Après une longue période, il est à nouveau possible d'organiser des réunions de clients au niveau international sans restrictions. Nous avons saisi cette opportunité et prévu trois groupes d'utilisateurs TecCom en Europe pour cette année : Milan, Copenhague et Barcelone. Lors des TecCom User Groups, nos clients du commerce et de l'industrie se réunissent et discutent avec nous des dernières solutions et évolutions de TecCom ainsi que des tendances du secteur de l'après-vente.
Notre tournée européenne a débuté à Milan le 5 octobre 2022, suivie une semaine plus tard par la réunion des utilisateurs à Copenhague le 12 octobre 2022. Enfin, nous avons accueilli nos clients hispanophones à Barcelone le 19 octobre 2022.
Dans toutes les réunions, les solutions TecCom et leurs nouveaux développements ont été présentés. Comme il s'est passé beaucoup de choses dans le monde TecCom ces derniers temps, nous avons eu un programme serré rempli de sujets passionnants. Parmi les sujets abordés :
- Programme d'excellence TecCom : Certification et validation de la qualité des messages
- TXML5 : Nouveau format de communication avec des normes et des fonctions améliorées
- Portail TecCom : Nouvelles fonctionnalités utiles telles qu'un tableau de bord personnalisable et des conseils pratiques pour faciliter les flux de travail.
- TecCom Commandes ouvertes : La voie vers des listes de commandes ouvertes rentables et automatisées
- Single Sign On : une seule connexion pour toutes les solutions, ce qui permet d'accroître la sécurité des données et la commodité.
- TecCom E-Invoicing : Solution de facturation électronique conforme aux règles fiscales pour le marché mondial de l'après-vente automobile.
- TecCom CMD : Format standardisé pour les listes d'articles et de prix ainsi que les données de disponibilité
- TecCom Returns : Le Saint Graal de la gestion des retours et des garanties
Les discussions animées entre les participants ainsi que les échanges entre concessionnaires et fournisseurs ont été au cœur de ces rencontres. Les discussions ont fourni des indications précieuses sur les exigences en matière de commerce électronique sur le marché secondaire de l'automobile. Ces discussions ont également pu être poursuivies pendant les pauses dans une atmosphère agréable, avec un café chaud et de la bonne nourriture.
En outre, l'échange direct nous a permis de nous rapprocher des besoins de nos clients et de leurs souhaits individuels.
"C'était formidable de rencontrer à nouveau nos clients en personne. Entendre leurs suggestions et leurs conseils est primordial pour rendre TecCom plus facile, plus rapide et plus efficace à chaque version : nous travaillons toujours en pensant à nos clients, leur feedback est donc de la plus haute importance. De plus, le Customer User Group est une excellente occasion de construire un réseau devant un bon déjeuner tous ensemble !"
Massimo Pozzoli, directeur des ventes
"Le groupe d'utilisateurs des pays nordiques a été un franc succès. Un petit mais bon groupe de partenaires bien connectés et des discussions très ouvertes et constructives.
Nous le referons certainement."
Jörg Schröder, directeur des ventes senior
"TecCom est présent tous les jours sur le marché indépendant de l'après-vente. C'est pourquoi la réunion régulière des fournisseurs et acheteurs TecCom est une occasion exceptionnelle de mettre sur la table tous les sujets touchant à l'utilisation de la plus importante plateforme numérique du marché indépendant de l'après-vente. Nous avons pu compter sur 30 participants, fournisseurs et concessionnaires, et sur leur précieuse expérience en tant qu'utilisateurs de TecCom.
L'équipe de TecAlliance a présenté au marché tout ce que nous préparons en termes de solutions numériques pour le marché des pièces de rechange et a recueilli les réactions des utilisateurs. Ces informations sont très importantes pour nous et sont utilisées par notre équipe pour s'améliorer jour après jour.
Un grand merci aux participants pour leur participation !"
Carlos Nieto, directeur des ventes
Nous attendons déjà avec impatience les prochains groupes d'utilisateurs - le prochain sera le groupe d'utilisateurs DACH en mai 2023 à Francfort-sur-le-Main. D'ici là, nous continuerons à travailler sur de nouvelles fonctionnalités pour soutenir nos clients dans leurs processus de la meilleure façon possible.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le contenu des groupes d'utilisateurs ou rejoindre vous-même le prochain groupe, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : marketing@tecalliance.net.
