Le 25e anniversaire de TecCom touche à sa fin. Nous avons réfléchi aux réalisations, aux étapes importantes et aux histoires personnelles qui ont façonné notre parcours. Après avoir écouté les pionniers qui ont jeté les bases de ce que nous sommes aujourd'hui, nous nous tournons désormais vers l'avenir. Qu'est-ce qui définira le marché des pièces de rechange d'ici 2030 ? Comment TecCom continuera-t-il à montrer la voie, de la numérisation à l'IA, et de l'optimisation des processus à l'interopérabilité totale ?
Pour le savoir, nous avons discuté avec Bryan Marschall, vice-président Solutions de processus, qui a partagé sa vision pour le prochain chapitre de l'évolution de TecCom.
Lorsque vous réfléchissez aux 25 années d'existence de TecCom, qu'est-ce qui ressort lorsque vous vous tournez vers l'avenir ?
Bryan Marschall : Ce qui me frappe le plus, c'est la façon dont TecCom a évolué en parallèle avec un secteur qui n'a cessé de se complexifier au fil des ans. À ses débuts, la numérisation des processus de commande et la mise en place de normes ont fondamentalement changé la façon de faire des affaires. Ces fondements que sont la structure, la qualité et l'efficacité numérique restent essentiels aujourd'hui.
Mais le paysage qui nous entoure a considérablement changé. Le marché des pièces de rechange est confronté à certains des défis les plus difficiles de son histoire : Concurrence intense, nouvelles exigences réglementaires, incertitudes mondiales, volatilité de la chaîne d'approvisionnement et évolution rapide des attentes des clients. Tous les acteurs de l'écosystème sont confrontés à une complexité croissante et à une pression accrue pour s'adapter rapidement.
Dans cet environnement, l'efficacité numérique n'est plus un facteur de différenciation. Elle est devenue une exigence fondamentale pour la résilience. Mais cela ne suffit pas. TPour répondre aux demandes futures, le secteur a besoin de méthodes de travail plus connectées et interopérables, ainsi que de la capacité à exploiter l'intelligence artificielle (IA). C'est là que TecCom continuera à jouer un rôle décisif, et c'est là que nous posons dès aujourd'hui les jalons.
Ce passage de la numérisation à l'IA : qu'implique-t-il et comment le mener à bien ?
Bryan Marschall : Le passage à l'IA est une évolution naturelle de tout ce que nous avons construit au cours des dernières décennies. En harmonisant les données, en définissant des normes cohérentes et en mettant en place des processus automatisés de haute qualité entre des milliers de partenaires, nous avons créé exactement la base de données structurée et fiable dont dépend l'IA. Sans cette fiabilité, l'IA ne peut tout simplement pas fonctionner. C'est ainsi que les atouts de longue date de TecCom deviennent le catalyseur de tout ce qui suit.
La prochaine étape importante est l'interopérabilité. Nos solutions ont toujours été connectées aux systèmes ERP et aux réseaux partenaires, mais TecCom Business Cloud va encore plus loin. Il permet un flux de données en temps réel beaucoup plus efficace et cohérent à travers l'écosystème. Cela renforce également TecCom Managed Data, permettant un échange fluide des informations relatives aux prix, à la disponibilité et aux articles, qui peuvent être directement utilisées dans les processus des clients. La tâche consiste désormais à rassembler autant d'acteurs que possible sur cette base afin de pouvoir exploiter pleinement le potentiel de l'interopérabilité et atteindre l'échelle dont l'industrie a besoin.
Ces progrès ouvrent la voie à des cas d'utilisation à plus forte valeur ajoutée. À mesure que l'IA gagnera en maturité pour s'adapter à des environnements de chaîne logistique complexes, nous assisterons à une automatisation croissante des décisions qui nécessitent encore aujourd'hui un effort manuel, notamment la tarification dynamique, la prévision des besoins, l'identification des exceptions et l'optimisation des stocks.
