TecAlliance soutient l’activité « automotive aftermarket » de Robert Bosch GmbH avec le déploiement d’un logiciel de gestion d’atelier mondial pour le réseau d’ateliers Bosch Car Service (BCS). Un système mondial reposant sur la solution d’Incadea, My Engine, a été mis au point en 15 mois seulement grâce aux solutions de TecAlliance, RMI, TecDoc Catalogue et Order-To-Invoice-Management.

Le défi : une intégration fluide dans la chaîne logistique

Afin de mettre au point un processus particulièrement simple et transparent englobant l’admission des véhicules, l’analyse des erreurs, l’approvisionnement en pièces détachées ainsi que la réparation, nous avons commencé par collecter dans différents pays les exigences des ateliers de Bosch Car Service. Le résultat : une architecture de logiciel développée par Robert Bosch intégrant de manière flexible, selon les besoins du pays, la gamme complète de produits de modules TecAlliance :

  • RMI (Repair and Maintenance Information) – données techniques pour la réparation automobile, la mécanique, la maintenance et le diagnostic.
  • TecDoc Catalogue – système d’information pour identifier précisément un véhicule et choisir les bonnes pièces détachées.
  • Order to Invoice Management – plateforme permettant d’effectuer les demandes de disponibilités et de prix, les commandes de pièces détachées, les confirmations de commande et les annonces de livraison ainsi que les factures.

Ce nouveau système de gestion d’atelier permet de réagir rapidement et d’adapter les chaînes logistiques. Les employés de Bosch Car Service du monde entier peuvent ainsi avoir accès à toutes les informations nécessaires pour un traitement optimal des réparations, sans changement de médias.

« Nous sommes heureux d’avoir été en mesure de réaliser en si peu de temps une solution de chaîne logistique intégrée sans accroc pour le système de gestion d’atelier d’un de nos clients les plus importants, » explique Nadja Well, Executive Vice President Consulting & Implementation auprès de TecAlliance. « À travers une collaboration étroite avec toutes les parties prenantes, nous avons pu contribuer à répondre aux exigences élevées des ateliers de Bosch Car Service concernant le traitement simple et rapide des réparations. »

Préparation rapide du projet et déploiement

En à peine 15 mois, une équipe experte composée d’employés de l’entreprise entière a conçu et développé une solution qui a été mise à disposition pour la phase pilote. Elle est opérationnelle et régulièrement mise à jour depuis le mois de mai 2016. Bosch Automotive Aftermarket prépare le déploiement international dans les premiers pays pour le premier trimestre 2017.