TecAlliance poursuit son internationalisation avec la création d’une filiale à Moscou et l’arrivée du Customer Support en Pologne et en Hongrie.

TecAlliance OOO à Moscou

Les bureaux de la filiale russe fraîchement créée, TecAlliance OOO, se trouvent au sein du moderne German Centre Moscow. Ce complexe est bien desservi par le réseau d’autoroutes et le métro et ne se trouve qu’à 8 kilomètres du Kremlin.

Robert Szwed, Vice President Sales Eastern Europe & Central Asia et General Manager de TecAlliance OOO, gère avec son équipe toutes les activités commerciales en Russie, dans les pays de la CEI et en Géorgie.

Les dernières années ont été le théâtre de l’inauguration de filiales au Mexique, en Chine, aux États-Unis et au Brésil ou d’un renforcement massif des équipes locales. La nouvelle filiale russe se place dans cette dynamique et doit permettre d’améliorer la présence de TecAlliance dans les pays d’Europe centrale et de l’Est.

« Le volume de notre activité en Europe centrale et de l’Est enregistre une évolution constante et rapide. Grâce à la nouvelle filiale TecAlliance OOO, nous sommes plus proches de nos clients, nous pouvons encore mieux gérer nos activités et nous adapter aux particularités des marchés, » explique Szwed.

Customer Support pour la Pologne et la Hongrie

Le TecAlliance Customer Support a franchi une nouvelle étape en avril 2017. Les clients en Pologne et en Hongrie ont à présent droit à une assistance dans leur langue maternelle.

« L’expansion du Customer Support à nos clients en Pologne et en Hongrie est en phase avec l’internationalisation de notre entreprise. Nous souhaitons comprendre nos clients et faciliter autant que possible la communication. Et rien de mieux que de le faire dans leur langue maternelle, » déclare Bernd Neumann-Mahlkau, Vice Président Customer Services auprès de TecAlliance. « Les employés des Customer Support locaux se conforment dans leur travail à nos standards de service. Ainsi, nous pouvons garantir que nous répondons au mieux aux attentes de nos clients, » continue Neumann-Mahlkau.

Le Help Desk Hungary s’occupe outre des clients hongrois de TecAlliance, mais aussi de la Bulgarie, Croatie, Macédoine, Roumanie et Slovénie et il est joignable comme suit : Tél. +36 1-203 3474, E-mail : support@teccom.hu. Le Help Desk Poland est joignable comme suit : Tél. +48 501 233 363, E-mail : support@teccom.pl.