Nous sommes en train de préparer le terrain pour tout cela. Chez TecAlliance, nous sommes en train de revoir notre mode de fonctionnement. — pour notre propre efficacité et, plus important encore, pour le bénéfice de nos clients. Cela implique notamment de passer à un développement axé sur les spécifications, de doter nos équipes des compétences nécessaires pour répondre aux nouvelles exigences technologiques et de mener à bien les premiers projets concrets qui mettent ces capacités en pratique.
Que signifie concrètement “ atteindre une certaine échelle ” et en quoi cela est-il avantageux pour les clients ?
Bryan Marschall : Pendant de nombreuses années, nous nous sommes concentrés sur l'optimisation des processus de la chaîne d'approvisionnement, tels que commandes, retours et gestion des données. Cette importance accordée à l'excellence des processus nous a permis de devenir un leader du secteur. Mais l'optimisation isolée a atteint ses limites, et les défis actuels ne peuvent plus être relevés de manière cloisonnée.
C'est pourquoi nous nous concentrons également sur notre plus grand atout : la plateforme TecCom, la plus grande plateforme commerciale B2B du secteur, avec le Portail TecCom comme point d'accès central.
La tâche consiste désormais à élargir et à accroître la portée. Deux éléments permettront d'y parvenir :
- Simplification radicale pour les utilisateurs et les partenaires
- Interopérabilité qui élimine les obstacles
D'ici 2030, nous voulons que tous les fournisseurs, distributeurs et systèmes connectés puissent participer sans effort. Cela signifie faciliter l'accès numérique, créer un parcours fluide à travers toutes nos solutions, proposer des intégrations prêtes à l'emploi et veiller à ce que nos outils s'adaptent aux exigences locales, régionales et mondiales. Nous mènerons ces développements en étroite collaboration avec nos clients afin de garantir que la plateforme évolue en fonction de leurs besoins.
La mise à l'échelle ne se limite pas à l'augmentation du nombre d'utilisateurs. Elle implique également une utilisation plus approfondie, des points de contact plus larges et des interactions à plus forte valeur ajoutée. Grâce à notre approche de plateforme, nous pouvons ajouter de nouveaux modules, étendre les flux de données et développer rapidement des services qui répondent aux besoins du marché. Plus l'écosystème devient interopérable, plus son adoption et son utilisation se développent rapidement.
Enfin, quelle est votre vision personnelle du rôle futur de TecCom sur le marché mondial des pièces de rechange ?
Bryan Marschall : Je vois TecAlliance devenir la plaque tournante fiable du secteur, le lieu central où les données, les informations et les transactions se rejoignent pour créer de la valeur. Un lieu où l'intelligence artificielle ne se contente pas de soutenir les processus, mais anticipe les besoins, où l'interopérabilité permet une coopération transparente et où chaque participant à la chaîne d'approvisionnement bénéficie d'informations fiables, connectées et en temps réel. TecCom sera au cœur de ce processus, en pilotant les données qui permettent à tout cela de fonctionner.
Notre rôle consiste à aider le marché des pièces de rechange à passer d'un ensemble d'interactions individuelles à un écosystème numérique véritablement connecté. Ces dernières années, nous avons travaillé à la mise en place des fondements numériques dont l'industrie avait besoin. À l'heure actuelle, nous sommes en train de repenser notre façon de travailler afin de passer à l'étape suivante. Les années à venir seront consacrées à libérer tout notre potentiel commun, en passant de systèmes isolés à un environnement qui apprend, s'adapte et s'améliore en permanence.
Le fait d'atteindre ce cap des 25 ans rend cet événement particulièrement significatif. Il montre le chemin que nous avons parcouru ensemble, en tant que secteur, et renforce notre engagement commun à mener le marché des pièces de rechange vers un avenir plus intelligent, plus connecté et plus résilient.
Je suis extrêmement enthousiaste à l'idée du voyage qui m'attend.
Merci beaucoup, Bryan.
Alors que nous nous tournons vers un avenir prometteur, jetons un dernier regard sur les étapes qui nous ont menés jusqu'ici.