de sa décision de rejoindre le catalogue TecDoc. "Dans notre métier, il faut être rapide, peu coûteux et compétent. Nous nous concentrons donc sur l'amélioration constante de produits bons et abordables en termes de professionnalisme et de rapidité. La présence dans le Catalogue TecDoc était pour nous une étape importante pour y parvenir", rapporte Cristiano Moscardi. "Et cela a fonctionné. Nous avons réussi à renforcer considérablement notre présence sur les marchés français et espagnol. Et nous pouvons maintenant exploiter d'autres marchés internationaux de manière encore plus systématique."
Atteindre ses objectifs plus rapidement grâce à notre service de Data Onboarding
Pour un démarrage rapide et facile en tant que fournisseur de données, ORVIP a opté pour le service Data Onboarding de TecAlliance, où les données produits sont traitées par nos experts conformément aux exigences de la norme TecDoc. ORVIP n'a eu besoin ni de matériel ni de logiciel à cet effet. Elle a économisé du temps et des efforts en interne pour le traitement des données et a pu compter sur des données répondant aux critères du label de qualité "TecAlliance Certified Data Supplier".
Ce fut un grand soulagement, car au départ, la seule saisie des numéros d'articles ou de produits ne suffisait pas : "Pour chaque ligne de produits ou pour chacun des ensembles de données individuels associés par article, ORVIP devait collecter des informations spécifiques provenant de différentes sources de données. Avec notre service de Data Onboarding, nous avons soutenu ORVIP dès le début", explique Riccardo Batisti, Senior Sales Manager chez TecAlliance en Italie. "Nous avons pris les données dans le format qu'ORVIP utilisait auparavant, les avons transférées au standard TecDoc et les avons liées à nos noms de produits, attributs et données de véhicules. Ce faisant, nous avons particulièrement veillé à ce que les produits soient présentés de manière professionnelle. Nous avons ainsi veillé à ce qu'ils puissent être trouvés par le plus grand nombre de clients possible sur le point de vente."
Pour la maintenance et la mise à disposition continues des données, ORVIP utilise l'outil de gestion des données DMM, qui est inclus dans le contrat du fournisseur de données. Grâce à cet outil, les gestionnaires de données peuvent facilement traiter les informations sur les produits et nous les transmettre au format TecDoc. Environ 3 000 articles ont été traités par l'équipe d'ORVIP, de nouveaux produits étant ajoutés tous les deux ou trois mois.
Le catalogue TecDoc est l'un des principaux catalogues de pièces de rechange. Il contient plus de 6,6 millions d'ensembles de données produits provenant de plus de 700 marques, 254 millions de liens et 48 groupes d'articles. Pour les ateliers en particulier, il s'agit de l'un des outils les plus pertinents pour l'identification des véhicules et des pièces. Depuis notre mise à jour vers la version 3.0 en janvier 2019, le catalogue TecDoc est devenu encore plus convivial et intuitif à utiliser. En outre, la fonction de recherche a été améliorée et il existe, par exemple, la possibilité d'identifier les pièces sur la base du VIN - le critère de recherche le plus important en Italie. Grâce à la fonction de recherche graphique, les composants peuvent être sélectionnés et identifiés sur une base purement visuelle par un clic de souris dans un modèle de véhicule.
